account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Tôi không thể kết nối với mạng Wi-Fi® tại nhà

    • Khởi động lại thiết bị của bạn rồi tắt Wi-Fi® , sau đó bật lại.
    • Khởi động lại bộ định tuyến. Kiểm tra chắc chắn rằng bộ định tuyến của bạn Wi-Fi® được chứng nhận. Thiết bị Wi-Fi® của bạn được chứng nhận, vì nếu bộ định tuyến không được chứng nhận thì các thiết bị có thể không giao tiếp đúng cách.

      Cách kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có được chứng nhận Wi-Fi® không

      • Tìm kiếm logo hoặc cụm từ "ĐÃ CHỨNG NHẬN Wi-Fi® " trên bao bì sản phẩm hoặc trong tài liệu quảng cáo sản phẩm, hoặc tìm kiếm cơ sở dữ liệu về các sản phẩm ĐÃ CHỨNG NHẬN Wi-Fi® trên trang web Wi-Fi® Alliance tại www.wi-fi.org .
    • Xác nhận rằng bạn đang ở trong phạm vi của bộ định tuyến Wi-Fi® . Kiểm tra Wi-Fi® cường độ tín hiệu trong thanh trạng thái. Nếu tín hiệu yếu hoặc không có tín hiệu, hãy di chuyển tới gần điểm truy cập Wi-Fi® hơn, nghĩa là thiết bị của bạn cung cấp mạng Wi-Fi® .
    • Đảm bảo rằng cả thiết bị của bạn và bộ định tuyến đều đang sử dụng các phiên bản phần mềm mới nhất.
      • Thiết bị: Nhấp vào đây để kiểm tra bản cập nhật phần mềm của thiết bị.
      • Bộ định tuyến: Liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến để được chỉ dẫn về cách cập nhật phần mềm bộ định tuyến.
    • Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến sau đây bằng máy tính. Nếu bạn không biết chắc về cách thay đổi cài đặt, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến và liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.
      • Chế độ/tốc độ mạng: Đổi sang chế độ tự động hoặc kết hợp thay vì b, g hoặc n.
      • SSID và mật khẩu: Đảm bảo rằng không có ký tự đặc biệt hoặc ký tự không thuộc bộ ký tự ASCII tiêu chuẩn.
      • DHCP: Đảm bảo đã bật. Bạn cũng có thể thử đặt một địa chỉ IP tĩnh nếu bạn gặp sự cố khi truy cập Internet bằng kết nối Wi-Fi® .
      • Bộ lọc MAC: Đảm bảo bộ lọc đã tắt. Đồng thời cài đặt thiết bị của bạn như được cho phép.
      • Kênh: Thử sử dụng một kênh khác, kênh 11 hoặc thấp hơn được ưa dùng.
    • Thêm địa chỉ MAC của thiết bị vào bảng lọc MAC của bộ định tuyến Wi-Fi® . Một số bộ định tuyến yêu cầu địa chỉ MAC của bạn.

      Để xem chỉ dẫn về cách thêm địa chỉ MAC vào bảng lọc MAC của bộ định tuyến, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn.

      Cách kiểm tra địa chỉ MAC của thiết bị

      1. Từ Màn hình chủ, nhấn .
      2. Tìm và nhấn Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Trạng thái .
      3. Nhấn Chung , rồi tìm Địa chỉ MAC của WiFi .
    • Thực hiện thiết lập lại dữ liệu ban đầu. Đôi khi, đây là giải pháp tốt nhất nếu thiết bị của bạn ngừng hoạt động đúng cách, nhưng xin lưu ý rằng giải pháp này sẽ xóa tất cả nội dung cá nhân được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị. Đảm bảo sao lưu dữ liệu mà bạn muốn giữ lại.

      Cách sao lưu dữ liệu bằng máy tính

      1. Đảm bảo rằng Xperia™ Companion dành cho Windows hoặc Mac OS được cài đặt trên PC hoặc Mac®.
      2. Kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp USB.
      3. Máy tính: Mở phần mềm Xperia™ Companion. Sau vài phút, máy tính sẽ phát hiện thiết bị của bạn.
      4. Chọn Sao lưu trên màn hình chính.
      5. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để sao lưu dữ liệu từ thiết bị.

      Để tránh làm hỏng thiết bị vĩnh viễn, không khởi động lại thiết bị trong khi quá trình đặt lại đang diễn ra.

      1. Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo đã sao lưu mọi dữ liệu quan trọng được lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ ngoài khác.
      2. Từ Màn hình chủ, hãy nhấn .
      3. Tìm và nhấn Cài đặt > Sao lưu & đặt lại > Cài lại dữ liệu của nhà SX .
      4. Để xóa các thông tin chẳng hạn như hình ảnh và âm nhạc khỏi bộ nhớ trong, hãy đánh dấu chọn hộp kiểm Xoá bộ nhớ trong .
      5. Nhấn Đặt lại điện thoại .
      6. Nếu cần, hãy vẽ mẫu hình mở khóa màn hình, hoặc nhập vào mật khẩu mở khóa màn hình hoặc mã PIN của bạn để tiếp tục.
      7. Để xác nhận, nhấn Xoá mọi thứ .

      Thiết bị của bạn không trở về phiên bản phần mềm Android™ cũ hơn khi bạn tiến hành thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

      Nếu bạn quên mật khẩu, mã PIN hoặc mẫu hình mở khóa màn hình của mình, bạn có thể dùng tính năng sửa chữa thiết bị trong Xperia™ Companion để xóa lớp bảo mật này. Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết đăng nhập tài khoản Google của mình để thực hiện thao tác này. Bằng cách chạy tính năng sửa chữa, bạn sẽ cài đặt lại phần mềm cho thiết bị của mình và có thể bị mất một vài dữ liệu cá nhân trong quá trình này.

    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy