account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
Close
Помогите нам улучшить сайт!
Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

Нет сети, или не удается передать данные по мобильной сети

  • Если сеть отсутствует, попробуйте следующее.
    • Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.
    • Убедитесь в том, что в настройках устройства указан тип сети, поддерживаемый вашей SIM-картой. Обратитесь к оператору мобильной связи, если не знаете, какие типы сети поддерживаются.

      Выбор режима сети

      1. Перейдите на Главный экран и коснитесь .
      2. Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Ещё > Мобильная сеть .
      3. Коснитесь Предпочтительный тип сети и выберите режим сети.
    • Убедитесь, что режим полета выключен.

      Выключение режима полета

      1. Перейдите на Главный экран и коснитесь .
      2. Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Ещё .
      3. Перетащите влево ползунок рядом с Режим полета , если Режим полета включен.
    • Проверьте мощность сигнала в строке состояния и убедитесь, что телефон подключен к сети. Если сигнал слабый или отсутствует, переместитесь на открытое пространство или подойдите к окну.
    • Убедитесь, что SIM-карта работает надлежащим образом. Установите SIM-карту в другое устройство. Если карта работает надлежащим образом, источником проблемы, вероятно, является само устройство. В этом случае обратитесь в ближайший центр обслуживания Sony Mobile.
    • Проверьте, какие сети доступны для вашего устройства.

      Поиск доступных мобильных сетей

      1. Перейдите на Главный экран и коснитесь .
      2. Найдите и коснитесь Настройки > Ещё > Мобильная сеть > Операторы сетей .
      3. Выберите сеть в списке на экране.
    • Если сигнала сети нет или он слишком слабый, обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что зона обслуживания распространяется на ту область, где вы находитесь.
  • Если не удается передать данные по мобильной сети, попробуйте следующее.
    • Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.
    • Убедитесь, что вы можете использовать подключение по мобильной сети для доступа к Интернету. За дополнительными сведениями обратитесь к оператору сети.
    • Проверьте, активирован ли режим STAMINA. Если режим STAMINA активирован, то передача данных по мобильной сети и сети Wi-Fi® приостанавливается при выключенном экране устройства. Если возникают неполадки связи, попытайтесь отменить приостановку для некоторых приложений и служб либо на время отключите режим STAMINA.

      Выбор приложений, которые будут активны в режиме STAMINA

      1. Перейдите на Главный экран и коснитесь .
      2. Найдите и коснитесь Настройки > Электропитание , затем коснитесь Режим STAMINA .
      3. Активируйте режим STAMINA, если он выключен.
      4. Убедитесь, что опция Расшир. режим ожидания включена, затем коснитесь Активные в режиме ожидания > Добавить приложения .
      5. Прокрутите влево или вправо для просмотра всех приложений и служб. Далее отметьте флажками соответствующие приложения, которые требуется запустить.
      6. По завершении коснитесь Готово .
      1. Перейдите на Главный экран и коснитесь .
      2. Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Электропитание .
      3. Коснитесь Режим STAMINA , затем коснитесь переключателя вкл./выкл. для выключения Режим STAMINA .
    • Перейдите в другое место и попробуйте попытку. В областях со слабым сигналом могут возникать проблемы с базовой станцией мобильного оператора, в результате чего можно потерять подключение к мобильной сети. Возможно, придется переместиться в другое место.
    • При использовании устройства во время движения подключение к сети может теряться вследствие проблем, связанных с работой сети оператора мобильной связи.
    • Иногда устройство может подключаться только к более медленным сетям GSM (2G), а не к таким высокоскоростным сетям, как WCDMA (3G). Устройство автоматически переключается между сетями в зависимости от их доступности в разных зонах. Можно вручную настроить устройство для использования определенного режима мобильной сети. Повторное подключение устройства к сети при изменении режима может занять несколько минут.

      Выбор режима сети

      1. Перейдите на Главный экран и коснитесь .
      2. Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Ещё > Мобильная сеть .
      3. Коснитесь Предпочтительный тип сети и выберите режим сети.
  • Если ни один из указанных способов не решил проблему, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.
    • Обновите программное обеспечение устройства для достижения оптимальной производительности. Подробнее об обновлении и поиске последней версии программного обеспечения.
    • Выполните сброс до заводских настроек. Иногда это лучший способ, если устройство перестает правильно работать. Но обратите внимание, что при этом будет удалено все персональное содержимое, сохраненное во внутренней памяти устройства. Создайте резервную копию данных, которые следует сохранить.

      Резервное копирование данных с помощью компьютера

      1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
      2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
      3. На компьютере: откройте приложение Xperia™ Companion. Через некоторое время компьютер определит ваше устройство.
      4. Выберите пункт Резервное копирование на главном экране.
      5. Чтобы выполнить резервное копирование, следуйте инструкциям на экране.

      Чтобы избежать повреждения устройства, не перезапускайте его во время сброса параметров.

      1. Перед началом процедуры обязательно скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель.
      2. На Главный экран коснитесь .
      3. Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий сброс .
      4. Чтобы удалить с внутреннего накопителя такие данные, как изображения и музыка, отметьте флажок напротив Очистить внутренний накопитель .
      5. Коснитесь Сбросить настройки телефона .
      6. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана, чтобы продолжить.
      7. Коснитесь Стереть все , чтобы подтвердить выбор.

      Устройство не вернется к более ранней версии программного обеспечения Android™ даже при сбросе до заводских настроек.

      Если вы забыли пароль, PIN-код или графический ключ доступа для разблокировки экрана, можно использовать функцию восстановления устройства в приложении Xperia™ Companion для удаления этого уровня защиты. Чтобы выполнить эту операцию, необходимо указать ваши данные для входа в учетную запись Google. Запустив функцию восстановления, вы приступите к переустановке программного обеспечения устройства, в ходе которой некоторые личные данные могут быть потеряны.
Помогла ли вам эта информация?
Да Нет
Ваш отзыв важен для нас!
Почему эта информация вам не помогла?
Отправить
Благодарим за отзыв!
Найдите свой продукт
Find
На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».
Find
На устройстве Xperia™ перейдите в раздел «Настройки» > «О телефоне/планшете» > «Номер модели».