account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
    برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

    عملکرد دستگاه ناگهان متوقف می‌شود یا برنامه‌ها به‌طور ناگهانی بسته می‌شوند

    • برنامه‌های دانلود شده می‌توانند باعث شوند که رفتار دستگاه غیرمنتظره شود یا بر روی کارآیی دستگاه تأثیر بگذارند. برای بررسی اینکه آیا مشکل به دلیل یک برنامه دانلودشده است یا خیر، از حالت ایمن استفاده کنید. در حالت ایمن، دستگاه فقط با برنامه‌ها و نرم‌افزارهای نصب‌شده در هنگام خرید راه‌اندازی می‌شود. اگر کارآیی دستگاه در حالت ایمن بهبود یافت، احتمالاً یک یا چند برنامه دانلودشده پس از خرید تأثیر منفی روی دستگاه می‌گذارند. می‌توانید از حالت ایمن خارج شوید و دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کنید، سپس برنامه‌ یا برنامه‌های مشکوک به ایجاد مشکل را حذف نصب کنید. اگر این مشکل اخیراً ایجاد شده است و مطمئن نیستید که کدام برنامه مشکل را ایجاد می‌کند، می‌توانید حذف نصب را از برنامه‌های دانلود شده اخیر شروع کنید.

      فعال کردن حالت ایمن

      1. دستگاه را خاموش کنید.
      2. کلید روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه بلرزد.
      3. زمانی که نشان‌های Sony و Xperia™‎ نمایش داده شد، کلید کاهش صدا را فشار دهید و نگه دارید تا حالت امن روی صفحه نشان داده شود.

      برای خروج از حالت ایمن، دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید.

      1. یکی از قسمت‌های خالی «صفحه اصلی» را لمس کنید و نگه دارید تا دستگاه به لرزش در آید. سپس تمام برنامه‌های قابل حذف با نماد نشان داده می‌شود.
      2. برنامه‌ای را که می‌خواهید حذف شود انتخاب کنید و سپس به گزینه حذف ضربه بزنید.

      برخی برنامه‌ها با مشخص شده‌اند و فقط قابل غیرفعالسازی هستند، لغو نصب نمی‌شوند. غیرفعال کردن یک برنامه باعث حذف تمام داده‌های آن می‌شود، اما می‌توانید دوباره آن برنامه را از تنظیمات > برنامه ها فعال کنید.

    • دستگاهتان را به‌روزرسانی کنید تا مطمئن شوید که از کارآیی بهینه و آخرین بهبودها بهره می‌برید. در مورد روش به‌روزرسانی و یافتن آخرین نسخه نرم‌افزار بیشتر بخوانید.
    • بازنشانی به تنظیمات کارخانه را انجام دهید. اگر دستگاهتان عملکرد درستی نداشته باشد، گاهی اوقات این اقدام بهترین راه‌حل است،اما توجه داشته باشید این کار همه محتوای شخصی ذخیره‌شده در حافظه داخلی دستگاهتان را حذف می‌کند. حتماً از داده‌هایی که می‌خواهید نگه‌دارید پشتیبان‌گیری کنید.

      پشتیبان گیری از داده‌ها با استفاده از رایانه

      1. مطمئن شوید Xperia™ Companion برای Windows یا Mac OS در رایانه Mac® نصب شده است.
      2. دستگاه خود را با استفاده از کابل USB به رایانه وصل کنید.
      3. رایانه: نرم‌افزار Xperia™ Companion را باز کنید. پس از چند لحظه، رایانه دستگاه شما را شناسایی می کند.
      4. در صفحه اصلی پشتیبان‌گیری را انتخاب کنید.
      5. برای پشتیبان گرفتن از داده‌های دستگاهتان، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
      1. از تمام داده‌های مهم موجود روی حافظه داخلی دستگاه پشتیبان بگیرید و آنها را روی کارت حافظه یا یک حافظه خارجی دیگر ذخیره کنید.
      2. از صفحه اصلی ، روی ضربه بزنید.
      3. تنظیمات > فایل پشتیبان و بازنشانی > بازنشانی به تنظیمات کارخانه را پیدا کنید و روی آن‌ها ضربه بزنید.
      4. روی بازنشانی تلفن ضربه بزنید.
      5. در صورت لزوم، الگوی بازگشایی صفحه نمایش خود را بکشید یا گذرواژه‌تان (یا کدپین) را برای ادامه وارد کنید.
      6. برای تأیید، روی پاک کردن همه موارد ضربه بزنید.

      برای پیشگیری از آسیب دایمی‌ به دستگاه خود، هنگام بازنشانی به تنظیمات کارخانه آن را متوقف نکنید.پس از بازنشانی به تنظیمات کارخانه، دسترسی به همه فایل‌های کدگذاری شده روی کارت SD خود را از دست می‌دهید.هنگام بازنشانی به تنظیمات کارخانه، نسخه نرم افزار Android™‎ دستگاه شما به نسخه قبلی برنمی‌گردد.

    این اطلاعات برای شما مفید بود؟
    بله خیر
    نظر شما ارزشمند است!
    چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
    ارسال
    سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
    Close بستن
    محصول خود را بیابید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید