بعد از اینکه تماس تلفنی تمام می‌شود، صفحه تاریک باقی می‌ماند
وقتی در طول مکالمه دستگاه Xperia™ را روی گوشتان قرار می‌دهید، صفحه خاموش می‌شود تا از فعال شدن تصادفی صفحه لمسی جلوگیری شود. اگر بعد از دور کردن دستگاه از گوشتان، صفحه روشن نمی‌شود، این مراحل را امتحان کنید:
- به‌عنوان یک راه‌حل موقتی، دکمه روشن/خاموش را کمی فشار دهید. اگر صفحه روشن نشد، کلید روشن/خاموش را دوباره فشار دهید.
- مطمئن شوید فیلم محافظ موقتی را که هنگام خرید دستگاه Xperia™ روی صفحه قرار داشته برداشته‌اید. این فیلم فقط برای محافظت از صفحه هنگام حمل و نقل طراحی شده است و به آسانی جدا می‌شود.
- اگر از فیلم محافظ صفحه برای دستگاهتان استفاده می‌کنید، مطمئن شوید این فیلم به‌طور ویژه برای مدل Xperia™ شما در نظر گرفته شده باشد. مهم است فیلم محافظ صفحه، حفره‌هایی با جایگیری صحیح داشته باشد تا حسگر مجاورت مسدود نشود. برای تأیید مکان دقیق حسگر مجاورت مدل Xperia™ خود، به تصویر نمای کلی در راهنمای کاربری مراجعه کنید.
- دستگاهتان را خاموش کنید و سپس آن را دوباره روشن کنید. با انجام این کار، همه برنامه‌های درحال اجرا خاموش می‌شوند و حافظه پاک می‌شود که برخی اوقات مشکل را حل می‌کند.
- دستگاهتان را به‌روزرسانی کنید تا مطمئن شوید که از کارآیی بهینه و آخرین بهبودها بهره می‌برید. در مورد روش به‌روزرسانی و یافتن آخرین نسخه نرم‌افزار بیشتر بخوانید.
- از برنامه Xperia™ Companion برای اجرای تعمیر نرم‌افزار جهت بازنشانی دستگاه استفاده کنید. توجه داشته باشید هنگام تعمیر نرم‌افزار همه داده‌ها از حافظه داخلی دستگاهتان حذف نمی‌شوند. محتوایی که روی کارت SD ذخیره کرده‌اید، مثل عکس، ویودیو و موسیقی حذف نمی‌شود
پشتیبان گیری از داده‌ها با استفاده از رایانه
- دستگاه خود را با استفاده از کابل USB به رایانه وصل کنید.
- رایانه: نرم‌افزار Xperia™ Companion را باز کنید. پس از چند لحظه، رایانه دستگاه شما را شناسایی می کند.
- در صفحه اصلی پشتیبان‌گیری را انتخاب کنید.
- برای پشتیبان گرفتن از داده‌های دستگاهتان، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
قبل از انجام تعمیر نرم‌افزاری، مطمئن شوید اطلاعات کاربری Google™ خود را می‌دانید. بسته به تنظیمات امنیتی‌تان، ممکن است نیاز باشد برای شروع دستگاه بعد از تعمیر نرم‌افزاری، آن‌ها را در وارد کنید. - نرم‌افزار Xperia™ Companion را در رایانه باز کنید و را در صفحه اصلی فشار دهید.
- برای نصب مجدد نرم‌افزار و تکمیل روند تعمیر، از دستورالعملی که روی صفحه نمايش ظاهر می‌شود پیروی کنید.
