account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình
    Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

    Màn hình cảm ứng không hoạt động bình thường

    Có một số giải pháp bạn có thể thử nếu màn hình cảm ứng quá nhạy, hoạt động theo cách riêng, không nhạy hoặc kém nhạy.

    • Hiệu quả của màn hình cảm ứng có thể bị ảnh hưởng bởi bụi, nhiệt hoặc do sử dụng nắp đậy hoặc nắp bảo vệ màn hình.
      • Nếu bạn lắp nắp bảo vệ màn hình tnên thiết bị, hãy đảm bảo rằng nắp này được gắn vừa vặn và không có bong bóng khí, bụi hay hơi ẩm bên dưới nắp bảo vệ màn hình.

      • Tháo mọi nắp hoặc vỏ bảo vệ khỏi thiết bị để kiểm tra xem vỏ hoặc nắp đó có ảnh hưởng đến màn hình cảm ứng không.

      • Lau màn hình bằng một miếng vải khô sạch để đảm bảo màn hình sạch sẽ. Đảm bảo rằng bàn tay và ngón tay của bạn sạch và khô trước khi sử dụng màn hình cảm ứng.

      • Nếu thiết bị quá nóng, chức năng cảm ứng có thể bị ảnh hưởng. Hãy để thiết bị nguội bớt rồi thử sử dụng lại màn hình cảm ứng.

    • Tắt rồi bật lại thiết bị của bạn. Bằng cách thực hiện thao tác này, bạn sẽ tắt tất cả các ứng dụng đang chạy và giải phóng bộ nhớ. Đôi khi, thao tác này có thể tự động giải quyết được sự cố này.
    • Bạn có thể buộc thiết bị khởi động lại hoặc tắt máy trong trường hợp thiết bị dừng phản hồi hoặc không khởi động lại bình thường. Không có cài đặt hoặc dữ liệu cá nhân nào bị xóa trong quá trình buộc khởi động lại.

      Cách buộc thiết bị tắt máy

      1. Tháo nắp lưng.
      2. Dùng đầu bút bi hoặc vật tương tự, hãy bấm nút OFF (TẮT).

      Không được sử dụng các vật quá sắc nhọn có thể làm hỏng nút OFF (TẮT).

      Đảm bảo rằng pin đã được sạc ít nhất 30 phút trước khi bật thiết bị lần đầu tiên.

      1. Bấm và giữ phím nguồn cho đến khi thiết bị rung nhẹ.
      2. Chờ một lúc để thiết bị khởi động.
    • Nếu sự cố xảy ra thiết bị đang sạc, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ sạc gốc của Sony và cáp USB dành riêng để sạc thiết bị của mình. Những bộ sạc khác có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến chức năng của màn hình cảm ứng.
    • Nếu có thẻ nhớ trong thiết bị của bạn, hãy tháo thẻ nhớ và khởi động lại thiết bị. Nếu tháo thẻ nhớ giải quyết được sự cố thì thẻ SD của bạn có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn cần mua thẻ SD thay thế cho thiết bị Xperia™ của mình.
    • Sử dụng chế độ an toàn để kiểm tra xem có ứng dụng đã tải xuống nào gây ra sự cố không. Ở chế độ an toàn, thiết bị của bạn chỉ khởi động với phần mềm và ứng dụng đã được cài đặt khi bạn mua thiết bị. Ở chế độ an toàn, thiết bị của bạn chỉ khởi động với phần mềm và ứng dụng đã được cài đặt khi bạn mua thiết bị. Bạn có thể thoát chế độ an toàn và khởi động lại thiết bị để gỡ cài đặt ứng dụng hoặc các ứng dụng mà bạn nghi ngờ là đang gây ra sự cố. Nếu sự cố mới xảy ra và bạn không chắc ứng dụng nào đang gây ra sự cố, bạn có thể bắt đầu bằng việc gỡ cài đặt ứng dụng được tải xuống mới nhất.

      Cách kích hoạt chế độ an toàn

      1. Tắt thiết bị của bạn.
      2. Bấm và giữ phím nguồn cho đến khi thiết bị rung nhẹ.
      3. Khi logo Xperia™ xuất hiện, hãy bấm và giữ phím giảm âm lượng cho đến khi Chế độ an toàn hiển thị trên màn hình.

      Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại thiết bị.

      1. Để mở menu màn hình Ứng dụng, kéo cạnh trái của màn hình Ứng dụng sang phải.
      2. Nhấn Gỡ cài đặt . Tất cả các ứng dụng không thể gỡ cài đặt được chỉ báo bằng .
      3. Nhấn vào ứng dụng mà bạn muốn gỡ cài đặt, sau đó nhấn Gỡ cài đặt .
    • Sử dụng the Xperia™ Diagnostics ứng dụng to carry out a quick kiểm tra to kiểm tra the màn hình cảm ứng đặc tính chức năng. Xperia™ Diagnostics có thể đánh giá các sự cố phần cứng hoặc phần mềm trên thiết bị Xperia™ của bạn.

      Cách chạy một quá trình kiểm tra chẩn đoán cụ thể

      1. Từ Màn hình chính , nhấn .
      2. Tìm và nhấn Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Chẩn đoán > Thiết bị kiểm tra .
      3. Chọn một một quá trình kiểm tra từ danh sách.
      4. Làm theo hướng dẫn và nhấn hoặc Không để xác nhận xem tính năng có hoạt động không.
    • Cập nhật thiết bị của bạn để đảm bảo thiết bị có hiệu suất hoạt động tối ưu và những cải tiến mới nhất. Đọc thêm về cách cập nhật và tìm phiên bản phần mềm mới nhất.
    • Sử dụng ứng dụng dành cho máy tính Xperia™ Companion để thực hiện sửa chữa phần mềm nhằm đặt lại thiết bị của bạn. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu sẽ bị xóa khỏi bộ nhớ trong của thiết bị khi bạn tiến hành sửa chữa phần mềm. Nội dung bạn đã lưu trên thẻ SD ngoài như ảnh, video và nhạc không bị xóa.

      Cách sao lưu dữ liệu bằng máy tính

      1. Đảm bảo rằng Xperia™ Companion dành cho Windows hoặc Mac OS được cài đặt trên PC hoặc Mac®.
      2. Kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp USB.
      3. Máy tính: Mở phần mềm Xperia™ Companion. Sau vài phút, máy tính sẽ phát hiện thiết bị của bạn.
      4. Chọn Sao lưu trên màn hình chính.
      5. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để sao lưu dữ liệu từ thiết bị.
      Trước khi thực hiện sửa chữa phần mềm, đảm bảo bạn biết thông tin đăng nhập Google™ của mình. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể cần nhập chúng để khởi động thiết bị sau khi sửa chữa phần mềm.
      1. Đảm bảo rằng Xperia™ Companion dành cho Windows hoặc Mac OS được cài đặt trên PC hoặc Mac®.
      2. Mở phần mềm Xperia™ Companion trên máy tính và nhấn trên màn hình chính.
      3. Làm theo các hướng dẫn xuất hiện trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất việc sửa chữa.
    • Kiểm tra xem màn hình có bất kỳ hư hỏng nào không. Nếu xảy ra hư hỏng, hãy liên hệ với chúng tôi.
    Bạn có thấy thông tin này hữu ích?
    Không
    Thông tin cung cấp của bạn rất quý giá!
    Tại sao bạn không thấy thông tin này hữu ích?
    Nộp
    Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng những thông tin bạn cung cấp!
    Close Đóng
    Tìm sản phẩm của bạn
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy
    FindCreated with Sketch.
    Trên thiết bị Xperia™ của bạn, chuyển tới Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Số kiểu máy