account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Помогите нам улучшить сайт!
    Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

    Перезапуск, сброс и восстановление

    Если устройство не отвечает или не перезапускается корректно, может потребоваться принудительно перезапустить или выключить его. При этом параметры и личные данные не удаляются.

    Также можно выполнить сброс параметров устройства до исходных заводских. Иногда это необходимо, если в работе устройства наблюдаются сбои. Обратите внимание, что для сохранения важных данных необходимо заранее создать их резервную копию на карте памяти или на другом внешнем накопителе. Для получения дополнительных сведений см. раздел Создание резервной копии и восстановление содержимого устройства.

    Если устройство не включается или вам нужно сбросить его программное обеспечение, используйте Xperia Companion для восстановления устройства. Для получения дополнительной информации об использовании Xperia Companion см. раздел Xperia Companion.

    Если вы используете устройство совместно с другими пользователями, то для сброса до заводских настроек необходимо войти в систему в качестве владельца, т. е. основного пользователя.

    Перезапуск устройства

    При низком заряде аккумулятора устройство может не перезапуститься. Подключите зарядное устройство и повторите попытку перезапуска.

    1. Нажмите и удерживайте кнопку питания Значок "Включить/отключить".
    2. В открывшемся меню коснитесь Перезапустить. Устройство автоматически перезапустится.

    Принудительный перезапуск или выключение устройства

    1. Нажмите одновременно клавишу увеличения громкости и клавишу питания Значок "Включить/отключить" и удерживайте их в течение 6 секунд.
    2. Устройство завибрирует один раз. Следуйте указаниям ниже в зависимости от того, требуется ли принудительный перезапуск устройства или его выключение.
      • Для принудительного перезапуска устройства выполните следующие действия. Отпустите кнопки. Устройство будет перезапущено.
      • Для принудительного выключения устройства выполните следующие действия. Продолжайте удерживать кнопки. Спустя несколько секунд устройство завибрирует три раза и выключится.

    Сброс до заводских настроек

    Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.

    1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель. Если на вашей SD-карте есть зашифрованные данные, следует их расшифровать, чтобы они были доступны после сброса.
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Система > Сброс настроек.
    3. Коснитесь Общий сброс > Сбросить настройки телефона.
    4. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
    5. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

    При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android на устройстве восстановлена не будет.

    Восстановление программного обеспечения устройства

    Если вы забыли пароль разблокировки экрана, PIN-код или графический ключ доступа, можно использовать функцию восстановления устройства в приложении Xperia Companion для удаления этого уровня защиты. Для выполнения этой операции необходимо войти в учетную запись Google. Запуск функции восстановления приведет к переустановке программного обеспечения устройства, в результате чего некоторые личные данные могут быть потеряны.

    Если устройство зависает, перезагружается повторно или не запускается после обновления или восстановления программного обеспечения Xperia либо сброса до заводских настроек, принудительно выключите устройство, а затем попытайтесь включить его. Если устранить проблему не удалось, принудительно отключите устройство, а затем восстановите программное обеспечение.

    Чтобы узнать время восстановления, посетите страницу технической поддержки Google http://support.google.com.

    Возможность использовать для входа полученное новое имя пользователя или пароль Google может быть недоступна.

    Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia Companion

    Перед восстановлением программного обеспечения убедитесь, что вы помните свои учетные данные Google. В зависимости от параметров безопасности может потребоваться ввести их для перезапуска устройства после восстановления программного обеспечения.

    1. Убедитесь, что приложение Xperia Companion установлено на ПК или компьютере Mac.
    2. Откройте Xperia Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
    3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.
    Помогла ли вам эта информация?
    Да Нет
    Ваш отзыв важен для нас!
    Почему эта информация вам не помогла?
    Отправить
    Благодарим за отзыв!
    Найдите свой продукт
    Find
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    Find
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».