account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Web sitemizi geliştirmemize yardım edin
    Ziyaretinizi değerlendirmek için birkaç kısa soruyu yanıtlayın.

    Uygulama çalışmıyor

    Cihazınızdaki bir uygulama düzgün çalışmıyorsa sırasıyla bu işlemleri deneyin. Bir sonraki işleme geçmeden önce sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için her işlemin ardından doğrulama yapın.

    Google Play™'den indirmediğiniz uygulamalar Xperia™ cihazınızla tam olarak uyumlu olmayabilir. Aşağıdaki işlemler sorunu çözmezse, daha fazla bilgi için uygulamanın geliştiricisiyle iletişim kurun.

    • Uygulamayı zorla kapatıp tekrar açın.

      Bir uygulamayı zorla durdurmak için

      1. Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgileri öğesini bulup dokunun.
      2. Durdurmak istediğiniz uygulamayı bulun ve dokunun.
      3. DURMAYA ZORLA > Tamam öğesine dokunun.

    • Uygulama İnternet bağlantısı gerektiriyorsa, cihazınızın etkin bir İnternet bağlantısı ( Wi-Fi veya mobil ağ) olduğundan ve Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun.

      Uçak modunu kapatmak için

      1. Ayarlar > Ağ ve İnternet öğesini bulun ve dokunun.
      2. Uçak modu öğesinin yanındaki kaydırıcıyı sola sürükleyin.

    • Xperia™ cihazınızı yeniden başlatıp uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

    • STAMINA modu etkinse, devre dışı bırakın ve cihazınızı yeniden başlatın. Pil gücünden tasarruf etmek için, STAMINA modu cihazınızdaki bazı işlevleri devre dışı bırakır. Bu, uygulama performansını etkileyebilir. Örneğin, akış veya GPS navigasyonu gibi uygulamalar, ekran kapalıyken kapatılabilir ve senkronizasyona bağlı olan e-posta ile diğer uygulamalar güncellenmeyebilir.

      STAMINA modu modunu devre dışı bırakmak için

      1. Ayarlar > Pil > STAMINA modu öğesini bulup dokunun.
      2. STAMINA modu modunu devre dışı bırakmak için kaydırıcıya dokunun.

      Cihazınızı yeniden başlatmak için

      Pil düzeyi düşükse cihazınız yeniden başlatılamayabilir. Cihazınızı bir şarj cihazına bağlayın ve yeniden başlatmayı deneyin.

      1. Güç tuşunu basılı tutun.
      2. Açılan menüde Yeniden Başlat öğesine dokunun. Cihazınız otomatik olarak yeniden başlar.

    • En son sürüme sahip değilseniz uygulamayı Google Play™'de güncelleyin. Tüm uygulamalar Google Play™ kullanılarak güncellenemeyebilir.

    • Uygulamanın, belleğinde bulunan ve sorunun nedeni olabilecek geçici dosyaları silmesi için önbelleği temizleyin. Önbelleği temizlemek, kişisel verilerinizi kaybetmenize neden olmaz.

      Uygulama önbelleğini temizlemek için

      1. Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgileri öğesini bulup dokunun.
      2. Bir uygulama veya servis seçip Depolama > ÖNBELLEĞİ TEMİZLE öğesine dokunun.

      Uygulama önbelleğini temizleme seçeneği her uygulama veya hizmette kullanılmayabilir.

    • Kullanılmaya başladığı tarihten beri uygulama tarafından kaydedilen tüm uygulama verilerini temizleyin. Giriş bilgileri ve ayarlar gibi, uygulama tarafından kaydedilen tüm kişisel bilgilerin silineceğini unutmayın.

      Uygulama verilerini temizlemek için

      1. Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgileri öğesini bulup dokunun.
      2. Bir uygulama veya servis seçin ve ardından Depolama > VERİLERİ TEMİZLE > Tamam öğesine dokunun.

      Uygulama verilerini temizlediğinizde, seçili uygulamanın verileri cihazınızdan kalıcı olarak silinir. Uygulama verilerini temizleme seçeneği her uygulama veya hizmette kullanılmayabilir.

    • Uygulamayı sıfırlamak için uygulamaya ait tüm güncellemeleri kaldırın. Giriş bilgileri ve ayarlar gibi, uygulama tarafından kaydedilen tüm kişisel bilgiler silinecektir. Mümkünse Google Play™'i kullanarak uygulamayı yeniden güncelleyin.

      Bir uygulamaya yönelik güncellemeleri kaldırmak için

      1. Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgileri öğesini bulup dokunun.
      2. Çalışmayan uygulamayı bulun ve dokunun.
      3. Kullanılabiliyorsa öğesine dokunun
      4. Güncellemelerin yüklemesini kaldır > Tamam öğesine dokunun.

    • Uygulamayı kaldırıp tekrar yükleyin. Önceden yüklü bazı uygulamaların kaldırılamayacağını unutmayın.

      Uygulama ekranından bir uygulamayı kaldırmak için

      Yalnızca indirilen uygulamaların yüklemeleri tam olarak kaldırılabilir.

      1. Cihaz titreşene kadar uygulama simgesini basılı tutun.
      2. Açılan menüde sırasıyla > Tamam öğelerine dokunun.

    • En iyi performansa ve en son geliştirmelere sahip olmak için cihazınızı güncelleyin. Güncelleme ve son yazılım sürümünü bulma hakkında daha fazlasını okuyun.

    • Fabrika verilerine döndürme işlemi gerçekleştirin. Cihaz düzgün çalışmamaya başlarsa bazen en iyi çözüm budur, ancak bu işlemin, cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı tüm kişisel bilgileri sileceğini unutmayın. Saklamak istediğiniz verileri mutlaka yedekleyin.

      Verilerinizi bir bilgisayar kullanarak yedeklemek için

      1. PC'nizde veya Mac ® bilgisayarınızda Xperia™ Companion yazılımının yüklenmiş olduğundan emin olun.
      2. Bir USB Type-C™ kablosu kullanarak cihazınızı bilgisayara bağlayın.
      3. Bilgisayar : Otomatik olarak açılmazsa Xperia™ Companion yazılımını açın. Bilgisayar birkaç dakika içinde cihazınızı saptar.
      4. Xperia™ cihazınızdaki USB bağlantı modunun Dosya aktarmak şeklinde ayarlanmış olduğundan emin olun.
      5. Xperia™ Companion ana ekranında Yedekle öğesini seçip ekrandaki talimatları uygulayın.

      Fabrika ayarlarına döndürmek için

      Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.

      1. Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa, fabrika ayarlarına döndürme işleminden sonra söz konusu dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
      2. Ayarlar > Sistem > Sıfırlama öğesini bulup dokunun.
      3. Fab. verilerine sıfırla > Telefonu sıfırla öğesine dokunun.
      4. Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
      5. Onaylamak için Her şeyi sil öğesine dokunun.

      Fabrika verileri sıfırlama işlemi gerçekleştirdiğinizde cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne geri dönmeyecektir.

    Bu bilgiyi yararlı buldunuz mu?
    Evet Hayır
    Bilgileriniz çok değerli!
    Bu bilgiyi niçin faydalı bulmadınız?
    Gönder
    Verdiğiniz bilgiler için teşekkürler!
    Close Kapat
    Ürününüzü bulun
    FindCreated with Sketch.
    Xperia™ cihazınızda Ayarlar > Telefon/tablet hakkında > Model numarasına gidin
    FindCreated with Sketch.
    Xperia™ cihazınızda Ayarlar > Telefon/tablet hakkında > Model numarasına gidin
    FindCreated with Sketch.
    Xperia™ cihazınızda Ayarlar > Telefon/tablet hakkında > Model numarasına gidin
    FindCreated with Sketch.
    Xperia™ cihazınızda Ayarlar > Telefon/tablet hakkında > Model numarasına gidin