account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Màn hình vẫn tối sau khi tôi kết thúc cuộc gọi

    Khi bạn giữ thiết bị Xperia™ ở tai trong cuộc trò chuyện, màn hình sẽ tắt để ngăn vô tình kích hoạt màn hình cảm ứng. Nếu bạn thấy rằng màn hình không bật lại khi di chuyển thiết bị ra khỏi tai, hãy thử cách sau:

    • Nhấn nhẹ phím nguồn là giải pháp tạm thời. Nếu màn hình không bật lại, nhấn lại phím nguồn.

    • Đảm bảo rằng bạn đã tháo tấm dán bảo vệ màn hình tạm thời che màn hình khi lần đầu bạn mua thiết bị Xperia™. Tấm dán này chỉ được thiết kế để bảo vệ màn hình trong khi vận chuyển và dễ tháo ra.

    • Nếu bạn đã sử dụng tấm dán bảo vệ màn hình trên thiết bị, hãy đảm bảo rằng tấm dán này chỉ dành riêng cho kiểu máy Xperia™ của bạn. Điều quan trọng là tấm dán bảo vệ màn hình có các lỗ được đặt đúng để cảm biến độ gần không bị chặn. Để xác minh vị trí chính xác của cảm biến độ gần cho kiểu máy Xperia™ của bạn, hãy tham khảo hình minh họa tổng quan trong Hướng dẫn sử dụng.

    • Tắt rồi bật lại thiết bị của bạn. Bằng cách thực hiện thao tác này, bạn sẽ tắt tất cả các ứng dụng đang chạy và giải phóng bộ nhớ. Đôi khi, thao tác này có thể tự động giải quyết được sự cố này.

    • Cập nhật thiết bị của bạn để đảm bảo thiết bị có hiệu suất hoạt động tối ưu và những cải tiến mới nhất. Đọc thêm về cách cập nhật và tìm phiên bản phần mềm mới nhất.

    • Sử dụng ứng dụng dành cho máy tính Xperia™ Companion để thực hiện sửa chữa phần mềm nhằm đặt lại thiết bị của bạn. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu sẽ bị xóa khỏi bộ nhớ trong của thiết bị khi bạn tiến hành sửa chữa phần mềm. Nội dung bạn đã lưu trên thẻ SD ngoài như ảnh, video và nhạc không bị xóa.

      Cách sao lưu dữ liệu bằng máy tính

      1. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Xperia™ Companion trên PC hoặc máy Mac®.
      2. Kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp USB.
      3. Máy tính: Mở phần mềm Xperia™ Companion nếu phần mềm này chưa được khởi chạy tự động. Sau một lát, máy tính sẽ phát hiện thiết bị của bạn.
      4. Đảm bảo đặt chế độ kết nối USB trên thiết bị Xperia™ của bạn thành Truyền tệp .
      5. Chọn Sao lưu trên màn hình chính Xperia™ Companion và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

      Cách sửa chữa phần mềm thiết bị bằng Xperia™ Companion

      Nếu có thể, bạn nên luôn sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân trước khi thực hiện sửa chữa phần mềm. Tất cả các dữ liệu trong bộ nhớ trong sẽ bị ghi đè trong quá trình sửa chữa phần mềm. Nội dung trên thẻ SD ngoài được lưu.

      1. Hãy đảm bảo bạn biết tên truy cập và mật khẩu tài khoản Google™ của mình. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể cần nhập chúng để khởi động lại thiết bị sau khi sửa chữa phần mềm
      2. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Xperia™ Companion trên PC hoặc máy Mac®.
      3. Mở phần mềm Xperia™ Companion trên máy tính, nhưng không kết nối thiết bị Xperia™ của bạn cho tới khi bạn được thông báo chuyển sang hướng dẫn năm bước trong cửa sổ Xperia™ Companion.
      4. Chọn trên màn hình máy tính.
      5. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất sửa chữa.

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    Find
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    Find
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    Find
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy