account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Помогите нам улучшить сайт!
    Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

    Сначала попробуйте это

    Вот несколько советов, которые помогут устранить большинство проблем с вашим устройством:

    Перезапуск

    • При перезапуске устройства все запущенные приложения закрываются, а память освобождается. Иногда это автоматически устраняет проблему, возникшую на устройстве. Если устройство не перезапускается корректно, может потребоваться принудительно перезапустить его. В процессе принутельного перезапуска настройки и личные данные не удаляются.

      Принудительный перезапуск или выключение устройства

      1. Нажмите одновременно клавишу увеличения громкости и клавишу питания и удерживайте их в течение 10 секунд.
      2. Устройство завибрирует один раз. Следуйте указаниям ниже в зависимости от того, требуется ли принудительный перезапуск устройства или его выключение.
        • Для принудительного перезапуска устройства выполните следующие действия. Отпустите кнопки. Устройство будет перезапущено.
        • Для принудительного выключения устройства выполните следующие действия. Продолжайте удерживать кнопки. Спустя несколько секунд устройство завибрирует три раза и выключится.

    Обновление

    Сброс настроек

    • Выполните сброс до заводских настроек. Иногда это лучший способ, если устройство перестает правильно работать. Перед тем как приступить к процедуре убедитесь, что вы помните свои учетные данные Google™.

      Сброс до заводских настроек

      Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.

      1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель. Если на вашей SD-карте есть зашифрованные данные, следует их расшифровать, чтобы они были доступны после сброса.
      2. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
      3. Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий сброс .
      4. Коснитесь Сбросить настройки телефона .
      5. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN для разблокировки экрана.
      6. Для подтверждения коснитесь Стереть все .

      При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android™ на устройстве восстановлена не будет.

    • Если вы не можете получить доступ к настройкам своего устройства, выполните восстановление программного обеспечения на компьютере при помощи приложения Xperia™ Companion. Программное обеспечение можно восстановить, даже если устройство никак не реагирует на прикосновения.

      Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia™ Companion

      По возможности всегда копируйте все данные перед восстановлением программного обеспечения. В процессе восстановления программного обеспечения все данные во внутренней памяти переписываются. Данные на внешней SD-карте сохраняются.

      1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
      2. Откройте Xperia™ Companion на компьютере, но не подключайте устройство Xperia™ до появления соответствующих инструкций в пятом пункте в окне Xperia™ Companion.
      3. Выберите пункт Восстановление ПО на экране компьютера.
      4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и выполнить восстановление.

    Помогла ли вам эта информация?
    Да Нет
    Ваш отзыв важен для нас!
    Почему эта информация вам не помогла?
    Отправить
    Благодарим за отзыв!
    Close Закрыть
    Найдите свой продукт
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».