account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
    برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

    نمی‌توانم قفل صفحه را باز کنم

    اگر پین، گذرواژه یا الگوی قفل صفحه‌تان را فراموش کرده‌اید یا اگر به دلیل دیگری نمی‌توانید قفل صفحه دستگاهتان را باز کنید، قفل صفحه را در دستگاه Xperia™‎ خود بازنشانی کنید. قبل از ادامه دادن، حتماً اطلاعات مربوط به پیامد و شرایط مورد نیاز هر روش بازنشانی را به دقت بخوانید.

    • برای بازنشانی قفل صفحه، از سرویس my Xperia استفاده کنید.

      پیامد: هیچ یک از محتوای دستگاهتان حذف نخواهد شد.

      شرایط مورد نیاز: برای استفاده از این روش بازنشانی، باید سرویس my Xperia را از قبل در دستگاهتان فعال کرده باشید. برای بررسی اینکه my Xperia در دستگاهتان فعال شده است یا نه، به myxperia.sonymobile.com بروید و با استفاده از حساب Google™‎ که در دستگاهتان تنظیم کرده‌اید، به سیستم وارد شوید. همچنین برای این روش لازم است که دستگاه اتصال اینترنت فعال ( ‏Wi-Fi ‎ یا شبکه تلفن همراه) داشته باشد.

      بازنشانی قفل صفحه با استفاده از سرویس my Xperia

      1. از یک دستگاه متصل به اینترنت مانند یک رایانه، به myxperia.sonymobile.com بروید.
      2. با استفاده از همان حساب Google™‎ یا Sony Entertainment Network که در دستگاه Xperia™‎ خود راه‌اندازی کرده‌اید، به سیستم وارد شوید.
      3. در بخش «دستگاه‌های شما» (Your Devices) روی تصویر دستگاه Xperia™‎ خود کلیک کنید.
      4. برای جایگزین کردن قفل صفحه فعلی با کد پین جدید، «قفل» (Lock) یا «تغییر پین» (Change PIN) را انتخاب کنید.
      5. دستورالعمل‌های روی صفحه را که توسط سرویس my Xperia ارائه می‌شود دنبال کنید.
    • برای بازنشانی قفل صفحه دستگاه Xperia™‎ خود، از قابلیت تعمیر نرم‌افزار در برنامه Xperia™ Companion استفاده کنید.

      پیامد: نرم‌افزار دستگاهتان دوباره نصب می‌شود. همه داده‌های ذخیره‌شده در حافظه داخلی دستگاهتان حذف خواهد شد. محتوای کارت حافظه خارجی حذف نمی‌شود.

      شرایط مورد نیاز: این روش نیاز دارد به رایانه با اتصال اینترنت فعال دسترسی داشته باشید. به کابل USB نیاز دارید تا دستگاهتان را به رایانه وصل کنید. میزان شارژ باتری دستگاه باید حداقل ۸۰٪ باشد.

      تعمیر نرم‌افزار دستگاه با استفاده از Xperia™ Companion

      قبل از انجام تعمیر نرم‌افزاری، مطمئن شوید اطلاعات کاربری Google™‎ خود را می‌دانید. بسته به تنظیمات امنیتی‌تان، ممکن است نیاز باشد برای شروع دستگاه بعد از تعمیر نرم‌افزاری، آن‌ها را در وارد کنید.

      1. مطمئن شوید Xperia™ Companion برای Windows یا Mac OS در رایانه Mac®‎ نصب شده است.
      2. اگر Xperia™ Companion به طور خودکار باز نشد، آن را اجرا کنید و را از روی صفحه انتخاب کنید.
      3. برای نصب مجدد نرم افزار و تکمیل تعمیر، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
    این اطلاعات برای شما مفید بود؟
    بله خیر
    نظر شما ارزشمند است!
    چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
    ارسال
    سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
    Close بستن
    محصول خود را بیابید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید