account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Помогите нам улучшить сайт!
    Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

    Не удается включить устройство

    Если устройство Xperia™ не реагирует на попытки включения, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.

    • Для запуска устройства требуется определеное время. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не начнет вибрировать, а затем отпустите кнопку. Это может занять до 10 секунд.
    • Убедитесь, что устройство Xperia™ заряжено. Если аккумулятор полностью разряжен, может пройти 30 минут до того, как устройство начнет заряжаться. В это время экран может оставаться совершенно темным, а значок зарядки не будет отображаться. Обратите внимание, что для зарядки полностью разряженного аккумулятора может потребоваться до 4 часов.
    • При возникновении проблем с зарядкой устройства Xperia™ сначала убедитесь в том, что используется оригинальное зарядное устройство Sony и кабель USB, специально предназначенный для зарядки вашего устройства. Попробуйте зарядить устройство, подключив его к разъему USB компьютера с помощью другого кабеля USB. Если устройство начнет заряжаться, это может означать, что ваше зарядное устройство не работает должным образом.
    • При наличии карты памяти извлеките ее и перезапустите устройство. Если это решило проблему, ваша SD-карта может быть повреждена. В этом случае необходимо заменить ее в устройстве Xperia™.
    • Если устройство не отвечает или не перезапускается, может потребоваться принудительно перезапустить или выключить его. При этом настройки и личные данные не будут удалены.

      Принудительное выключение устройства

      1. Отсоедините крышку гнезд нано-SIM-карты и карты памяти.
      2. Ручкой или похожим предметом нажмите кнопку выключения.

      Не используйте острые предметы, которые могут повредить кнопку выключения.

      1. Нажмите и удерживайте клавишу питания , пока телефон не завибрирует.
      2. Дождитесь окончания запуска устройства.
    • Если выполнить принудительный перезапуск не удалось, следует попробовать принудительный двухминутный перезапуск.

      Выполнение принудительного 2-минутного перезапуска

      1. Откройте крышку гнезда SIM-карты.
      2. Используя кончик шариковой ручки или схожий предмет, нажмите и удерживайте кнопку OFF в течение 120 секунд, игнорируя любые вибрации, после чего отпустите кнопку OFF.
      3. Заряжайте устройство до тех пор, пока значок зарядки отобразится на экране.
      4. Включите устройство Xperia™.

      Не используйте излишне острые предметы, которые могут повредить кнопку OFF.

    • Чтобы сбросить настройки устройства, выполните восстановление программного обеспечения с помощью приложения для ПК Xperia™ Companion. Обратите внимание, что при восстановлении программного обеспечения все данные, хранящиеся на устройстве, будут удалены. Содержимое, сохраненное на внешней карте памяти, такое как фотографии, видео и музыка, не удаляется.

      Резервное копирование данных с помощью компьютера

      1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
      2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
      3. На компьютере: откройте приложение Xperia™ Companion. Через некоторое время компьютер определит ваше устройство.
      4. Выберите пункт Резервное копирование на главном экране.
      5. Чтобы выполнить резервное копирование, следуйте инструкциям на экране.
      Перед восстановлением программного обеспечения убедитесь, что вы помните свои учетные данные Google™. В зависимости от настроек безопасности может потребоваться ввести их для запуска устройства после восстановления программного обеспечения.
      1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
      2. Откройте Xperia™ Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
      3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.
    Помогла ли вам эта информация?
    Да Нет
    Ваш отзыв важен для нас!
    Почему эта информация вам не помогла?
    Отправить
    Благодарим за отзыв!
    Close Закрыть
    Найдите свой продукт
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
    FindCreated with Sketch.
    На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».