account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Tôi không thể bật nguồn thiết bị

    Nếu thiết bị Xperia™ của bạn không phản hồi khi bạn tìm cách bật, hãy thử từng thao tác một trong các thao tác sau. Xác minh sau mỗi thao tác xem sự cố có được giải quyết không trước khi thử thao tác tiếp theo.

    • Để thiết bị của bạn có đủ thời gian khởi động. Nhấn và giữ phím nguồn cho đến khi thiết bị rung rồi nhả ra. Có thể mất tới 10 giây cho đến khi thiết bị rung.

    • Đảm bảo thiết bị Xperia™ của bạn đã được sạc. Nếu pin đã hết, có thể mất tới 30 phút để thiết bị phản hồi với việc sạc pin. Trong thời gian này, màn hình vẫn tối, không hiển thị biểu tượng sạc. Cũng xin lưu ý rằng có thể mất tới 4 giờ để sạc đầy pin cho pin đã hết.

    • Nếu bạn gặp sự cố khi sạc thiết bị Xperia™, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo bạn đang sử dụng bộ sạc gốc của Sony và cáp USB Type-C dành riêng để sạc thiết bị của mình. Cố gắng sạc thiết bị bằng một cáp USB khác được kết nối đến cổng USB của máy tính. Nếu thiết bị bắt đầu sạc pin, đây có thể là dấu hiệu cho thấy bộ sạc không hoạt động đúng cách.

    • Nếu có thẻ nhớ trong thiết bị của bạn, hãy tháo thẻ nhớ và khởi động lại thiết bị. Nếu tháo thẻ nhớ giải quyết được sự cố thì thẻ SD của bạn có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn cần mua thẻ SD thay thế cho thiết bị Xperia™ của mình.

    • Bạn có thể buộc thiết bị khởi động lại hoặc tắt máy trong trường hợp thiết bị dừng phản hồi hoặc không khởi động lại bình thường. Không có cài đặt hoặc dữ liệu cá nhân nào bị xóa trong quá trình buộc khởi động lại.

      Cách buộc thiết bị khởi động lại hoặc tắt máy

      1. Nhấn và giữ đồng thời phím nguồn và phím tăng âm lượng cùng lúc trong 6 giây.
      2. Thiết bị của bạn sẽ rung lên một lần. Tùy thuộc vào việc bạn muốn buộc thiết bị khởi động lại hay tắt máy, hãy tiếp tục thực hiện như sau.
        • Nếu bạn muốn buộc thiết bị khởi động lại: Nhả các phím tại thời điểm này. Thiết bị sẽ khởi động lại.
        • Nếu bạn muốn buộc thiết bị tắt máy: Tiếp tục nhấn các phím. Sau một vài giây nữa, thiết bị sẽ rung ba lần và tắt.

      Cách bật thiết bị

      1. Nhấn và giữ phím nguồn cho đến khi thiết bị rung.
      2. Đợi thiết bị khởi động trong giây lát.

    • Sử dụng ứng dụng dành cho máy tính Xperia™ Companion để thực hiện sửa chữa phần mềm nhằm đặt lại thiết bị của bạn. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu sẽ bị xóa khỏi bộ nhớ trong của thiết bị khi bạn tiến hành sửa chữa phần mềm. Nội dung bạn đã lưu trên thẻ SD ngoài như ảnh, video và nhạc không bị xóa.

      Cách sao lưu dữ liệu bằng máy tính

      1. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Xperia™ Companion trên PC hoặc máy Mac®.
      2. Kết nối thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp USB Type-C™.
      3. Máy tính: Mở phần mềm Xperia™ Companion nếu phần mềm này chưa được khởi chạy tự động. Sau vài phút, máy tính sẽ phát hiện thiết bị của bạn.
      4. Chọn Sao lưu trên màn hình chính.
      5. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để sao lưu dữ liệu từ thiết bị.

      Cách sửa chữa phần mềm thiết bị bằng Xperia™ Companion

      Nếu có thể, bạn nên luôn sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân trước khi thực hiện sửa chữa phần mềm. Tất cả các dữ liệu trong bộ nhớ trong sẽ bị ghi đè trong quá trình sửa chữa phần mềm. Nội dung trên thẻ SD ngoài được lưu.

      1. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Xperia™ Companion trên PC hoặc máy Mac®.
      2. Mở phần mềm Xperia™ Companion trên máy tính, nhưng không kết nối thiết bị Xperia™ của bạn cho tới khi bạn được thông báo chuyển sang hướng dẫn năm bước trong cửa sổ Xperia™ Companion.
      3. Chọn trên màn hình máy tính.
      4. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất sửa chữa.

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy