account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
Close
Помогите нам улучшить сайт!
Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

Перезапуск, сброс и восстановление

Если устройство не отвечает или не перезапускается корректно, может потребоваться принудительно перезапустить или выключить его. При этом параметры и личные данные не удаляются.

Также можно выполнить сброс параметров устройства до исходных заводских. Иногда это необходимо, если в работе устройства наблюдаются сбои. Обратите внимание, что для сохранения важных данных необходимо заранее создать их резервную копию на карте памяти или на другом внешнем накопителе. Для получения дополнительных сведений см. раздел Резервное копирование и восстановление содержимого.

Если устройство не включается или вам нужно сбросить его программное обеспечение, используйте Xperia™ Companion для восстановления устройства. Для получения дополнительной информации об использовании Xperia™ Companion см. раздел Xperia™ Companion.

Tip

Если вы используете устройство совместно с другими пользователями, то для сброса до заводских настроек необходимо войти в систему в качестве владельца, т. е. основного пользователя.

Перезапуск устройства

Note

При низком заряде аккумулятора устройство может не перезапуститься. Подключите зарядное устройство и повторите попытку перезапуска.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания Icn sony key and power k90.
  2. В открывшемся меню коснитесь Перезапустить. Устройство автоматически перезапустится.

Принудительный перезапуск или выключение устройства

  1. Нажмите одновременно клавишу увеличения громкости и клавишу питания Icn sony key and power k90 и удерживайте их в течение 10 секунд.
  2. Устройство завибрирует один раз. Следуйте указаниям ниже в зависимости от того, требуется ли принудительный перезапуск устройства или его выключение.
    • Для принудительного перезапуска устройства выполните следующие действия. Отпустите кнопки. Устройство будет перезапущено.
    • Для принудительного выключения устройства выполните следующие действия. Продолжайте удерживать кнопки. Спустя несколько секунд устройство завибрирует три раза и выключится.

Сброс до заводских настроек

  1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель.
  2. Перейдите на Начальный экран и коснитесь Icn sony home apptray normal.
  3. Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий сброс.
  4. Коснитесь Сбросить настройки телефона.
  5. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN для разблокировки экрана.
  6. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

Note

Чтобы избежать повреждения устройства, не перезапускайте его во время процедуры сброса настроек.

Tip

При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android™ на устройстве восстановлена не будет.

Восстановление программного обеспечения устройства

Если вы забыли пароль разблокировки экрана, PIN или графический ключ доступа, можно использовать функцию восстановления устройства в приложении Xperia™ Companion для удаления этого уровня защиты. Для выполнения этой операции необходимо войти в учетную запись Google. Запуск функции восстановления приведет к переустановке программного обеспечения устройства, в результате чего некоторые личные данные могут быть потеряны.

Если перед восстановлением программного обеспечения выключить устройство не удалось, его можно выключить принудительно.

Tip

Вы не сможете использовать полученное новое имя пользователя или пароль Google™ для входа и восстановления устройства в течение 72 часов.

Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia™ Companion

Note

Перед восстановлением программного обеспечения убедитесь, что вы помните свои учетные данные Google™. В зависимости от настроек безопасности может потребоваться ввести их для перезапуска устройства после восстановления программного обеспечения.

Если устройство зависает, перезагружается повторно или не запускается после обновления или восстановления программного обеспечения Xperia™ либо сброса до заводских настроек, принудительно выключите устройство, а затем попытайтесь включить его. Если устранить проблему не удалось, выполните принудительное выключение устройства, а затем восстановление программного обеспечения, как описано далее.

  1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
  2. Откройте Xperia™ Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.
Помогла ли вам эта информация?
Да Нет
Ваш отзыв важен для нас!
Почему эта информация вам не помогла?
Отправить
Благодарим за отзыв!
Найдите свой продукт
Find
На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
Find
На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».