account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Kết nối ‎Wi-Fi của tôi liên tục bị gián đoạn

    • Khởi động lại thiết bị của bạn rồi tắt Wi-Fi , sau đó bật lại Wi-Fi .

      Cách bật hoặc tắt Wi-Fi

      1. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Mạng và Internet > Wi-Fi .
      2. Nhấn vào thanh trượt để bật hoặc tắt ‎Wi-Fi .

      Có thể mất vài giây trước khi ‎Wi-Fi được bật.

    • Tháo bỏ mọi vỏ bảo vệ khỏi thiết bị của bạn để xem cường độ tín hiệu Wi-Fi có cải thiện không.

    • Kiểm tra xem chính sách ngủ của Wi-Fi có được đặt thành luôn bật Wi-Fi hay không.

      Cách thêm chính sách ngủ của Wi-Fi

      1. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Mạng và Internet > Wi-Fi .
      2. Nhấn vào Tùy chọn Wi-Fi > Nâng cao , sau đó nhấn vào Bật Wi-Fi khi ngủ .
      3. Chọn một tùy chọn.

    • Khởi động lại bộ định tuyến. Kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có Wi-Fi được chứng nhận hay không. Thiết bị của bạn có Wi-Fi đã được chứng nhận, vì vậy nếu bộ định tuyến chưa được chứng nhận thì các thiết bị có thể không giao tiếp đúng cách.

      Cách kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có Wi-Fi được chứng nhận hay không

      • Tìm kiếm logo hoặc cụm từ Wi-Fi CERTIFIED™ trên bao bì sản phẩm hoặc trong tài liệu quảng cáo sản phẩm hoặc tìm kiếm cơ sở dữ liệu về các sản phẩm có Wi-Fi CERTIFIED™ trên trang web Wi-Fi Alliance®‎ tại www.wi-fi.org .

    • Xác minh rằng bạn nằm trong phạm vi của bộ định tuyến Wi-Fi . Kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi trên thanh trạng thái. Nếu tín hiệu yếu hoặc không có tín hiệu, hãy di chuyển tới gần điểm truy cập Wi-Fi hơn, nghĩa là thiết bị cung cấp mạng Wi-Fi .

    • Đảm bảo rằng cả thiết bị của bạn và bộ định tuyến đều đang sử dụng các phiên bản phần mềm mới nhất.
      • Thiết bị: Nhấp vào đây để kiểm tra bản cập nhật phần mềm của thiết bị.

      • Bộ định tuyến: Liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến để biết hướng dẫn về cách cập nhật phần mềm bộ định tuyến.

    • Sử dụng địa chỉ IP tĩnh.

      Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để hỏi về cài đặt địa chỉ IP.

      Cách đặt địa chỉ IP theo cách thủ công

      1. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Mạng và Internet > Wi-Fi .
      2. Chạm và giữ tên của mạng mà bạn đang kết nối.
      3. Nhấn vào Sửa đổi mạng .
      4. Cuộn xuống và nhấn Tùy chọn nâng cao .
      5. Cuộn xuống và trong Cài đặt IP , chọn Tĩnh .
      6. Cuộn xuống và nhập các cài đặt bắt buộc.
      7. Nhấn vào Lưu .

    • Thay đổi bảo mật mạng Wi-Fi của bộ định tuyến sang mã hóa bảo mật khác.

      Để biết hướng dẫn về cách thay đổi bảo mật mạng, hãy xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn.

    • Đảm bảo rằng không có thiết bị hoặc dụng cụ có thể gây nhiễu sóng nào được đặt gần bộ định tuyến Wi-Fi .

      Điện thoại không dây, lò vi sóng, thiết bị theo dõi trẻ em, loa không dây, máy theo dõi và thiết bị truyền video hoạt động trong băng tần 2,4 GHz hoặc 5 GHz có thể gây nhiễu sóng với mạng Wi-Fi . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử thay đổi cài đặt dải tần số của bộ định tuyến thành 5 GHz hoặc 2,4 GHz.

      Để biết hướng dẫn về cách thay đổi cài đặt kênh của bộ định tuyến, hãy xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn.

    • Thực hiện thiết lập lại dữ liệu ban đầu. Đôi khi, đây là giải pháp tốt nhất nếu thiết bị của bạn ngừng hoạt động đúng cách, nhưng xin lưu ý rằng giải pháp này sẽ xóa tất cả nội dung cá nhân được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị. Đảm bảo sao lưu dữ liệu mà bạn muốn giữ lại.

      Cách sao lưu dữ liệu bằng máy tính

      1. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Xperia™ Companion trên PC hoặc máy Mac®.
      2. Kết nối thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp USB Type-C™.
      3. Máy tính: Mở phần mềm Xperia™ Companion nếu phần mềm này chưa được khởi chạy tự động. Sau một lát, máy tính sẽ phát hiện thiết bị của bạn.
      4. Đảm bảo đặt chế độ kết nối USB trên thiết bị Xperia™ của bạn thành Truyền tệp .
      5. Chọn Sao lưu trên màn hình chính Xperia™ Companion và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

      Cách thiết lập lại dữ lại liệu ban đầu

      Để tránh làm hỏng thiết bị vĩnh viễn, không được làm gián đoạn quá trình thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

      1. Sao lưu mọi dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị của bạn vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ khác không phải là bộ nhớ trong. Nếu đã lưu trữ bất kỳ tập tin được mã hóa nào trên thẻ SD, bạn cũng phải xóa mã hóa để đảm bảo vẫn có thể truy cập vào các tập tin này sau khi thiết lập lại.
      2. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Hệ thống > Đặt lại .
      3. Nhấn vào Đặt lại về dữ liệu gốc > Đặt lại điện thoại .
      4. Nếu cần, hãy vẽ hình mở khóa màn hình của bạn hoặc nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
      5. Để xác nhận, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ .

      Thiết bị của bạn không hoàn nguyên về phiên bản phần mềm Android trước đó khi bạn thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy