account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Tôi không thể mở khóa màn hình

    Nếu quên mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa, bạn có thể đặt lại thiết bị Xperia™ bằng ứng dụng Tìm thiết bị từ Google™ hoặc ứng dụng Xperia™ Companion dành cho máy tính. Đọc về các yêu cầu và kết quả của mỗi lựa chọn dưới đây, và chọn phương pháp phù hợp với bạn nhất.

    • Đặt lại thiết bị Xperia™ của bạn bằng ứng dụng Tìm điện thoại.
      • Yêu cầu: Cách thiết lập lại này yêu cầu bạn phải bật thiết bị, có quyền truy cập Internet và bạn đã bật ứng dụng Tìm điện thoại. Phải đăng ký tài khoản Google™ trên thiết bị của bạn và bạn cần biết tên người dùng cũng như mật khẩu tài khoản. Bạn cũng cần quyền truy cập vào máy tính hoặc thiết bị di động có kết nối Internet.

      • Kết quả: Tất cả dữ liệu người dùng trên bộ nhớ trong của thiết bị sẽ bị xóa, bao gồm ứng dụng, ảnh đã tải xuống và cài đặt thiết bị. Trừ khi bạn tháo thẻ SD trước khi đặt lại thiết bị, dữ liệu người dùng trên thẻ sẽ bị xóa trong hầu hết các trường hợp.

        Cách đặt lại thiết bị của bạn bằng ứng dụng Tìm thiết bị

        Nếu bạn đang dùng thiết bị Xperia™ trong môi trường doanh nghiệp, bộ phận CNTT có thể bắt buộc mã hóa trên thẻ SD. Trong trường hợp này, nội dung của thẻ SD có thể bị xóa hoặc không đọc được khi bạn thiết lập lại, kể cả khi bạn đã tháo thẻ ra trước đó.

        1. Tắt thiết bị Xperia™ của bạn và tháo thẻ SD để tránh xóa dữ liệu người dùng khỏi thẻ.
        2. Bật thiết bị và đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu hoặc Wi-Fi đang hoạt động.
        3. Trên máy tính hoặc trong trình duyệt dành cho thiết bị di động, hãy truy cập trang đăng nhập của ứng dụng Tìm thiết bị .
        4. Đăng nhập vào tài khoản Google™ được đăng ký trên thiết bị của bạn.
        5. Nhấn vào Xóa và làm theo các hướng dẫn trên màn hình. Hãy nhớ tác vụ này sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng trên bộ nhớ trong của thiết bị.
        6. Sau khi đã xóa từ xa nội dung từ xa, bạn có thể thiết lập lại thiết bị của mình với tài khoản Google™ và khóa màn hình mới.

    • Đặt lại thiết bị Xperia™ của bạn bằng tính năng trong ứng dụng Xperia™ Companion dành cho máy tính.
      • Yêu cầu: Phương pháp này yêu cầu bạn có quyền truy cập vào máy tính có kết nối Internet đang hoạt động. Bạn cần cáp USB để kết nối thiết bị với máy tính và thiết bị của bạn phải có mức pin tối thiểu là 80%.

      • Kết quả: Tất cả dữ liệu người dùng trên bộ nhớ trong của thiết bị sẽ bị xóa, bao gồm ứng dụng, ảnh đã tải xuống và cài đặt thiết bị. Nội dung trên thẻ SD sẽ không bị xóa.

        Cách sửa chữa phần mềm thiết bị bằng Xperia™ Companion

        Nếu có thể, bạn nên luôn sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân trước khi thực hiện sửa chữa phần mềm. Tất cả các dữ liệu trong bộ nhớ trong sẽ bị ghi đè trong quá trình sửa chữa phần mềm. Nội dung trên thẻ SD ngoài được lưu.

        1. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Xperia™ Companion trên PC hoặc máy Mac ®.
        2. Mở phần mềm Xperia™ Companion trên máy tính, nhưng không kết nối thiết bị Xperia™ của bạn cho tới khi bạn được thông báo chuyển sang hướng dẫn năm bước trong cửa sổ Xperia™ Companion.
        3. Chọn trên màn hình máy tính.
        4. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất sửa chữa.

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy