account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
    برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

    راه‌اندازی مجدد، بازنشانی و جفت‌سازی مجدد

    می‌توانید در مواقعی که دستگاه قفل می‌کند آن را به اجبار راه‌اندازی مجدد یا خاموش کنید. هیچ یک از تنظیمات یا داده‌های شخصی حذف نمی‌شود.

    همچنین می‌توانید تنظیمات را به حالت اولیه کارخانه بازنشانی کنید. گاهی اوقات اگر دستگاه درست کار نکند این کار لازم می‌شود، اما توجه داشته باشید که اگر می‌خواهید داده‌های مهم را نگه دارید، باید ابتدا از این داده‌ها در یک کارت حافظه یا سایر حافظه‌های غیرداخلی پشتیبان‌گیری کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به تهیه فایل پشتیبان و بازیابی محتوای وسیله مراجعه کنید.

    اگر دستگاه شما روشن نمی‌شود یا می‌خواهید نرم‌افزار آن را بازنشانی کنید، می‌توانید دستگاه را با استفاده از Xperia Companion تعمیر کنید. برای اطلاع بیشتر از نحوه استفاده از Xperia Companion، به Xperia Companion مراجعه کنید.

    اگر دستگاهی که به اشتراک می‌گذارید چند کاربر دارد، ممکن است لازم شود به عنوان مالک یا کاربر اصلی وارد سیستم شوید تا بتوانید دستگاه خود را به تنظیمات اولیه کارخانه بازنشانی کنید.

    راه‌اندازی مجدد دستگاه

    اگر سطح شارژ باتری پایین باشد، ممکن است دستگاه دوباره راه‌اندازی نشود. دستگاه را به شارژر وصل کنید و دوباره آن را راه‌اندازی کنید.

    1. کلید روشن/خاموش Power on/off icon را فشار دهید و نگه دارید.
    2. در منوی باز شده، روی شروع مجدد ضربه بزنید. دستگاه به صورت خودکار راه اندازی مجدد خواهد شد.

    راه‌اندازی مجدد اجباری دستگاه

    1. دکمه روشن/خاموش Power on/off icon و دکمه افزایش میزان صدا را به صورت همزمان به مدت ۶ ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
    2. دستگاه شما یک بار می‌لرزد. بسته به اینکه می‌خواهید دستگاه را به صورت اجباری راه‌اندازی مجدد یا خاموش کنید، مراحل زیر را دبنال کنید.
      • اگر می‌خواهید دستگاه به صورت اجباری راه‌اندازی مجدد شود: در این زمان، دکمه‌ها را رها کنید. دستگاه مجدد راه‌اندازی خواهد شد.
      • اگر می‌خواهید دستگاه به صورت اجباری خاموش شود: به فشار دادن دکمه‌ها ادامه دهید. پس از چند ثانیه دیگر، دستگاه سه بار می‌لرزد و خاموش می‌شود.

    برای انجام یک بازنشانی به داده های کارخانه

    برای پیشگیری از آسیب دایمی به دستگاه خود، روند بازنشانی به داده های کارخانه را متوقف نکنید.

    1. از هر داده‌ مهم که روی حافظه داخلی دستگاه شما ذخیره می شود بر روی یک کارت حافظه یا حافظه خارجی دیگر ذخیره پشتیبان بگیرید. اگر فایل رمزگذاری شده‌ای دارید که روی یک کارت SD ذخیره شده است، باید رمزگذاری را نیز حذف کنید تا مطمئن شوید می‌توانید همچنان پس از بازنشانی به آنها دسترسی داشته باشید.
    2. تنظیمات > سیستم > پیشرفته > بازنشانی گزینه‌ها را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
    3. روی پاک کردن همه داده‌ها (بازنشانی کارخانه‌ای) > بازنشانی تلفن ضربه بزنید.
    4. در صورت لزوم، الگوی بازگشایی صفحه ‌نمایش خود را بکشید یا گذر واژه‌ یا کدپین بازگشایی صفحه نمایش خود را برای ادامه وارد کنید.
    5. برای تأیید، روی پاک کردن همه موارد ضربه بزنید.

    هنگامی که یک بازنشانی به داده های کارخانه را انجام می دهید، دستگاه شما به نسخه قبلی نرم‌افزار Android‎ برنمی‌گردد.

    تعمیر کردن نرم‌افزار دستگاه

    اگر رمز عبور، کد پین یا الگوی بازگشایی صفحه‌نمایش خود را فراموش کنید، می‌توانید از ویژگی تعمیر دستگاه در Xperia Companion برای پاک کردن لایه امنیتی استفاده کنید. برای انجام این عمل نیاز دارید جزئیات اطلاعات ورود به حساب Google خود را وارد کنید. با اجرای ویژگی تعمیر، شما نرم‌افزار را مجدداً برای دستگاه خود نصب می‌کنید و ممکن است برخی از داده‌های شخصی را در این فرآیند از دست بدهید.

    اگر دستگاه شما پس از آن که نرم‌افزار Xperia را به‌روزرسانی کرده اید یا پس از آن که یک تعمیر نرم‌افزاری را اجرا کرده اید یا در یک بازنشانی به داده های کارخانه، به نظر فریز شده می آید، به طور مرتب بازنشانی می شود یا اصلاً راه اندازی نمی شود، خاموش کردن اجباری دستگاه و سپس روشن کردن دوباره آن را امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، دستگاه را به اجبار خاموش کنید سپس تعمیر نرم‌افزاری را انجام دهید.

    برای پیدا کردن زمان بازیابی، از صفحه پشتیبانی Google در http://support.google.com بازدید کنید.

    هنگامی که یک نام کاربری یا رمز عبور جدید حساب Google‎ را دریافت می‌کنید، ممکن است نتوانید از آنها برای ورود به سیستم استفاده کنید.

    تعمیر نرم‌افزار دستگاه با استفاده از Xperia Companion

    قبل از انجام تعمیر نرم‌افزاری، مطمئن شوید که نام كاربری و رمز عبور حساب Google خود را می‌دانید. بسته به تنظیمات امنیتی‌تان، ممکن است نیاز باشد برای راه‌اندازی مجدد دستگاه بعد از تعمیر نرم‌افزاری، آن‌ها را وارد کنید.

    1. مطمئن شوید که Xperia Companion روی رایانه یا Mac شما نصب شده است.
    2. نرم‌افزار Xperia Companion را در رایانه باز کنید و روی در صفحه اصلی کلیک کنید.
    3. برای نصب مجدد نرم‌افزار و تکمیل روند تعمیر، از دستورالعملی که روی صفحه‌نمایش ظاهر می‌شود پیروی کنید.
    این اطلاعات برای شما مفید بود؟
    بله خیر
    نظر شما ارزشمند است!
    چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
    ارسال
    سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
    Close بستن
    محصول خود را بیابید
    Find
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
    Find
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید