account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Помогите нам улучшить сайт!
    Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

    Нет сети, или не удается передать данные по мобильной сети

    • Если сеть отсутствует, попробуйте следующее.
      • Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

      • Убедитесь, что режим полета выключен.

        Выключение режима полета

        1. Найдите и коснитесь Настройки > Сеть и Интернет .
        2. Перетащите ползунок Режим полета влево.

      • Проверьте мощность сигнала в строке состояния и убедитесь, что телефон подключен к сети. Если сигнал слабый или отсутствует, переместитесь на открытое пространство или подойдите к окну.

      • Если сигнала сети нет или он слишком слабый, обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что зона обслуживания распространяется на ту область, где вы находитесь.

      • Убедитесь, что в настройках устройства указан тип сети, поддерживаемый вашей SIM-картой. Обратитесь к оператору мобильной связи, если не знаете, какие типы сети поддерживаются.

        Выбор режима сети

        1. Найдите и коснитесь Настройки > Сеть и Интернет > Мобильная сеть .
        2. Выберите SIM-карту.
        3. Коснитесь Тип сети и выберите режим сети.

      • Убедитесь, что SIM-карта работает надлежащим образом. Установите SIM-карту в другое устройство. Если карта работает надлежащим образом, источником проблемы, вероятно, является само устройство. В этом случае обратитесь в ближайший центр обслуживания Sony Mobile.

      • Проверьте, какие сети доступны для вашего устройства.

        Поиск доступных мобильных сетей

        1. Найдите и коснитесь Настройки > Сеть и Интернет > Мобильная сеть .
        2. Выберите SIM-карту.
        3. Коснитесь Операторы связи > Поиск сетей .
        4. Выберите сеть в списке на экране.

    • Если не удается передать данные по мобильной сети, попробуйте следующее.
      • Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

      • Отключите Режим STAMINA и перезапустите устройство. Для экономии заряда аккумулятора при использовании Режим STAMINA передача данных по мобильной сети при выключенном экране отключается.

        Отключение функции Режим STAMINA

        1. Найдите и коснитесь Настройки > Аккумулятор > Режим STAMINA .
        2. Коснитесь ползунка, чтобы отключить Режим STAMINA .

      • Убедитесь, что можете использовать подключение по мобильной сети для доступа к Интернету. За дополнительными сведениями обратитесь к оператору сети.

      • Перейдите в другое место и повторите попытку. В областях со слабым сигналом могут возникать проблемы с базовой станцией мобильного оператора, в результате чего можно потерять подключение к мобильной сети. Возможно, придется переместиться в другое место.

      • При использовании устройства во время движения подключение к сети может теряться вследствие проблем, связанных с работой сети оператора мобильной связи.

      • Задайте вручную использование только одной из сетей на устройстве: WCDMA (3G) или GSM (2G). На устройстве задан автоматический выбор наиболее быстрой из доступных сетей. Если сигнал наиболее быстрой мобильной сети нестабилен, на устройстве может выполняться постоянное переключение между сетями. Каждый раз при смене сети сетевое подключение отключается. Обратите внимание, если задать на устройстве использование только одной сети — WCDMA (3G) или GSM (2G) —, то подключение к выбранной сети может занять несколько минут.

        Выбор режима сети

        1. Найдите и коснитесь Настройки > Сеть и Интернет > Мобильная сеть .
        2. Выберите SIM-карту.
        3. Коснитесь Тип сети и выберите режим сети.

    • Если ни один из указанных способов не помог решить проблему, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.
      • Обновите программное обеспечение устройства для достижения оптимальной производительности. Подробнее об обновлении и поиске последней версии программного обеспечения.

      • Выполните сброс до заводских настроек. Иногда это лучший способ, если устройство перестает правильно работать. Но обратите внимание, что при этом будет удалено все персональное содержимое, сохраненное во внутренней памяти устройства. Создайте резервную копию данных, которые следует сохранить.

        Резервное копирование данных с помощью компьютера

        1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion установлено на ПК или компьютере Mac ®.
        2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB Type-C™ .
        3. На компьютере : откройте приложение Xperia™ Companion, если оно не запустилось автоматически. Через некоторое время компьютер определит устройство.
        4. Убедитесь, что для USB-подключения устройства Xperia™ выбран режим передачи файлов Передача файлов .
        5. Выберите Резервное копирование на главном экране Xperia™ Companion и следуйте инструкциям.

        Сброс до заводских настроек

        Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.

        1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель. Если на вашей SD-карте есть зашифрованные данные, следует их расшифровать, чтобы они были доступны после сброса.
        2. Найдите и коснитесь Настройки > Система > Сброс настроек .
        3. Коснитесь Общий сброс > Сбросить настройки телефона .
        4. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
        5. Для подтверждения коснитесь Стереть все .

        При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android на устройстве восстановлена не будет.

    Помогла ли вам эта информация?
    Да Нет
    Ваш отзыв важен для нас!
    Почему эта информация вам не помогла?
    Отправить
    Благодарим за отзыв!
    Close Закрыть
    Найдите свой продукт
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».