account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Tôi không thể cập nhật phần mềm thiết bị của mình bằng máy tính

    • Đảm bảo rằng màn hình thiết bị được mở khóa và chế độ kết nối USB trên thiết bị được đặt thành Truyền tập tin. Chế độ kết nối mặc định luôn được đặt thành Chỉ sạc. Để máy tính phát hiện thấy thiết bị của bạn, hãy chọn chế độ kết nối Truyền tập tin mỗi lần bạn kết nối thiết bị với máy tính.

      Cách cài chế độ kết nối USB để truyền tập tin

      1. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với máy tính bằng cáp USB Type-C.
      2. Từ Màn hình chính của bạn, kéo thanh trạng thái xuống.
      3. Tìm và nhấn vào Hệ thống Android > Sạc qua USB thiết bị này > Nhấn để biết thêm tùy chọn. , sau đó chọn Truyền tệp .

    • Khi cập nhật phần mềm thiết bị bằng ứng dụng Xperia™ Companion, máy tính của bạn phải có quyền truy cập Internet. Truy cập trang web bất kỳ, ví dụ như www.sonymobile.com để xác minh rằng máy tính có thể truy cập Internet. Nếu không có kết nối Internet, kiểm tra cáp, bộ định tuyến và nhà cung cấp dịch vụ Internet.

    • Nếu máy tính của bạn có tường lửa, đảm bảo rằng tường lửa không ngăn các ứng dụng cập nhật có liên quan chạy.

      Kiểm tra tường lửa

      Kiểm tra tường lửa của bạn và đảm bảo rằng các ứng dụng liệt kê bên dưới được phép truy cập Internet.

      Nếu bạn đang sử dụng PC:

      • Sony Mobile Update Engine.exe

      • Xperia Companion.exe

      • Xperia Companion Agent.exe

      Nếu bạn đang sử dụng máy Mac:

      • Sony Mobile Update Engine.app

      • Xperia Companion.app

      • Xperia Companion Agent.app

    • Nếu bạn đang cố cập nhật thiết bị khi kết nối với mạng công ty thì có thể bạn đang sử dụng máy chủ proxy. Hãy liên hệ với quản trị viên mạng của bạn để được trợ giúp thêm.

    • Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp USB Type-C gốc của Sony được dành riêng cho thiết bị của bạn và cáp này được kết nối đúng cách với thiết bị cũng như máy tính.

    • Đảm bảo rằng cáp USB không bị hỏng. Thử sử dụng cổng USB khác trên máy tính của bạn.

    • Nếu thiết bị của bạn có thẻ nhớ, hãy ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi máy tính và ngắt thẻ nhớ. Sau đó, lấy thẻ nhớ ra khỏi thiết bị và kết nối lại thiết bị với máy tính.

      Cách tháo thẻ nhớ

      1. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Bộ nhớ .
      2. Tìm và nhấn vào bên cạnh Thẻ SD .

    • Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cố gắng cập nhật phần mềm thiết bị của mình bằng Xperia™ Companion, hãy liên hệ với chúng tôi .

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy