account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Помогите нам улучшить сайт!
    Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

    Устройство зависает, или приложения неожиданно закрываются

    • Загруженные приложения могут быть причиной неожиданного поведения устройства и могут влиять на его производительность. Используйте безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. В безопасном режиме устройство загружается с ПО и приложениями, которые были установлены на момент приобретения устройства. Если производительность устройства выше в безопасном режиме, вероятно, одно или несколько приложений негативно влияют на работу устройства. Можно выйти из безопасного режима и перезапустить устройство, чтобы удалить приложения, из-за которых появляются ошибки. Если проблема возникла недавно и вы не уверены в том, какое приложение может ее вызывать, попробуйте сначала удалить последнее загруженное приложение.

      Включение безопасного режима

      1. Выключите устройство.
      2. Нажмите и удерживайте клавишу питания , пока устройство не завибрирует.
      3. Когда отобразятся логотипы Sony и Xperia™, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока на экране не появится значок Безопасный режим .

      Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите устройство.

      1. Коснитесь любой области на экране приложений и удерживайте палец, пока устройство не завибрирует. Все приложения, которые можно удалить, отмечаются значком .
      2. Выберите приложение, которое требуется удалить, а затем коснитесь Удалить .

      Некоторые приложения, отмеченные значком , нельзя удалить. Тем не менее их можно отключить. При отключении приложения все соответствующие данные удаляются, однако приложение снова можно включить в меню Параметры > Приложения.

    • Обновите программное обеспечение устройства для достижения оптимальной производительности. Подробнее об обновлении и поиске последней версии программного обеспечения.
    • Выполните сброс до заводских настроек. Иногда это лучший способ, если устройство перестает правильно работать. Но обратите внимание, что при этом будет удалено все персональное содержимое, сохраненное во внутренней памяти устройства. Создайте резервную копию данных, которые следует сохранить.

      Резервное копирование данных с помощью компьютера

      1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
      2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
      3. На компьютере: откройте приложение Xperia™ Companion. Через некоторое время компьютер определит ваше устройство.
      4. Выберите пункт Резервное копирование на главном экране.
      5. Чтобы выполнить резервное копирование, следуйте инструкциям на экране.
      1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель.
      2. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
      3. Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий сброс .
      4. Коснитесь Сбросить настройки телефона .
      5. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN для разблокировки экрана.
      6. Для подтверждения коснитесь Стереть все .

      Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.После сброса до заводских настроек все зашифрованные файлы на SD-карте будут недоступны.При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android™ на устройстве восстановлена не будет.

    Помогла ли вам эта информация?
    Да Нет
    Ваш отзыв важен для нас!
    Почему эта информация вам не помогла?
    Отправить
    Благодарим за отзыв!
    Close Закрыть
    Найдите свой продукт
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».