account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
Close
به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

نمی‌توانم با استفاده از رایانه نرم‌افزار دستگاهم را به‌روزرسانی کنم

  • مطمئن شوید قفل دستگاه Xperia™‎ شما باز است. برای اینکه رایانه دستگاهتان را شناسایی کند باید قفل صفحه‌نمایش باز باشد.
  • هنگام به‌روزرسانی نرم‌افزار دستگاه با استفاده از Xperia™ Companion، رایانه شما باید به اینترنت دسترسی داشته باشد. به یک وب‌سایت، مثلاً www.sonymobile.com بروید تا مطمئن شوید که رایانه دسترسی به اینترنت دارد. اگر اتصال اینترنت برقرار نیست، کابل، مسیریاب و ارائه‌دهنده خدمات اینترنت را بررسی کنید.
  • اگر رایانه‌تان فایروال دارد، مطمئن شوید که فایروال مانع اجرای برنامه‌های به‌روزرسانی مربوطه نمی‌شود.

    بررسی فایروال

    فایروال خود را بررسی کنید و مطمئن شوید برنامه‌های فهرست‌شده در زیر می‌توانند به اینترنت دسترسی داشته باشند.

    اگر از رایانه استفاده می‌کنید:

    • Sony Mobile Update Engine.exe
    • Xperia Companion.exe
    • Xperia Companion Agent.exe

    اگر از رایانه Mac استفاده می‌کنید:

    • Sony Mobile Update Engine.app
    • Xperia Companion.app
    • Xperia Companion.app
  • اگر می‌خواهید دستگاهتان را با استفاده از یک شبکه شرکتی به‌روزرسانی کنید، ممکن است شبکه از سرور پراکسی استفاده کند. برای راهنمایی بیشتر، با سرپرست شبکه تماس بگیرید.
  • مطمئن شوید از کابل USB ارائه شده به همراه دستگاهتان استفاده کنید و دقت کنید درست به دستگاه و رایانه وصل باشد.
  • مطمئن شوید کابل USB آسیب ندیده است. از درگاه USB دیگری در رایانه استفاده کنید.
  • اگر دستگاهتان کارت حافظه دارد، ارتباط دستگاهتان را با سیستم قطع کنید و کارت حافظه را جدا کنید. سپس کارت حافظه را از دستگاه خارج کنید و دستگاه را دوباره به رایانه متصل کنید.

    جدا کردن کارت حافظه

    1. از صفحه اصلی ، روی ضربه بزنید.
    2. تنظیمات > محل ذخیره را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
    3. را در کنار کارت SD پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
  • اگر همچنان هنگام به‌روزرسانی نرم‌افزار دستگاه با Xperia™ Companion مشکل دارید، با ما تماس بگیرید .
این اطلاعات برای شما مفید بود؟
بله خیر
نظر شما ارزشمند است!
چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
ارسال
سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
محصول خود را بیابید
Find
در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
Find
در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید