account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
    برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

    نمی‌توانم قفل صفحه خود را باز کنم

    اگر پین، رمز عبور یا الگوی قفل صفحه نمایش خود را فراموش کنید، می‌توانید دستگاه Xperia‎ خود را با استفاده از برنامه کاربردی «دستگاه من را بیاب» از Google یا برنامه کاربردی رایانه‌ای Xperia Companion بازنشانی کنید. درباره الزامات و نتایج هر گزینه زیر بیشتر بخوانید، و روشی را انتخاب کنید که برای شما بهترین مورد است.

    • دستگاه Xperia‎ خود را با «دستگاه من را بیاب» بازنشانی کنید.

      • شرایط مورد نیاز: این روش بازنشانی نیاز دارد دستگاه شما روشن باشد، دسترسی اینترنتی داشته باشد و این که «دستگاه من را بیاب» در دستگاه شما روشن باشد. یک حساب Google‎‎ باید روی دستگاه شما ثبت شود و شما نیاز به دانستن نام کاربری و رمز عبور حساب دارید. همچنین شما به دسترسی به یک رایانه یا یک دستگاه همراه دارای یک اتصال اینترنتی نیاز دارید.

      • نتایج: همه داده‌های کاربر روی حافظه داخلی دستگاه شما، شامل برنامه‌های کاربردی دانلود شده، عکس‌ها، و تنظیمات دستگاه، حذف خواهند شد. به جز در صورتی که کارت SD را قبل از بازنشانی دستگاه خود خارج کرده باشید، داده‌های کاربر روی کارت در اکثر مواقع حذف خواهند شد.

        برای بازنشانی دستگاه خود با استفاده از «دستگاه من را بیاب»

        اگر از دستگاه Xperia‎ خود در یک محیط شرکتی استفاده می‌کنید، بخش فناوری اطلاعات شما ممکن است یک رمزگذاری اجباری روی کارت SD را اجرا کرده باشد. در این صورت، هنگامی که یک بازنشانی را انجام می دهید، حتی اگر کارت را پیش از آن خارج کنید، محتوای کارت SD پاک می‌شود یا غیرقابل خواندن می گردد.

        1. دستگاه Xperia‎ خود را خاموش کنید و کارت SD را خارج کنید تا از حذف داده‌های کاربر از کارت جلوگیری کنید.
        2. دستگاه را روشن کنید و مطمئن شوید که یک اتصال Wi-Fi یا داده‌ تلفن همراه فعال دارید.
        3. روی مرورگر یک رایانه یا در یک تلفن همراه، به صفحه ورود به سیستم برای دستگاه من را بیاب بروید.
        4. وارد حساب Google‎‎ شوید که روی دستگاه شما ثبت شده است.
        5. همه محتوا را توسط دنبال کردن دستورالعمل های روی صفحه از دستگاه پاک کنید. به یاد داشته باشید که این عمل باعث حذف همه داده‌های کاربر موجود روی حافظه داخلی دستگاه شما خواهد شد.
        6. پس از آن که شما به صورت از راه دور محتوا را پاک کردید، می‌توانید دستگاه خود را دوباره با حساب Google‎‎ خود و یک قفل صفحه جدید راه‌اندازی کنید.

    • دستگاه Xperia‎ خود را با ویژگی‌ ‎Software repair‎ در برنامه کاربردی رایانه ای Xperia Companion بازنشانی کنید.

      • شرایط مورد نیاز: این روش نیاز دارد به یک رایانه با یک اتصال اینترنت فعال دسترسی داشته باشید. برای اتصال دستگاه خود به رایانه به یک کابل USB نیاز دارید، و دستگاه شما باید حداقل دارای یک سطح شارژ %80 باشد.

      • نتایج: همه داده‌های کاربر روی حافظه داخلی دستگاه شما، شامل برنامه‌های کاربردی دانلود شده، عکس‌ها، و تنظیمات دستگاه، حذف خواهند شد. محتوای روی کارت SD حذف نخواهند شد.

        برای تعمیر نرم‌افزار دستگاه با استفاده از Xperia Companion

        قبل از انجام یک تعمیر نرم‌افزاری، مطمئن شوید که نام كاربری و رمز عبور حساب Google خود را می‌دانید. بسته به تنظیمات امنیتی شما، ممکن است نیاز داشته باشید به منظور راه‌اندازی مجدد دستگاه بعد از یک تعمیر نرم‌افزاری، آن‌ها را وارد کنید.

        1. مطمئن شوید که Xperia Companion روی رایانه یا Mac شما نصب شده است.
        2. نرم افزارXperia Companion را روی رایانه باز کرده و ‎ Software repair ‎ روی صفحه نمایش اصلی را کلیک کنید.
        3. برای نصب مجدد نرم افزار و تکمیل فرآیند تعمیر، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

    این اطلاعات برای شما مفید بود؟
    بله خیر
    نظر شما ارزشمند است!
    چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
    ارسال
    سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
    Close بستن
    محصول خود را بیابید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید