account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Помогите нам улучшить сайт!
    Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

    Не удается включить устройство

    Если устройство Xperia не реагирует на попытки включения, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.

    • Для запуска устройства требуется определенное время. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не начнет вибрировать, а затем отпустите кнопку. Это может занять до 10 секунд.

    • Убедитесь, что устройство Xperia заряжено. Если аккумулятор полностью разряжен, может пройти 30 минут до того, как устройство начнет заряжаться. В это время экран может оставаться совершенно темным, а значок зарядки не будет отображаться. Обратите внимание, что для зарядки полностью разряженного аккумулятора может потребоваться до 4 часов.

    • При возникновении проблем с зарядкой устройства Xperia сначала убедитесь в том, что используется оригинальное зарядное устройство Sony и кабель USB Type-C, специально предназначенный для зарядки вашего устройства. Попробуйте зарядить устройство, подключив его к разъему USB компьютера с помощью другого кабеля USB. Если устройство начнет заряжаться, это может означать, что ваше зарядное устройство не работает должным образом.

    • При наличии карты памяти извлеките ее и перезапустите устройство. Если это позволило устранить проблему, ваша SD-карта может быть повреждена. В этом случае необходимо приобрести для вашего устройства Xperia другую SD-карту.

    • Если устройство не отвечает или не перезапускается, может потребоваться принудительно перезапустить или выключить его. При этом настройки и личные данные не будут удалены.

      Принудительный перезапуск или выключение устройства

      1. Нажмите одновременно кнопку питания и кнопку увеличения громкости и удерживайте их, пока устройство не завибрирует.
      2. Следуйте указаниям ниже в зависимости от того, требуется ли принудительный перезапуск устройства или его выключение.
        • Для принудительного перезапуска устройства выполните следующие действия. Отпустите кнопки. Устройство будет перезапущено.
        • Для принудительного выключения устройства выполните следующие действия. Продолжайте удерживать кнопки. Спустя несколько секунд устройство завибрирует 3 раза и выключится.

      Включение устройства

      1. Нажмите и удерживайте клавишу питания, пока устройство не завибрирует.
      2. При появлении запроса введите PIN-код SIM-карты и коснитесь (Значок "Готово") .
      3. Дождитесь запуска устройства.

    • Если выполнить принудительный перезапуск не удалось, следует попробовать принудительный двухминутный перезапуск.

      Принудительный двухминутный перезапуск

      1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу питания в течение 2 минут, игнорируя любые вибрации.
      2. Отпустите клавиши. Устройство выключится автоматически.
      3. Заряжайте устройство до тех пор, пока на экране не появится значок зарядки.
      4. Включите устройство Xperia.

    • Рекомендуется создавать резервную копию и синхронизировать важные данные с учетной записью Google.

    • Чтобы сбросить настройки устройства, выполните восстановление программного обеспечения с помощью приложения для ПК Xperia Companion. Обратите внимание, что при восстановлении программного обеспечения все данные, хранящиеся на устройстве, будут удалены. Содержимое, сохраненное на внешней карте памяти, такое как фотографии, видео и музыка, не удаляется.

      Резервное копирование данных с помощью компьютера

      1. Разблокируйте экран устройства и подключите его к компьютеру с помощью кабеля USB.
      2. На компьютере выберите файлы для резервного копирования, а затем скопируйте и вставьте или перетащите файлы в необходимое место на компьютере.

      Резервное копирование и синхронизация приложений, параметров смартфона и списка вызовов

      1. Найдите и коснитесь Настройки > Система > Расширенные настройки > Резервная копия .
      2. Коснитесь переключателя, чтобы включить функцию. Резервная копия данных приложений, параметров устройства и списка вызовов будет создаваться автоматически.

      Кроме того, резервное копирование можно включить в меню параметров Google Диск. Данные приложений, параметры устройства и список вызовов можно синхронизировать автоматически путем входа в учетную запись Google, которая использовалась для синхронизации данных на старом устройстве. При первом включении нового устройства войдите в учетную запись Google во время работы мастера настройки.

      Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia Companion

      Перед восстановлением программного обеспечения убедитесь, что вы помните свои учетные данные Google. В зависимости от параметров безопасности может потребоваться ввести их для перезапуска устройства после восстановления программного обеспечения.

      1. Убедитесь, что приложение Xperia Companion установлено на вашем ПК или компьютере Mac.
      2. Откройте программное обеспечение Xperia Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
      3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и выполнить восстановление.

    Помогла ли вам эта информация?
    Да Нет
    Ваш отзыв важен для нас!
    Почему эта информация вам не помогла?
    Отправить
    Благодарим за отзыв!
    Close Закрыть
    Найдите свой продукт
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».