account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Помогите нам улучшить сайт!
    Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

    Устройство не заряжается

    Если аккумулятор полностью разряжен, может пройти 30 минут до того, как устройство начнет заряжаться. В это время экран может оставаться совершенно темным, а значок зарядки не будет отображаться. Обратите внимание, что для зарядки полностью разряженного аккумулятора может потребоваться до 4 часов.

    • Чтобы выяснить, связана ли проблема с зарядным устройством, попробуйте выполнить следующие действия:

      • Убедитесь, что используется оригинальное зарядное устройство Sony USB Type-C, предназначенное для зарядки вашего устройства.

      • Для зарядки устройства Xperia вставьте оригинальное зарядное устройство Sony в розетку. При подключении устройства Xperia к компьютеру с помощью кабеля USB процесс зарядки протекает намного медленнее.

      • Отсоедините кабель USB от устройства Xperia и снова вставьте его в разъем USB устройства. Убедитесь, что кабель зарядного устройства правильно подсоединен к разъему USB устройства и ему не мешают какие-либо объекты, например защитный чехол. Убедитесь, что зарядное устройство должным образом подключено к розетке с действующим источником электропитания.

      • Убедитесь, что в разъеме зарядного устройства отсутствуют ворсинки, пыль и влага. Засорившийся разъем может привести к неправильному подключению кабеля USB и предотвращению процесса зарядки. Убедитесь, что разъем USB сухой, и аккуратно удалите пыль и ворсинки, например, с помощью деревянной или пластиковой зубочистки либо зубной щетки.

      • Попробуйте зарядить устройство Xperia, подключив его к разъему USB компьютера с помощью другого кабеля USB. Если устройство начнет заряжаться, это может означать, что ваше зарядное устройство не работает должным образом. Замените его на оригинальное зарядное устройство Sony, предназначенное для вашего устройства.

    • Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

    • Если устройство не отвечает или не перезапускается, может потребоваться принудительно перезапустить или выключить его. При этом настройки и личные данные не будут удалены.

      Принудительный перезапуск или выключение устройства

      1. Нажмите одновременно кнопку питания и кнопку увеличения громкости и удерживайте их, пока устройство не завибрирует.
      2. Следуйте указаниям ниже в зависимости от того, требуется ли принудительный перезапуск устройства или его выключение.
        • Для принудительного перезапуска устройства выполните следующие действия. Отпустите кнопки. Устройство будет перезапущено.
        • Для принудительного выключения устройства выполните следующие действия. Продолжайте удерживать кнопки. Спустя несколько секунд устройство завибрирует 3 раза и выключится.

      Включение устройства

      1. Нажмите и удерживайте клавишу питания, пока устройство не завибрирует.
      2. При появлении запроса введите PIN-код SIM-карты и коснитесь (Значок "Готово") .
      3. Дождитесь запуска устройства.

    • Если выполнить принудительный перезапуск не удалось, следует попробовать принудительный двухминутный перезапуск.

      Принудительный двухминутный перезапуск

      1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу питания в течение 2 минут, игнорируя любые вибрации.
      2. Отпустите клавиши. Устройство выключится автоматически.
      3. Заряжайте устройство до тех пор, пока на экране не появится значок зарядки.
      4. Включите устройство Xperia.

    • Если функция Уход за батареей включена, возможно, устройство будет заряжаться не полностью даже по истечении нескольких часов. Функция Уход за батареей предназначена для продления срока службы аккумулятора и повышения его производительности.

      Включение и выключение функции "Уход за батареей"

      1. Найдите и коснитесь Настройки > Аккумулятор > Уход за батареей .
      2. Коснитесь переключателя, чтобы включить или выключить Уход за батареей .

      Функция ухода за батареей запоминает особенности регулярного цикла зарядки. Даже если функция выключена, после включения она подстраивается под выявленные особенности.

    • Обновите программное обеспечение устройства для достижения оптимальной производительности.

      Подробнее об обновлении и поиске последней версии программного обеспечения.

    • Рекомендуется создавать резервную копию и синхронизировать важные данные с учетной записью Google.

    • Чтобы сбросить настройки устройства, выполните восстановление программного обеспечения с помощью приложения для ПК Xperia Companion. Обратите внимание, что при восстановлении программного обеспечения все данные, хранящиеся на устройстве, будут удалены. Содержимое, сохраненное на внешней карте памяти SD-карте, такое как фотографии, видео и музыка, не удаляется.

      Резервное копирование данных с помощью компьютера

      1. Разблокируйте экран устройства и подключите его к компьютеру с помощью кабеля USB.
      2. На компьютере выберите файлы для резервного копирования, а затем скопируйте и вставьте или перетащите файлы в необходимое место на компьютере.

      Резервное копирование и синхронизация приложений, параметров смартфона и списка вызовов

      1. Найдите и коснитесь Настройки > Система > Расширенные настройки > Резервная копия .
      2. Коснитесь переключателя, чтобы включить функцию. Резервная копия данных приложений, параметров устройства и списка вызовов будет создаваться автоматически.

      Кроме того, резервное копирование можно включить в меню параметров Google Диск. Данные приложений, параметры устройства и список вызовов можно синхронизировать автоматически путем входа в учетную запись Google, которая использовалась для синхронизации данных на старом устройстве. При первом включении нового устройства войдите в учетную запись Google во время работы мастера настройки.

      Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia Companion

      Перед восстановлением программного обеспечения убедитесь, что вы помните свои учетные данные Google. В зависимости от параметров безопасности может потребоваться ввести их для перезапуска устройства после восстановления программного обеспечения.

      1. Убедитесь, что приложение Xperia Companion установлено на вашем ПК или компьютере Mac.
      2. Откройте программное обеспечение Xperia Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
      3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и выполнить восстановление.

    Помогла ли вам эта информация?
    Да Нет
    Ваш отзыв важен для нас!
    Почему эта информация вам не помогла?
    Отправить
    Благодарим за отзыв!
    Close Закрыть
    Найдите свой продукт
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».