account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
    برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

    نمی‌توانم دستگاهم را روشن کنم

    اگر تلاش می‌کنید دستگاه Xperia™‎ خود را روشن کنید اما دستگاه پاسخ نمی‌دهد، این اقدامات را یکی بعد از دیگری امتحان کنید. بعد از هر اقدام و قبل از امتحان اقدام بعدی، بررسی کنید مشکل برطرف شده است یا نه.

    • به دستگاهتان زمان کافی برای شروع به کار بدهید. کلید روشن/خاموش را فشار دهید و پایین نگه‌دارید تا دستگاه به لرزش درآید، سپس آن را رها کنید. ممکن است به لرزش درآمدن دستگاه تا ۱۰ ثانیه طول بکشد.

    • مطمئن شوید دستگاه Xperia™‎ شما شارژ باتری دارد. اگر شارژ باتری تخلیه شده باشد، ممکن است پاسخ دادن دستگاه به شارژ شدن تا ۳۰ دقیقه طول بکشد. در این مدت، صفحه‌نمایش تاریک باقی می‌ماند و نماد شارژ شدن نشان داده نمی‌شود. همچنین توجه داشته باشید شارژ کامل یک باتری کاملاً تخلیه‌شده می‌تواند تا ۴ ساعت طول بکشد.

    • اگر برای شارژ کردن دستگاه Xperia™‎ خود با مشکل روبرو هستید، مطمئن شوید از شارژر اصلی Sony و کابل USB که به‌طور اختصاصی برای شارژ دستگاه شما در نظر گرفته شده استفاده می‌کنید. شارژ کردن دستگاه را با کابل USB دیگری که به درگاه USB رایانه متصل شده است امتحان کنید. اگر دستگاه شروع به‌ شارژ شدن کرد احتمال دارد شارژر خراب باشد.

    • اگر در دستگاه کارت حافظه قرار دارد، آن را درآورید و دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید. اگر خارج کردن کارت حافظه مشکل را برطرف کرد، ممکن است کارت حافظه‌تان آسیب دیده باشد. در این صورت، باید کارت حافظه دیگری برای دستگاه Xperia™‎ خود تهیه کنید.

    • می‌توانید در مواقعی که دستگاه قفل می‌کند یا به‌طور معمول راه‌اندازی مجدد نمی‌شود، آن را به اجبار راه‌اندازی مجدد یا خاموش کنید. در طول راه‌اندازی مجدد اجباری، هیچ یک از تنظیمات یا داده‌های شخصی حذف نمی‌شوند.

      راه‌اندازی مجدد اجباری دستگاه

      1. دکمه روشن/خاموش و دکمه افزایش میزان صدا را به صورت همزمان به مدت ۶ ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
      2. دستگاه شما یک بار می‌لرزد. بسته به اینکه می‌خواهید دستگاه را به صورت اجباری راه‌اندازی مجدد یا خاموش کنید، مراحل زیر را دبنال کنید.
        • اگر می‌خواهید دستگاه به صورت اجباری راه‌اندازی مجدد شود: در این زمان، دکمه‌ها را رها کنید. دستگاه مجدد راه‌اندازی خواهد شد.
        • اگر می‌خواهید دستگاه به صورت اجباری خاموش شود: به فشار دادن دکمه‌ها ادامه دهید. پس از چند ثانیه دیگر، دستگاه سه بار می‌لرزد و خاموش می‌شود.

      روشن کردن دستگاه

      1. کلید روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه به لرزش درآید.
      2. چند لحظه صبر کنید تا دستگاه شروع به کار کند.

    • اگر فرآیند راه‌اندازی مجدد موفقیت‌آمیز نباشد، باید فرآیند راه‌اندازی 2 دقیقه‌ای را امتحان کنید.

      برای راه‌اندازی مجدد اجباری 2 دقیقه‌ای

      1. کلید افزایش صدا و کلید خاموش/روشن را 120 ثانیه فشار دهید و نگه دارید و به لرزش‌های دستگاه توجهی نکنید.
      2. کلیدها را رها کنید. دستگاه به صورت خودکار خاموش خواهد شد.
      3. دستگاه را شارژ کنید تا یک نماد شارژ بر روی صفحه نمايش ظاهر شود.
      4. دستگاه ‎Xperia™‎ را روشن کنید.

    • از برنامه Xperia™ Companion برای اجرای تعمیر نرم‌افزار جهت بازنشانی دستگاه استفاده کنید. توجه داشته باشید هنگام تعمیر نرم‌افزار همه داده‌ها از حافظه داخلی دستگاهتان حذف نمی‌شوند. محتوایی که روی کارت SD ذخیره کرده‌اید، مثل عکس، ویودیو و موسیقی حذف نمی‌شود

      پشتیبان‌گیری از داده‌ها با استفاده از رایانه

      1. مطمئن شوید Xperia™ Companion برای رایانه یا Mac®‎ نصب شده است.
      2. دستگاه خود را با استفاده از کابل USB به رایانه وصل کنید.
      3. رایانه: اگر Xperia™ Companion به طور خودکار باز نشد، آن را اجرا کنید. پس از چند لحظه، رایانه دستگاه شما را شناسایی می‌کند.
      4. مطمئن شوید که حالت اتصال USB در دستگاه Xperia™‎ روی انتقال فایل‌ها تنظیم شده است.
      5. روی نسخه پشتیبان در صفحه اصلی Xperia™ Companion کلیک کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه‌نمایش را دنبال کنید.

      تعمیر نرم‌افزار دستگاه با استفاده از Xperia™ Companion

      در صورت امکان، باید همیشه از همه داده‌های شخصی خود قبل از اجرای یک تعمیر نرم‌افزاری، نسخه پشتیبان تهیه کنید. همه داده‌های موجود در حافظه داخلی در طول تعمیر نرم‌افزاری پاک می‌شوند. محتوای موجود در کارت SD خارجی حفظ می‌شود.

      1. مطمئن شوید نام كاربری و رمز عبور حساب Google™‎ خود را می‌دانید. بسته به تنظیمات امنیتی‌تان، ممکن است نیاز باشد برای شروع دستگاه بعد از تعمیر نرم‌افزاری، آن‌ها را وارد کنید.
      2. مطمئن شوید Xperia™ Companion روی رایانه یا Mac®‎ شما نصب شده است.
      3. نرم‌افزار Xperia™ Companion را در رايانه باز کنید، اما تا زمانی که به دستورالعمل پنج مرحله‌ای در پنجره Xperia™ Companion نرفتید، دستگاه Xperia™‎ خود را متصل نکنید.
      4. را در صفحه رایانه انتخاب کنید.
      5. برای نصب مجدد نرم افزار و تکمیل تعمیر، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

    این اطلاعات برای شما مفید بود؟
    بله خیر
    نظر شما ارزشمند است!
    چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
    ارسال
    سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
    محصول خود را بیابید
    Find
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
    Find
    در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید