account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Tôi không thể kết nối với mạng Wi-Fi tại nhà

    • Khởi động lại thiết bị của bạn rồi tắt Wi-Fi , sau đó bật lại.

      Cách bật hoặc tắt Wi-Fi

      1. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Mạng và Internet > Wi-Fi .
      2. Nhấn vào thanh trượt để bật hoặc tắt ‎Wi-Fi .

      Có thể mất vài giây trước khi ‎Wi-Fi được bật.

    • Khởi động lại bộ định tuyến. Kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có Wi-Fi được chứng nhận hay không. Thiết bị của bạn có Wi-Fi được chứng nhận, vì vậy nếu bộ định tuyến không được chứng nhận thì các thiết bị có thể không giao tiếp đúng cách.

      Cách kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có Wi-Fi được chứng nhận hay không

      • Tìm kiếm logo hoặc cụm từ Wi-Fi CERTIFIED™ trên bao bì sản phẩm hoặc trong tài liệu quảng cáo sản phẩm hoặc tìm kiếm cơ sở dữ liệu về các sản phẩm có Wi-Fi CERTIFIED™ trên trang web Wi-Fi Alliance®‎ tại www.wi-fi.org .

    • Xác minh rằng bạn nằm trong phạm vi của bộ định tuyến Wi-Fi . Kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi trên thanh trạng thái. Nếu tín hiệu yếu hoặc không có tín hiệu, hãy di chuyển tới gần điểm truy cập Wi-Fi hơn, nghĩa là thiết bị của bạn cung cấp mạng Wi-Fi .

    • Đảm bảo rằng cả thiết bị của bạn và bộ định tuyến đều đang sử dụng các phiên bản phần mềm mới nhất.
      • Thiết bị: Nhấp vào đây để kiểm tra bản cập nhật phần mềm của thiết bị.

      • Bộ định tuyến: Liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến để biết hướng dẫn về cách cập nhật phần mềm bộ định tuyến.

    • Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến sau đây bằng máy tính. Nếu bạn không biết chắc về cách thay đổi cài đặt, hãy xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến và liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.
      • Chế độ/tốc độ mạng: Đổi sang chế độ tự động hoặc kết hợp thay vì b, g hoặc n.

      • SSID và mật khẩu: Đảm bảo rằng không có ký tự đặc biệt hoặc ký tự không thuộc bộ ký tự ASCII tiêu chuẩn.

      • DHCP: Đảm bảo đã bật thiết bị. Bạn cũng có thể thử đặt địa chỉ IP tĩnh nếu gặp sự cố khi truy cập Internet bằng cách sử dụng kết nối Wi-Fi của bạn.

      • Bộ lọc MAC: Đảm bảo bộ lọc đã tắt. Đồng thời đặt thiết bị của bạn như được cho phép.

      • Kênh: Thử sử dụng một kênh khác, kênh 11 trở xuống được ưa dùng.

    • Thêm địa chỉ MAC của thiết bị vào bảng lọc MAC của bộ định tuyến Wi-Fi . Một số bộ định tuyến yêu cầu địa chỉ MAC của bạn.

      Để xem chỉ dẫn về cách thêm địa chỉ MAC vào bảng lọc MAC của bộ định tuyến, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn.

      Cách kiểm tra địa chỉ MAC của thiết bị

      1. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu về điện thoại .
      2. Nhấn vào Trạng thái , sau đó tìm Địa chỉ MAC của Wi-Fi .

    • Thực hiện thiết lập lại dữ liệu ban đầu. Đôi khi, đây là giải pháp tốt nhất nếu thiết bị của bạn ngừng hoạt động đúng cách, nhưng xin lưu ý rằng giải pháp này sẽ xóa tất cả nội dung cá nhân được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị. Đảm bảo sao lưu dữ liệu mà bạn muốn giữ lại.

      Cách sao lưu dữ liệu bằng máy tính

      1. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Xperia™ Companion trên PC hoặc máy Mac®.
      2. Kết nối thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp USB Type-C™.
      3. Máy tính: Mở phần mềm Xperia™ Companion nếu phần mềm này chưa được khởi chạy tự động. Sau một lát, máy tính sẽ phát hiện thiết bị của bạn.
      4. Đảm bảo đặt chế độ kết nối USB trên thiết bị Xperia™ của bạn thành Truyền tệp .
      5. Chọn Sao lưu trên màn hình chính Xperia™ Companion và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

      Cách thiết lập lại dữ lại liệu ban đầu

      Để tránh làm hỏng thiết bị vĩnh viễn, không được làm gián đoạn quá trình thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

      1. Sao lưu mọi dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị của bạn vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ khác không phải là bộ nhớ trong. Nếu đã lưu trữ bất kỳ tập tin được mã hóa nào trên thẻ SD, bạn cũng phải xóa mã hóa để đảm bảo vẫn có thể truy cập vào các tập tin này sau khi thiết lập lại.
      2. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Hệ thống > Đặt lại .
      3. Nhấn vào Đặt lại về dữ liệu gốc > Đặt lại điện thoại .
      4. Nếu cần, hãy vẽ hình mở khóa màn hình của bạn hoặc nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
      5. Để xác nhận, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ .

      Thiết bị của bạn không hoàn nguyên về phiên bản phần mềm Android trước đó khi bạn thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy