account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Bạn đã thử cách này chưa?

    Có một số việc bạn nên thử trước trong trường hợp bạn gặp sự cố với thiết bị của mình:

    Khởi động lại

    • Bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn, bạn sẽ tắt tất cả các ứng dụng đang chạy và giải phóng bộ nhớ. Đôi khi, điều này sẽ tự động giải quyết sự cố với thiết bị của bạn. Bạn có thể buộc thiết bị khởi động lại nếu thiết bị không khởi động lại bình thường. Không có cài đặt hoặc dữ liệu cá nhân nào bị xóa trong quá trình buộc khởi động lại.

      Cách khởi động lại thiết bị

      Thiết bị của bạn có thể không khởi động lại được nếu pin quá yếu. Kết nối thiết bị vào bộ sạc và thử khởi động lại.

      1. Nhấn và giữ phím nguồn .
      2. Trong menu mở ra, nhấn Khởi động lại . Thiết bị sẽ tự động khởi động lại.

      Cách buộc thiết bị khởi động lại hoặc tắt máy

      1. Nhấn và giữ đồng thời phím nguồn và phím tăng âm lượng cùng lúc trong 6 giây.
      2. Thiết bị của bạn sẽ rung lên một lần. Tùy thuộc vào việc bạn muốn buộc thiết bị khởi động lại hay tắt máy, hãy tiếp tục thực hiện như sau.
        • Nếu bạn muốn buộc thiết bị khởi động lại: Nhả các phím tại thời điểm này. Thiết bị sẽ khởi động lại.
        • Nếu bạn muốn buộc thiết bị tắt máy: Tiếp tục nhấn các phím. Sau một vài giây nữa, thiết bị sẽ rung ba lần và tắt.

    Cập nhật

    Cài lại

    • Thực hiện thiết lập lại dữ liệu ban đầu. Đôi khi, đây là giải pháp tốt nhất nếu thiết bị của bạn ngừng hoạt động đúng cách. Đảm bảo rằng bạn biết tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google™ của mình trước khi bắt đầu.

      Cách thiết lập lại dữ lại liệu ban đầu

      Để tránh làm hỏng thiết bị vĩnh viễn, không được làm gián đoạn quá trình thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

      1. Sao lưu mọi dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị của bạn vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ khác không phải là bộ nhớ trong. Nếu đã lưu trữ bất kỳ tập tin được mã hóa nào trên thẻ SD, bạn cũng phải xóa mã hóa để đảm bảo vẫn có thể truy cập vào các tập tin này sau khi thiết lập lại.
      2. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Hệ thống > Đặt lại .
      3. Nhấn vào Đặt lại về dữ liệu gốc > Đặt lại điện thoại .
      4. Nếu cần, hãy vẽ hình mở khóa màn hình của bạn hoặc nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
      5. Để xác nhận, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ .

      Thiết bị của bạn không hoàn nguyên về phiên bản phần mềm Android trước đó khi bạn thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

    • Nếu bạn không thể truy cập menu Cài đặt trên thiết bị, hãy thực hiện sữa chữa phần mềm với ứng dụng dành cho máy tính Xperia™ Companion. Bạn có thể thực hiện sửa chữa phần mềm ngay cả khi thiết bị của bạn dường như hoàn toàn không phản hồi.

      Cách sửa chữa phần mềm thiết bị bằng Xperia™ Companion

      Nếu có thể, bạn nên luôn sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân trước khi thực hiện sửa chữa phần mềm. Tất cả các dữ liệu trong bộ nhớ trong sẽ bị ghi đè trong quá trình sửa chữa phần mềm. Nội dung trên thẻ SD ngoài được lưu.

      1. Hãy đảm bảo bạn biết tên truy cập và mật khẩu tài khoản Google™ của mình. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể cần nhập chúng để khởi động lại thiết bị sau khi sửa chữa phần mềm
      2. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Xperia™ Companion trên PC hoặc máy Mac®.
      3. Mở phần mềm Xperia™ Companion trên máy tính, nhưng không kết nối thiết bị Xperia™ của bạn cho tới khi bạn được thông báo chuyển sang hướng dẫn năm bước trong cửa sổ Xperia™ Companion.
      4. Chọn trên màn hình máy tính.
      5. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất sửa chữa.

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy