account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
Close
به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

پیام‌رسانی چندرسانه‌ای کار نمی‌کند

  • بررسی کنید اپراتور شبکه و/یا اشتراک شما از MMS (خدمات پیام‌رسانی چندرسانه‌ای) پشتیبانی می‌کند.

  • تنظیمات را برای اینترنت و MMS به طور خودکار دانلود کنید.

    برای دانلود تنظیمات اینترنت و خدمات پیام رسانی مالتی مدیا (MMS)

    1. تنظیمات > شبکه و اینترنت > تنظیمات اینترنت را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
    2. روی پذیرش ضربه بزنید. هنگامی که تنظیمات با موفقیت دانلود شد، (نماد تنظيمات اينترنت دانلود شده) در نوار وضعیت پدیدار می‌شود و ترافیک داده تلفن همراه به صورت خودکار روشن می‌شود.

    اگر تنظیمات را نمی توان روی دستگاه شما دانلود کرد، قدرت سیگنال تلفن همراه خود یا اتصال‌های شبکه Wi-Fi را بررسی کنید. به یک مکان باز بدون مانع جابجا شده یا به نزدیک یک پنجره بروید و سپس دوباره امتحان کنید.

  • شما می‌توانید در هر زمان تنظیمات اینترنت و پیام‌رسانی را به صورت دستی روی دستگاه خود اضافه کنید. در صورت نیاز، برای اطلاعات مورد نیاز با اپراتور شبکه خود تماس بگیرید.

    برای افزودن تنظیمات اینترنت و خدمات پیام رسانی مالتی مدیا (MMS)

    1. تنظیمات > شبکه و اینترنت > شبکه تلفن همراه را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
    2. کاربران دو سیم‌کارته، یک سیم‌کارت را انتخاب کنید.
    3. روی پیشرفته > نام‌های نقاط دسترسی > (نماد افزودن) ضربه بزنید.
    4. روی نام ضربه بزنید و یک نام به انتخاب خود را وارد کنید، سپس روی تأیید ضربه بزنید.
    5. روی نام نقطه دستیابی ضربه بزنید و نام نقطه دسترسی را وارد کنید، سپس روی تأیید ضربه بزنید.
    6. تمام اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. اگر نمی‌دانید چه اطلاعاتی مورد نیاز است، با اپراتور شبکه خود برای جزئیات بیشتر تماس بگیرید.
    7. هنگامی که کار را به پایان رساندید، روی (نماد منو) ضربه زده، سپس روی ذخیره ضربه بزنید.

  • قدرت سیگنال را در نوار وضعیت بررسی کرده تا اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما به یک شبکه متصل است. اگر سیگنال ضعیف است یا سیگنال ندارید، به یک مکان بدون هرگونه مانع بروید، یا به یک پنجره نزدیک شوید.

  • حافظه دستگاه را برای دیدن این که آیا حافظه قابل دسترس است بررسی کنید. اگر حافظه پر است، پیام‌ها را حذف کنید تا فضا آزاد شود.

    برای مشاهده وضعیت حافظه

    • تنظیمات > حافظه را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.

    حذف یک پیام

    1. (نماد پیام ها) را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
    2. روی گفتگوی حاوی پیامی که قصد حذف آن را دارید ضربه بزنید.
    3. پیامی که می خواهید حذف کنید را لمس کرده و نگه دارید، سپس روی (نماد حذف) > حذف ضربه بزنید.

    حذف مکالمه‌ها

    1. (نماد پیام ها) را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
    2. مکالمه‌ای که می‌خواهید حذف کنید را لمس کرده و نگه دارید.
    3. روی هر مکالمه دیگری که می‌خواهید حذف کنید ضربه بزنید، سپس روی (نماد حذف) > حذف ضربه بزنید.

  • بررسی کنید که عملکرد دانلود خودکار MMS در تنظیمات پیام‌رسانی شما فعال شده باشد.

    فعال‌سازی دانلود خودکار MMS

    1. (نماد پیام ها) را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
    2. روی (نماد منو) ضربه زده، سپس روی تنظيمات > پیشرفته ضربه بزنید.
    3. برای فعال کردن این عملکرد، روی سوئیچ کنار دانلود خودکار پیام‌رسان چند رسانه‌ای ضربه بزنید.

  • هنگامی که یک پیام را ارسال می کنید، از شماره تلفن کامل استفاده کنید. هنگامی که کد کشور را وارد می‌کنید، از «+» به جای «00» استفاده کنید.

  • دستگاه خود را خاموش کنید و سپس آن را دوباره روشن کنید. با انجام این کار، همه برنامه‌های در حال اجرا را خاموش می کنید و حافظه را پاک می کنید، که برخی اوقات به طور خودکار موضوع را حل می‌کند.

  • دستگاه خود را به‌روزرسانی کنید تا مطمئن شوید از کارآیی بهینه و آخرین ارتقاء ها بهره مند هستید. در باره روش به‌روز رسانی و یافتن آخرین نسخه نرم‌افزار بیشتر بخوانید.

این اطلاعات برای شما مفید بود؟
بله خیر
نظر شما ارزشمند است!
چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
ارسال
سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
محصول خود را بیابید
Find
در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
Find
در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید