account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
    برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

    ظاهراً دستگاه شارژ نمی‌شود

    اگر شارژ باتری تخلیه شده باشد، ممکن است پاسخ دادن دستگاه به شارژ شدن تا ۳۰ دقیقه طول بکشد. در این مدت، ممکن است صفحه کاملاً تاریک باشد و نماد شارژ نشان داده نشود. همچنین توجه داشته باشید که ممکن است شارژ کامل یک باتری کاملاً تخلیه‌شده تا ۴ ساعت طول بکشد.

    • این مراحل را دنبال کنید تا ببینید آیا این مشکل به شارژر مربوط می‌شود:
      • حتما از شارژر اصلی Sony که به‌طور اختصاصی برای شارژ دستگاهتان در نظر گرفته شده است استفاده کنید.

      • یک شارژر Sony معمولی را به پریز دیواری وصل کنید و دستگاه Xperia™‎ خود را شارژ کنید. وقتی دستگاه Xperia™‎ خود را با استفاده از رایانه و کابل USB شارژ می‌کنید، سرعت شارژ بسیار کمتر می‌شود.

      • کابل USB را از دستگاه Xperia™‎ خود جدا کنید و سپس کابل را در درگاه میکرو USB دستگاهتان دوباره وصل کنید. مطمئن شوید که کابل شارژر به‌درستی به درگاه USB دستگاهتان وصل شده ‌است و مانعی وجود ندارد(مثلاً روکش محافظ). بررسی کنید که شارژر به یک پریز دیواری با منبع برق فعال وصل شده باشد.

      • مطمئن شوید که پرز، گردوغبار و رطوبتی در درگاه شارژر قرار ندارد. اگر درگاه مسدود شده باشد، می‌تواند مانع از نصب صحیح رابط USB شود و درنتیجه شارژ انجام نمی‌شود. مطمئن شوید که درگاه USB کاملاً خشک است و هرگونه پرز یا گردوغباری را به‌آرامی با استفاده از یک مسواک یا خلال دندان پلاستیکی یا چوبی یا جدا کنید.

      • با اتصال کابل USB دیگری به درگاه USB یک رایانه، دستگاه Xperia™‎ را شارژ کنید. اگر دستگاه شروع به‌ شارژ شدن کرد احتمال دارد شارژر خراب باشد. شارژر را با یک شارژر اصل Sony که برای دستگاه شما در نظر گرفته شده است، تعویض کنید.

    • دستگاهتان را خاموش کنید و سپس آن را دوباره روشن کنید. با انجام این کار، همه برنامه‌های درحال اجرا خاموش می‌شوند و حافظه پاک می‌شود که برخی اوقات مشکل را حل می‌کند.

    • می‌توانید در مواقعی که دستگاه قفل می‌کند یا به‌طور معمول راه‌اندازی مجدد نمی‌شود، آن را به اجبار راه‌اندازی مجدد یا خاموش کنید. در طول راه‌اندازی اجباری، هیچ یک از تنظیمات یا داده‌های شخصی حذف نمی‌شوند.

      راه‌اندازی مجدد اجباری دستگاه

      1. دکمه روشن/خاموش و دکمه افزایش میزان صدا را به صورت همزمان به مدت ۱۰ ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
      2. دستگاه شما یک بار می‌لرزد. بسته به اینکه می‌خواهید دستگاه را به صورت اجباری راه‌اندازی مجدد یا خاموش کنید، مراحل زیر را دبنال کنید.
        • اگر می‌خواهید دستگاه به صورت اجباری راه‌اندازی مجدد شود: در این زمان، دکمه‌ها را رها کنید. دستگاه مجدد راه‌اندازی خواهد شد.
        • اگر می‌خواهید دستگاه به صورت اجباری خاموش شود: به فشار دادن دکمه‌ها ادامه دهید. پس از چند ثانیه دیگر، دستگاه سه بار می‌لرزد و خاموش می‌شود.

      روشن کردن دستگاه

      1. کلید روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه به لرزش درآید.
      2. چند لحظه صبر کنید تا دستگاه شروع به کار کند.

    • دستگاهتان را به‌روزرسانی کنید تا مطمئن شوید که از کارآیی بهینه و آخرین بهبودها بهره می‌برید.

      در مورد روش به‌روزرسانی و یافتن آخرین نسخه نرم‌افزار بیشتر بخوانید.

    • از برنامه Xperia™ Companion برای اجرای تعمیر نرم‌افزار جهت بازنشانی دستگاه استفاده کنید. توجه داشته باشید هنگام تعمیر نرم‌افزار همه داده‌ها از حافظه داخلی دستگاهتان حذف نمی‌شوند. محتوایی که روی کارت حافظه ذخیره کرده‌اید (مثلاً عکس، ویدیو و موسیقی) حذف نمی‌شود.

      برای تعمیر نرم‌افزار با استفاده از Xperia Companion

      پشتیبان‌گیری از داده‌ها با استفاده از رایانه

      1. مطمئن شوید Xperia™ Companion برای رایانه یا Mac ®‎ نصب شده است.
      2. دستگاه خود را با استفاده از کابل USB به رایانه وصل کنید.
      3. رایانه : اگر Xperia™ Companion به طور خودکار باز نشد، آن را اجرا کنید. پس از چند لحظه، رایانه دستگاه شما را شناسایی می کند.
      4. نسخه پشتیبان را در صفحه اصلی انتخاب کنید.
      5. برای پشتیبان گرفتن از داده‌های دستگاهتان، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

      تعمیر نرم‌افزار دستگاه با استفاده از Xperia™ Companion

      در صورت امکان، باید همیشه از همه داده‌های شخصی خود قبل از اجرای یک تعمیر نرم‌افزاری، نسخه پشتیبان تهیه کنید. همه داده‌های موجود در حافظه داخلی در طول تعمیر نرم‌افزاری پاک می‌شوند. محتوای موجود در یک کارت SD خارجی حفظ می‌شود.

      1. مطمئن شوید Xperia™ Companion برای رایانه یا Mac ®‎ نصب شده است.
      2. نرم‌افزار Xperia™ Companion را در رايانه باز کنید، اما تا زمانی که به دستورالعمل پنج مرحله‌ای در پنجره Xperia™ Companion نرفتید، دستگاه Xperia™‎ خود را متصل نکنید.
      3. را در صفحه رایانه انتخاب کنید.
      4. برای نصب مجدد نرم افزار و تکمیل تعمیر، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

    این اطلاعات برای شما مفید بود؟
    بله خیر
    نظر شما ارزشمند است!
    چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
    ارسال
    سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
    Close بستن
    محصول خود را بیابید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
    FindCreated with Sketch.
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید