account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Pomóż nam udoskonalić witrynę
    Odpowiedz na kilka pytań, aby ocenić wizytę w witrynie.

    Nie mogę uruchomić swojego urządzenia

    Jeżeli urządzenie Xperia™ nie reaguje, kiedy próbujesz je włączyć, spróbuj wykonać po kolei następujące czynności. Po wykonaniu każdej z nich sprawdź, czy problem został rozwiązany, zanim wykonasz następną.

    • Zaczekaj, aż urządzenie się uruchomi. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go do momentu wibracji urządzenia, a następnie go zwolnij. Wibracja może nastąpić po maksymalnie 10 sekundach.

    • Sprawdź, czy urządzenie Xperia™ jest naładowane. Jeśli bateria jest rozładowana, może upłynąć nawet 30 minut, zanim urządzenie zacznie reagować na ładowanie. W tym czasie ekran może być ciemny — bez widocznej ikony ładowania. Pamiętaj też, że pełne naładowanie rozładowanej baterii może potrwać do 4 godzin.

    • Jeżeli występują problemy z ładowaniem urządzenia Xperia™, sprawdź najpierw, czy używasz oryginalnej ładowarki Sony i przewodu USB Type-C przeznaczonego specjalnie do ładowania Twojego urządzenia. Spróbuj naładować urządzenie, używając innego przewodu USB podłączonego do gniazda USB w komputerze. Jeżeli urządzenie rozpocznie ładowanie, może to oznaczać, że ładowarka nie działa prawidłowo.

    • Jeśli w urządzeniu znajduje się karta pamięci, wyjmij ją i ponownie uruchom urządzenie. Jeżeli problem można rozwiązać, wyjmując kartę pamięci, być może karta SD jest uszkodzona. W takim przypadku wymień kartę SD w urządzeniu Xperia™.

    • Można wymusić ponowne uruchomienie lub wyłączenie urządzenia, jeśli przestało ono odpowiadać lub występuje problem z ponownym uruchomieniem. Podczas wymuszonego ponownego uruchamiania urządzenia nie są usuwane żadne ustawienia ani informacje osobiste.

      Jak wymusić ponowne uruchomienie lub wyłączenie urządzenia

      1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przez 6 sekund klawisz zwiększania głośności i klawisz zasilania .
      2. Urządzenie zawibruje jednokrotnie. W zależności od tego, czy chcesz wymusić ponowne uruchomienie, czy wyłączenie urządzenia, wykonaj następujące czynności:
        • Jeżeli chcesz wymusić ponowne uruchomienie urządzenia: Zwolnij klawisze. Urządzenie uruchomi się ponownie.
        • Jeżeli chcesz wymusić wyłączenie urządzenia: Naciskaj nadal klawisze. Po kilku sekundach urządzenie zawibruje trzy razy, a następnie się wyłączy.

      Jak włączyć urządzenie

      1. Naciśnij klawisz zasilania i przytrzymaj go, aż urządzenie zawibruje.
      2. Zaczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

    • Jeżeli procedura wymuszonego ponownego uruchamiania się nie powiedzie, spróbuj użyć procedury 2-minutowego ponownego uruchamiania.

      Wymuszanie 2-minutowego restartu

      1. Naciśnij i przytrzymaj przez 120 sekund klawisz zasilania oraz klawisz głośności w górę, ignorując przy tym jakiekolwiek wibracje.
      2. Puść oba klawisze. Urządzenie wyłączy się automatycznie.
      3. Ładuj urządzenie do momentu pojawienia się na ekranie ikony ładowania.
      4. Włącz swoje urządzenie Xperia™.

    • Napraw oprogramowanie w celu zresetowania urządzenia przy użyciu programu komputerowego Xperia™ Companion. Uwaga — naprawa oprogramowania spowoduje usunięcie wszystkich danych z pamięci wewnętrznej urządzenia. Dane zapisane na zewnętrznej karcie SD, takie jak zdjęcia, wideo i muzyka, nie zostaną usunięte.

      Jak wykonać kopię zapasową danych za pomocą komputera

      1. Sprawdź, czy program Xperia™ Companion jest zainstalowany na komputerze PC lub Mac ®.
      2. Podłącz urządzenie do komputera przewodem USB Type-C™ .
      3. Komputer : Otwórz oprogramowanie Xperia™ Companion, jeżeli nie zostało uruchomione automatycznie. Po chwili komputer wykryje urządzenie.
      4. Tryb połączenia USB urządzenia Xperia™ musi być ustawiony na Przesłać pliki .
      5. Wybierz pozycję Kopia zapasowa na ekranie głównym oprogramowania Xperia™ Companion i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

      Jak naprawić oprogramowanie urządzenia przy użyciu programu Xperia™ Companion

      W miarę możliwości przed naprawieniem oprogramowania należy zawsze utworzyć kopię zapasową wszystkich osobistych danych. Naprawa oprogramowania powoduje zastąpienie wszystkich danych w pamięci wewnętrznej. Zawartość zewnętrznej karty SD jest zachowywana.

      1. Sprawdź, czy pamiętasz nazwę użytkownika i hasło do swojego konta Google™. W zależności od ustawień zabezpieczeń może być wymagane ich wprowadzenie w celu ponownego uruchomienia urządzenia po naprawie oprogramowania.
      2. Sprawdź, czy program Xperia™ Companion jest zainstalowany na komputerze PC lub Mac ®.
      3. Otwórz oprogramowanie Xperia™ Companion na komputerze, ale nie podłączaj urządzenia Xperia™, zanim nie pojawi się odpowiedni monit w pięcioetapowej instrukcji w oknie aplikacji Xperia™ Companion.
      4. Na ekranie komputera wybierz pozycję Naprawa oprogramowania .
      5. Aby zainstalować ponownie oprogramowanie i ukończyć naprawę, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

    Czy te informacje były przydatne?
    Tak Nie
    Dziękujemy za twoją opinię!
    Dlaczego te informacje nie były przydatne?
    Wyślij
    Dziękujemy za przesłaną opinię!
    Close Zamknij
    Znajdź swój produkt
    FindCreated with Sketch.
    W urządzeniu Xperia™ wybierz pozycje Ustawienia > Informacje o telefonie/tablecie > Numer modelu
    FindCreated with Sketch.
    W urządzeniu Xperia™ wybierz pozycje Ustawienia > Informacje o telefonie/tablecie > Numer modelu