account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Помогите нам улучшить сайт!
    Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

    Не удается разблокировать экран

    Если вы забыли PIN-код, пароль или графический ключ блокировки экрана, можно сбросить настройки устройства Xperia™ с помощью приложения Find My Device от Google™ или приложения для ПК Xperia™ Companion. Ниже представлены требования для каждого варианта и результаты их использования. Ознакомившись с ними, выберите способ, который подходит вам лучше всего.

    • Сброс настроек устройства Xperia™ с помощью приложения Find My Device
      • Требования. Для использования этого способа необходимо, чтобы устройство было включено, имело подключение к Интернету, и чтобы приложение Find My Device было запущено. На устройстве должна быть зарегистрирована учетная запись Google™, а также необходимо знать имя пользователя и пароль учетной записи. Кроме того, необходим доступ к компьютеру или мобильному устройству с подключением к Интернету.

      • Результаты. Все данные пользователя, сохраненные во внутренней памяти устройства, будут удалены, включая загруженные приложения, фотографии и настройки устройства. Если не извлечь SD-карту перед сбросом настроек, в большинстве случаев данные пользователя на карте также будут удалены.

        Сброс настроек устройства с помощью приложения Find My Device

        Если вы используете устройство Xperia™ в корпоративной среде, ваш ИТ-отдел может применять принудительное шифрование SD-карты. В этом случае при выполнении сброса содержимое SD-карты стирается или становится нечитаемым, даже если ее предварительно вынуть.

        1. Выключите устройство Xperia™ и извлеките SD-карту, чтобы избежать удаления данных пользователя с карты.
        2. Включите устройство и убедитесь, что есть подключение к Wi-Fi или подключение для передачи данных.
        3. В браузере на компьютере или на мобильном устройстве перейдите на страницу входа в учетную запись приложения Find My Device .
        4. Выполните вход в учетную запись Google™, зарегистрированную на устройстве.
        5. Выберите удаление и следуйте указаниям на экране. Не забывайте, что в результате этого действия будут удалены все данные пользователя во внутренней памяти устройства.
        6. После удаленного стирания содержимого можно снова настроить устройство с помощью учетной записи Google™ и новой блокировки экрана.

    • Для сброса настроек устройства Xperia™ используйте функцию Восстановление ПО в приложении для ПК Xperia™ Companion.
      • Требования. Для использования данного способа требуется доступ к компьютеру с активным подключением к Интернету. Для подключения устройства к компьютеру необходим кабель USB, а уровень заряда устройства должен составлять не менее 80 %.

      • Результаты. Все данные пользователя, сохраненные во внутренней памяти устройства, будут удалены, включая загруженные приложения, фотографии и настройки устройства. Содержимое на SD-карте не будет удалено.

        Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia™ Companion

        По возможности всегда копируйте все данные перед восстановлением программного обеспечения. В процессе восстановления программного обеспечения все данные во внутренней памяти переписываются. Данные на внешней SD-карте сохраняются.

        1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
        2. Откройте Xperia™ Companion на компьютере, но не подключайте устройство Xperia™ до появления соответствующих инструкций в пятом пункте в окне Xperia™ Companion.
        3. Выберите пункт Восстановление ПО на экране компьютера.
        4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и выполнить восстановление.

    Помогла ли вам эта информация?
    Да Нет
    Ваш отзыв важен для нас!
    Почему эта информация вам не помогла?
    Отправить
    Благодарим за отзыв!
    Close Закрыть
    Найдите свой продукт
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».