account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Tôi không thể bật nguồn thiết bị

    Nếu thiết bị Xperia™ của bạn không phản hồi khi bạn tìm cách bật, hãy thử từng thao tác một trong các thao tác sau. Xác minh sau mỗi thao tác xem sự cố có được giải quyết không trước khi thử thao tác tiếp theo.

    • Để thiết bị của bạn có đủ thời gian khởi động. Nhấn và giữ phím nguồn cho đến khi thiết bị rung rồi nhả ra. Có thể mất tới 10 giây cho đến khi thiết bị rung.

    • Đảm bảo thiết bị Xperia™ của bạn đã được sạc. Nếu pin đã hết, có thể mất tới 30 phút để thiết bị phản hồi với việc sạc pin. Trong thời gian này, màn hình vẫn tối, không hiển thị biểu tượng sạc. Cũng xin lưu ý rằng có thể mất tới 4 giờ để sạc đầy pin cho pin đã hết.

    • Nếu bạn gặp sự cố khi sạc thiết bị Xperia™, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo bạn đang sử dụng bộ sạc gốc của Sony và cáp USB dành riêng để sạc thiết bị của mình. Cố gắng sạc thiết bị bằng một cáp USB khác được kết nối đến cổng USB của máy tính. Nếu thiết bị bắt đầu sạc pin, đây có thể là dấu hiệu cho thấy bộ sạc không hoạt động đúng cách.

    • Nếu có thẻ nhớ trong thiết bị của bạn, hãy tháo thẻ nhớ và khởi động lại thiết bị. Nếu tháo thẻ nhớ giải quyết được sự cố thì thẻ SD của bạn có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn cần mua thẻ SD thay thế cho thiết bị Xperia™ của mình.

    • Bạn có thể buộc thiết bị khởi động lại hoặc tắt máy trong trường hợp thiết bị dừng phản hồi hoặc không khởi động lại bình thường. Không có cài đặt hoặc dữ liệu cá nhân nào bị xóa trong quá trình buộc khởi động lại.

      Cách buộc thiết bị tắt máy

      1. Mở nắp đậy cho khe cắm thẻ nano SIM và khe cắm thẻ nhớ.
      2. Dùng đầu bút bi hoặc vật tương tự, bấm và giữ nút OFF (TẮT) trong một vài giây.
      3. Sau khi thiết bị của bạn phát ra một loạt ba cú rung ngắn, hãy thả nút OFF (TẮT) ra. Thiết bị sẽ tự động tắt.

      Không được sử dụng các vật quá sắc nhọn có thể làm hỏng nút OFF (TẮT).

      Cách bật thiết bị

      1. Nhấn và giữ phím nguồn cho đến khi thiết bị rung.
      2. Đợi thiết bị khởi động trong giây lát.

    • Nếu quy trình buộc khởi động lại không thành công, bạn nên thử quy trình khởi động lại trong 2 phút.

      Để buộc tiến hành khởi động lại 2 phút

      1. Mở nắp đậy khe cắm thẻ SIM.
      2. Dùng đầu bút bi hoặc vật tương tự, bấm và giữ nút OFF (TẮT) trong 120 giây, bỏ qua mọi lần rung máy, và sau đó thả nút OFF ra.
      3. Sạc thiết bị cho đến khi biểu tượng sạc pin hiển thị trên màn hình.
      4. Bật thiết bị Xperia™ của bạn.

      Không được sử dụng các vật quá sắc nhọn có thể làm hỏng nút OFF (TẮT).

    • Sử dụng ứng dụng dành cho máy tính Xperia™ Companion để thực hiện sửa chữa phần mềm nhằm đặt lại thiết bị của bạn. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu sẽ bị xóa khỏi bộ nhớ trong của thiết bị khi bạn tiến hành sửa chữa phần mềm. Nội dung bạn đã lưu trên thẻ SD ngoài như ảnh, video và nhạc không bị xóa.

      Cách sao lưu dữ liệu bằng máy tính

      1. Đảm bảo rằng Xperia™ Companion dành cho Windows hoặc Mac OS được cài đặt trên PC hoặc Mac ®.
      2. Kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp USB.
      3. Máy tính : Mở phần mềm Xperia™ Companion. Sau vài phút, máy tính sẽ phát hiện thiết bị của bạn.
      4. Chọn Sao lưu trên màn hình chính.
      5. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để sao lưu dữ liệu từ thiết bị.

      Cách sửa chữa phần mềm thiết bị bằng Xperia™ Companion

      Trước khi thực hiện sửa chữa phần mềm, đảm bảo bạn biết thông tin đăng nhập Google™ của mình. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể cần nhập chúng để khởi động thiết bị sau khi sửa chữa phần mềm.

      1. Đảm bảo rằng Xperia™ Companion dành cho Windows hoặc Mac OS được cài đặt trên PC hoặc Mac ®.
      2. Mở phần mềm Xperia™ Companion trên máy tính và chọn trên màn hình chính.
      3. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất sửa chữa.

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy