account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
    برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

    صفحه لمسی درست کار نمی‌کند

    اگر صفحه لمسی شما بیش از حد حساس است، به خواست خود عمل می‌کند، پاسخ نمی‌دهد یا حساسیت کمی دارد، تعدادی راه‌حل وجود دارند که می‌توانید امتحان کنید.

    • عملکرد صفحه لمسی ممکن است تحت تأثیر کثیفی، گرما یا استفاده از پوشش‌های دستگاه یا محافظ‌ های صفحه قرار بگیرد:
      • اگر از یک محافظ صفحه برای دستگاه خود استفاده کرده اید، مطمئن شوید کاملاً اندازه صفحه است و حباب های هوا، گرد و غبار یا رطوبت زیر محافظ صفحه وجود ندارند.

      • هر گونه جلد محافظ یا پوشش را از دستگاه خود جدا کنید تا مطمئن شوید با صفحه لمسی تداخل ایجاد نمی‌کند.

      • برای اطمینان از تمیز بودن صفحه لمسی خود، صفحه را با یک پارچه تمیز و خشک پاک کنید. پیش از استفاده از صفحه لمسی، مطمئن شوید دستان و انگشتان شما تمیز و خشک هستند.

      • اگر دستگاه بیش از حد داغ شود، ممکن است عملکرد لمس تحت تأثیر قرار بگیرد. بگذارید دستگاه خنک شود و سپس دوباره استفاده از صفحه لمسی را امتحان کنید.

    • دستگاه خود را خاموش کنید و سپس آن را دوباره روشن کنید. با انجام این کار، همه برنامه‌های در حال اجرا را خاموش می کنید و حافظه را پاک می کنید، که برخی اوقات به طور خودکار موضوع را حل می‌کند.

    • شما می‌توانید در موقعیت هایی که دستگاه از پاسخ دهی باز می ایستد یا به‌طور عادی راه‌اندازی مجدد نمی‌شود، آن را به اجبار راه‌اندازی مجدد یا خاموش کنید. در حین یک راه‌اندازی مجدد اجباری، هیچ یک از تنظیمات یا داده‌های شخصی حذف نمی‌شوند.

      برای راه‌اندازی مجدد یا خاموش کردن اجباری دستگاه

      1. کلید روشن/خاموش و کلید افزایش میزان صدا را به‌طور همزمان به صورت طولانی فشار دهید تا دستگاه شما به لرزش درآید.
      2. بسته به اینکه می‌خواهید دستگاه را به صورت اجباری راه‌اندازی مجدد یا خاموش کنید، مراحل ذیل را دنبال کنید.
        • اگر می‌خواهید دستگاه را به صورت اجباری راه‌اندازی مجدد کنید: کلیدها را در این نقطه رها کنید. دستگاه مجدد راه‌اندازی خواهد شد.
        • اگر می‌خواهید دستگاه را به صورت اجباری خاموش کنید: به فشار دادن کلیدها ادامه دهید. پس از چند ثانیه دیگر، دستگاه 3 بار می‌لرزد و خاموش می‌شود.

      برای روشن کردن دستگاه خود

      1. کلید روشن/خاموش را به مدت طولانی فشار دهید تا دستگاه به لرزش درآید.
      2. هنگامی که خواسته می شود، پین سیم کارت خود را وارد کرده، سپس روی (نماد انجام شد) ضربه بزنید.
      3. لحظه ای صبر کنید تا دستگاه شروع به کار کند.

    • اگر دستگاه شما از حالت دستکش پشتیبانی می کند، مطمئن شوید که ویژگی هنگامی که دستکش به دست نکرده اید خاموش است.

      خاموش کردن حالت دستکش

      1. تنظیمات > صفحه‌نمایش > پیشرفته > حالت دستکش را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
      2. روی سوئیچ برای غیرفعال کردن حالت دستکش ضربه بزنید.

    • اگر مشکل هنگامی که دستگاه شما شارژ می شود اتفاق می‌افتد، مطمئن شوید از یک شارژر اصلی Sony و یک کابل USB که به‌طور ویژه برای شارژ دستگاه شما در نظر گرفته شده استفاده می‌کنید. شارژرهای دیگر ممکن است بر عملکرد صفحه لمسی اثر منفی داشته باشند.

    • اگر یک کارت حافظه در دستگاه شما وجود دارد، آن را بیرون آورید و دستگاه را راه اندازی مجدد کنید. اگر خارج کردن کارت حافظه مشکل را برطرف کرد، ممکن است کارت SD شما آسیب دیده باشد. در این صورت شما به یک کارت SD جایگزین برای دستگاه Xperia‎ خود نیاز دارید.

    • برای بررسی اینکه آیا هیچ کدام از برنامه‌های دانلود شده مشکلی ایجاد می‌کنند، از حالت ایمن استفاده کنید. در حالت ایمن ، دستگاه شما فقط با نرم‌افزار و برنامه های کاربردی که از پیش هنگامی که دستگاه خود را خریداری کرده اید نصب بوده اند راه‌اندازی می‌شود. اگر کارآیی دستگاه در حالت ایمن بهبود می یابد، احتمالاً یک یا چند برنامه دانلود شده پس از خرید تأثیر منفی روی دستگاه می‌گذارند. شما می‌توانید از حالت ایمن خارج شوید و دستگاه را برای لغو نصب برنامه یا برنامه های کاربردی که به آنها به خاطر ایجاد مسئله مشکوک هستید راه‌اندازی مجدد کنید. اگر مشکل اخیراً ایجاد شده است و مطمئن نیستید کدام برنامه کاربردی این مشکل را ایجاد می‌کند، می‌توانید با لغو نصب از برنامه‌های کاربردی دانلود شده اخیر شروع کنید.

      فعال کردن حالت ایمن

      1. در حالی که دستگاه روشن است، کلید روشن/خاموش را به مدت طولانی فشار دهید.
      2. در مکالمه‌ای که پدیدار می‌شود، خاموش کردن را لمس کرده و نگه دارید، سپس روی تأیید ضربه بزنید.
      3. منتظر بمانید تا دستگاه در حالت ایمن راه‌اندازی مجدد شود.

      برای خروج از حالت ایمن ، دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید.

      لغو نصب یک برنامه کاربردی از صفحه برنامه‌ کاربردی

      فقط برنامه‌های کاربردی دانلود شده را می‌توان به‌طور کامل لغو نصب کرد.

      1. نماد برنامه کاربردی را لمس کرده و نگه دارید تا دستگاه بلرزد.
      2. در منویی که باز می شود، روی (نماد لغو نصب برنامه کاربردی) > تأیید ضربه بزنید.

    • برای ارزیابی عملکرد صفحه لمسی روی دستگاه Xperia‎ خود، یک آزمایش سریع را انجام دهید.

      انجام یک آزمایش

      1. تنظیمات > پشتیبانی را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
      2. زبانه آزمایش‌ها را انتخاب کنید و یک آزمایش را از فهرست برگزینید.
      3. دستورالعمل‌ها را برای انجام آزمایش دنبال کنید، سپس، روی بله یا خیر بسته به این که آیا آزمایش را گذرانده اید یا خیر، ضربه بزنید.

    • دستگاه خود را به‌روزرسانی کنید تا مطمئن شوید از کارآیی بهینه و آخرین ارتقاء ها بهره مند هستید. در باره روش به‌روز رسانی و یافتن آخرین نسخه نرم‌افزار بیشتر بخوانید.

    • توصیه می شود داده های مهم خود را با یک حساب کاربری Google پشتیبان گیری و همگام سازی کنید.

    • از برنامه کاربردی رایانه ای Xperia Companion برای انجام یک تعمیر نرم‌افزاری جهت بازنشانی دستگاه خود استفاده کنید. توجه داشته باشید هنگامی که یک تعمیر نرم‌افزاری را انجام می دهید همه داده‌ها از حافظه داخلی دستگاه شما حذف می‌شوند. محتوایی که روی یک کارت SD خارجی ذخیره کرده‌اید، نظیر عکس ها، ویدیوها و موسیقی حذف نمی‌شود.

      برای پشتیبان‌گیری از داده‌های خود با استفاده از یک رایانه

      1. قفل صفحه نمایش دستگاه خود را باز کنید و دستگاه خود را با استفاده از یک کابل USB به رایانه وصل کنید.
      2. روی رایانه، انتخاب کنید کدام فایل ها پشتیبان گیری شوند، سپس فایل ها را به یک مکان روی رایانه شخصی خود کپی کرده و بچسبانید یا کشیده و رها کنید.

      پشتیبان گیری و همگام سازی برنامه های کاربردی، تنظیمات تلفن، و سابقه تماس

      1. تنظیمات > سیستم > پیشرفته > فایل پشتیبان: را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
      2. روی سوئیچ برای فعال کردن عملکرد ضربه بزنید. داده های برنامه کاربردی، تنظیمات دستگاه، و سابقه تماس شما به صورت خودکار پشتیبان گیری می شوند.

      شما می توانید از تنظیمات فهرست انتخاب در Google Drive نیز پشتیبان را فعال کنید. شما می توانید داده های برنامه کاربردی، تنظیمات دستگاه، و سابقه تماس خود را به طور خودکار توسط وارد شدن به حساب Google مورد استفاده برای همگام سازی داده ها روی وسیله قدیمی خود همگام سازی کنید. هنگامی که دستگاه جدید خود را برای اولین بار روشن می کنید، در حین برنامه جادويي نصب به حساب Google وارد شوید.

      برای تعمیر نرم‌افزار دستگاه با استفاده از Xperia Companion

      قبل از انجام یک تعمیر نرم‌افزاری، مطمئن شوید که نام كاربری و رمز عبور حساب Google خود را می‌دانید. بسته به تنظیمات امنیتی شما، ممکن است نیاز داشته باشید به منظور راه‌اندازی مجدد دستگاه بعد از یک تعمیر نرم‌افزاری، آن‌ها را وارد کنید.

      1. مطمئن شوید که Xperia Companion روی رایانه یا Mac شما نصب شده است.
      2. نرم افزارXperia Companion را روی رایانه باز کرده و ‎ Software repair ‎ روی صفحه نمایش اصلی را کلیک کنید.
      3. برای نصب مجدد نرم افزار و تکمیل فرآیند تعمیر، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

    • بررسی کنید ببینید آیا به هر نحو، صفحه آسیب فیزیکی دیده است. اگر هر گونه آسیبی رخ داده است، با ما تماس بگیرید.

    این اطلاعات برای شما مفید بود؟
    بله خیر
    نظر شما ارزشمند است!
    چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
    ارسال
    سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
    Close بستن
    محصول خود را بیابید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید