account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Khởi động lại, đặt lại và sửa chữa

    Bạn có thể buộc thiết bị khởi động lại hoặc tắt máy trong trường hợp thiết bị dừng phản hồi hoặc không khởi động lại bình thường. Mọi cài đặt hoặc dữ liệu cá nhân sẽ không bị xóa.

    Bạn cũng có thể đặt lại thiết bị của mình về các cài đặt gốc của máy. Đôi khi thao tác này là cần thiết nếu thiết bị không hoạt động đúng cách, nhưng lưu ý rằng nếu bạn muốn giữ lại bất kỳ dữ liệu quan trọng nào, trước tiên bạn phải sao lưu dữ liệu đó vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ ngoài khác. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sao lưu và phục hồi nội dung trên thiết bị.

    Nếu thiết bị không bật nguồn được hoặc bạn muốn đặt lại phần mềm của thiết bị, bạn có thể dùng Xperia Companion để sửa chữa thiết bị. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng Xperia Companion, hãy xem Xperia Companion.

    Nếu bạn đang sử dụng một thiết bị có nhiều người dùng, bạn có thể cần đăng nhập với tư cách chủ sở hữu, có nghĩa là người dùng chính, để đặt lại thiết bị về các cài đặt gốc của thiết bị.

    Cách khởi động lại thiết bị

    Thiết bị của bạn có thể không khởi động lại được nếu pin quá yếu. Kết nối thiết bị vào bộ sạc và thử khởi động lại.

    1. Nhấn và giữ phím nguồn Biểu tượng Bật/tắt nguồn.
    2. Trong menu mở ra, nhấn Khởi động lại. Thiết bị sẽ tự động khởi động lại.

    Cách buộc thiết bị khởi động lại hoặc tắt máy

    1. Nhấn và giữ đồng thời phím nguồn Biểu tượng Bật/tắt nguồn và phím tăng âm lượng cùng lúc trong 6 giây.
    2. Thiết bị của bạn sẽ rung lên một lần. Tùy thuộc vào việc bạn muốn buộc thiết bị khởi động lại hay tắt máy, hãy tiếp tục thực hiện như sau.
      • Nếu bạn muốn buộc thiết bị khởi động lại: Nhả các phím tại thời điểm này. Thiết bị sẽ khởi động lại.
      • Nếu bạn muốn buộc thiết bị tắt máy: Tiếp tục nhấn các phím. Sau một vài giây nữa, thiết bị sẽ rung ba lần và tắt.

    Cách thiết lập lại dữ lại liệu ban đầu

    Để tránh làm hỏng thiết bị vĩnh viễn, không được làm gián đoạn quá trình thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

    1. Sao lưu mọi dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị của bạn vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ khác không phải là bộ nhớ trong. Nếu đã lưu trữ bất kỳ tập tin được mã hóa nào trên thẻ SD, bạn cũng phải xóa mã hóa để đảm bảo vẫn có thể truy cập vào các tập tin này sau khi thiết lập lại.
    2. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Hệ thống > Đặt lại.
    3. Nhấn vào Đặt lại về dữ liệu gốc > Đặt lại điện thoại.
    4. Nếu cần, hãy vẽ hình mở khóa màn hình của bạn hoặc nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
    5. Để xác nhận, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ.

    Thiết bị của bạn không hoàn nguyên về phiên bản phần mềm Android trước đó khi bạn thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

    Sửa chữa phần mềm thiết bị

    Nếu quên mật khẩu, mã PIN hoặc hình mở khóa, bạn có thể sử dụng tính năng sửa chữa thiết bị trong Xperia Companion để xóa lớp bảo mật. Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết đăng nhập tài khoản Google của bạn để thực hiện thao tác này. Khi chạy tính năng sửa chữa, bạn cài đặt lại phần mềm cho thiết bị của mình và bạn có thể mất một số dữ liệu cá nhân đang tiến hành.

    Nếu thiết bị của bạn dường như bị treo, hãy khởi động lại nhiều lần hoặc hoàn toàn không khởi động sau khi bạn cập nhật phần mềm Xperia hay sau khi sửa chữa phần mềm hoặc thiết lập lại dữ liệu ban đầu, hãy thử buộc thiết bị tắt, sau đó thử bật lại. Nếu vẫn không khắc phục được sự cố, hãy buộc thiết bị tắt, sau đó tiến hành sửa chữa phần mềm.

    Để tìm hiểu về thời gian khôi phục, hãy truy cập vào trang hỗ trợ của Google http://support.google.com.

    Khi nhận được tên truy cập hoặc mật khẩu tài khoản Google mới, bạn có thể không sử dụng được thông tin này để đăng nhập.

    Cách sửa chữa phần mềm thiết bị bằng Xperia Companion

    Trước khi sửa chữa phần mềm, hãy đảm bảo bạn biết tên truy cập và mật khẩu tài khoản Google của mình. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể cần nhập chúng để khởi động lại thiết bị sau khi sửa chữa phần mềm.

    1. Đảm bảo rằng Xperia Companion được cài đặt trên PC hoặc máy Mac.
    2. Mở phần mềm Xperia Companion trên máy tính và nhấp vào trên màn hình chính.
    3. Làm theo các hướng dẫn xuất hiện trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất việc sửa chữa.
    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    Find
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    Find
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    Find
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy