account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Tôi không thể mở khóa màn hình

    Đặt lại khóa màn hình trên thiết bị Xperia™ nếu bạn quên mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa cho khóa màn hình hoặc nếu bạn không thể mở khóa màn hình trên thiết bị vì lý do khác nào đó. Đảm bảo đọc cẩn thận kết quả và yêu cầu của từng phương pháp đặt lại trước khi bạn tiếp tục.

    • Sử dụng dịch vụ my Xperia để đặt lại khóa màn hình.

      Kết quả: Không có nội dung nào trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa.

      Yêu cầu: Phương pháp đặt lại này yêu cầu trước đó bạn đã bật dịch vụ my Xperia trên thiết bị của mình. Để kiểm tra xem Xperia của tôi đã được kích hoạt trên thiết bị của bạn hay chưa, hãy truy cập myxperia.sonymobile.com và đăng nhập bằng tài khoản Google™ mà bạn đã thiết lập trên thiết bị của mình. Phương pháp này cũng yêu cầu thiết bị có kết nối Internet đang hoạt động ( Wi-Fi hoặc mạng di động).

      Cách đặt lại khóa màn hình bằng dịch vụ my Xperia

      1. Truy cập myxperia.sonymobile.com từ thiết bị được kết nối Internet, ví dụ như máy tính.
      2. Đăng nhập bằng tài khoản Google™ hoặc tài khoản Sony Entertainment Network mà bạn đã thiết lập trên thiết bị Xperia™ của mình.
      3. Nhấp vào hình ảnh thiết bị Xperia™ của bạn trong Thiết bị của bạn.
      4. Chọn Khóa hoặc Thay đổi Mã PIN để thay thể khóa màn hình hiện tại bằng mã PIN mới.
      5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình do dịch vụ my Xperia cung cấp.

    • Sử dụng tính năng sửa chữa phần mềm trong ứng dụng Xperia™ Companion để đặt lại khóa màn hình trên thiết bị Xperia™ của bạn.

      Kết quả: Phần mềm trên thiết bị của bạn sẽ được cài đặt lại. Tất cả ứng dụng cá nhân đã lưu trên bộ nhớ trong của thiết bị sẽ bị xóa. Nội dung trên thẻ SD ngoài sẽ không bị xóa.

      Yêu cầu: Phương pháp này yêu cầu bạn có quyền truy cập vào máy tính có kết nối Internet đang hoạt động. Bạn cần có cáp USB để kết nối thiết bị của bạn với máy tính. Thiết bị phải được sạc pin tối thiểu là 80%.

      Cách sửa chữa phần mềm thiết bị bằng Xperia™ Companion

      Trước khi thực hiện sửa chữa phần mềm, đảm bảo bạn biết thông tin đăng nhập Google™ của mình. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể cần nhập chúng để khởi động thiết bị sau khi sửa chữa phần mềm.

      1. Đảm bảo rằng Xperia™ Companion dành cho Windows hoặc Mac OS được cài đặt trên PC hoặc Mac ®.
      2. Mở phần mềm Xperia™ Companion trên máy tính và chọn trên màn hình chính.
      3. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất sửa chữa.

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy