account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
Close
به ما کمک کنید وب سایتمان را بهبود ببخشیم
برای ارزیابی بازدید شما، به چند پرسش کوتاه پاسخ دهید.

یک برنامه کار نمی‌کند

اگر برنامه‌ای در دستگاهتان درست کار نمی‌کند، اقدامات زیر را یکی پس از دیگری امتحان کنید. بعد از هر اقدام و قبل از امتحان اقدام بعدی، بررسی کنید مشکل برطرف شده است یا نه.

  • حالت STAMINA را غیرفعال کنید و دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید. برای ذخیره باتری، حالت STAMINA برخی از عملکردهای دستگاه را غیرفعال می‌کند. این ممکن است بر کارآیی اثر بگذارد. برای مثال، برنامه‌های پخش جریانی یا ناوبری با GPS ممکن است در هنگام خاموش شدن صفحه غیرفعال شوند، و ایمیل و دیگر برنامه‌هایی که همگام‌سازی نیاز دارند، به‌روزرسانی نشوند.

    غیرفعال کردن حالت STAMINA

    1. از صفحه اصلی ، روی ضربه بزنید.
    2. تنظیمات > باتری را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
    3. روی حالت STAMINA > هرگز ضربه بزنید.
  • بسته شدن اجباری برنامه را انتخاب کنید، سپس دوباره آن را باز کنید.

    برای توقف اجباری یک برنامه

    1. از صفحه اصلی ، روی ضربه بزنید.
    2. تنظیمات > برنامه‌ها را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
    3. برنامه‌ای را که می‌خواهید متوقف کنید پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
    4. روی توقف اجباری ضربه بزنید.
  • اگر جدیدترین نسخه برنامه را ندارید، در Google Play™‎ آن را به‌روزرسانی کنید. همه برنامه‌ها نمی‌توانند با استفاده از Google Play™‎ به‌روزرسانی شوند.
  • دستگاه Xperia™‎ خود را به‌روزرسانی کنید، سپس دوباره سعی کنید از برنامه استفاده کنید.
  • اگر برنامه به اتصال اینترنت نیاز دارد، مطمئن شوید دستگاهتان اتصال اینترنت فعال دارد (Wi-Fi®‎ یا شبکه تلفن همراه) و حالت هواپیما خاموش است.

    خاموش کردن حالت هواپیما

    1. از صفحه اصلی ، روی ضربه بزنید.
    2. تنظیمات را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
    3. لغزنده کنار حالت هواپیما را به چپ بکشید.
  • حافظه پنهان برنامه را پاک کنید تا همه فایل‌های موقتی در برنامه که ممکن است عامل به وجود آمدن مشکل باشند حذف شوند. با پاک کردن حافظه پنهان هیچ داده شخصی‌ای را از دست نخواهید داد.

    برای پاک کردن حافظه نهان برنامه

    1. از داخل صفحه اصلی ، به ضربه بزنید.
    2. تنظیمات > برنامه‌ها را پیدا کنید و به آن ضربه بزنيد.
    3. یک برنامه یا خدمات را انتخاب کنید، سپس به گزینه محل ذخیره > پاک کردن حافظه پنهان ضربه بزنید.

    گزینه پاک کردن حافظه نهان برنامه برای همه برنامه‌ها یا خدمات موجود نیست.

  • همه داده‌هایی را که از زمان شروع استفاده از برنامه ذخیره شده‌اند، پاک کنید. توجه داشته باشید که همه داده‌های شخصی ذخیره‌شده توسط برنامه (مانند اطلاعات ورود به سیستم و تنظیمات) پاک خواهند شد.

    برای پاک کردن داده‌های برنامه

    1. از صفحه اصلی ، روی ضربه بزنید.
    2. تنظیمات > برنامه‌ها را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
    3. یک برنامه یا خدمات را انتخاب کنید، سپس روی گزینه محل ذخیره > پاک کردن داده > تأیید ضربه بزنید.

    با پاک کردن داده‌های برنامه، داده‌های مربوط به برنامه انتخابی برای همیشه از روی دستگاه حذف می‌شود. گزینه پاک کردن داده‌های برنامه برای همه برنامه‌ها یا خدمات موجود نیست.

  • همه به‌روزرسانی‌های برنامه را حذف نصب کنید تا برنامه بازنشانی شود. همه داده‌های شخصی ذخیره‌شده توسط برنامه (مانند اطلاعات ورود به سیستم و تنظیمات) حذف خواهند شد. در صورت امکان، با استفاده از Google Play™‎ دوباره برنامه را به‌روزرسانی کنید.

    حذف نصب به‌روزرسانی‌های برنامه

    1. از صفحه اصلی ، روی ضربه بزنید.
    2. تنظیمات > برنامه‌ها را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
    3. برنامه‌ای را که کار نمی‌کند پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
    4. در صورت موجود بودن، روی ضربه بزنید
    5. روی حذف نصب به‌روزرسانی‌ها ضربه بزنید
  • برنامه را حذف نصب کنید و دوباره آن را نصب کنید. توجه داشته باشید که بعضی از برنامه‌های از قبل نصب‌شده نمی‌توانند حذف نصب شوند.

    لغو نصب یک برنامه از داخل صفحه برنامه‌ها

    1. یکی از قسمت‌های خالی «صفحه اصلی» را لمس کنید و نگه دارید تا دستگاه به لرزش در آید. سپس تمام برنامه‌های قابل حذف با نماد نشان داده می‌شود.
    2. برنامه‌ای را که می‌خواهید حذف شود انتخاب کنید و سپس به گزینه حذف ضربه بزنید.

    برخی برنامه‌ها با مشخص شده‌اند و فقط قابل غیرفعالسازی هستند، لغو نصب نمی‌شوند. غیرفعال کردن یک برنامه باعث حذف تمام داده‌های آن می‌شود، اما می‌توانید دوباره آن برنامه را از تنظیمات > برنامه ها فعال کنید.

  • دستگاهتان را به‌روزرسانی کنید تا مطمئن شوید که از کارآیی بهینه و آخرین بهبودها بهره می‌برید. در مورد روش به‌روزرسانی و یافتن آخرین نسخه نرم‌افزار بیشتر بخوانید.
  • بازنشانی به تنظیمات کارخانه را انجام دهید. اگر دستگاهتان عملکرد درستی نداشته باشد، گاهی اوقات این اقدام بهترین راه‌حل است،اما توجه داشته باشید این کار همه محتوای شخصی ذخیره‌شده در حافظه داخلی دستگاهتان را حذف می‌کند. حتماً از داده‌هایی که می‌خواهید نگه‌دارید پشتیبان‌گیری کنید.

    پشتیبان گیری از داده‌ها با استفاده از رایانه

    1. مطمئن شوید Xperia™ Companion برای Windows یا Mac OS در رایانه Mac® نصب شده است.
    2. دستگاه خود را با استفاده از کابل USB به رایانه وصل کنید.
    3. رایانه: نرم‌افزار Xperia™ Companion را باز کنید. پس از چند لحظه، رایانه دستگاه شما را شناسایی می کند.
    4. در صفحه اصلی پشتیبان‌گیری را انتخاب کنید.
    5. برای پشتیبان گرفتن از داده‌های دستگاهتان، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
    1. از تمام داده‌های مهم موجود روی حافظه داخلی دستگاه پشتیبان بگیرید و آنها را روی کارت حافظه یا یک حافظه خارجی دیگر ذخیره کنید.
    2. از صفحه اصلی ، روی ضربه بزنید.
    3. تنظیمات > فایل پشتیبان و بازنشانی > بازنشانی به تنظیمات کارخانه را پیدا کنید و روی آن‌ها ضربه بزنید.
    4. روی بازنشانی تلفن ضربه بزنید.
    5. در صورت لزوم، الگوی بازگشایی صفحه نمایش خود را بکشید یا گذرواژه‌تان (یا کدپین) را برای ادامه وارد کنید.
    6. برای تأیید، روی پاک کردن همه موارد ضربه بزنید.

    برای پیشگیری از آسیب دایمی‌ به دستگاه خود، هنگام بازنشانی به تنظیمات کارخانه آن را دوباره راه‌اندازی نکنید.هنگام بازنشانی به تنظیمات کارخانه، نسخه نرم افزار Android™‎ دستگاه شما به نسخه قبلی برنمی‌گردد.

  • ممکن است برنامه‌هایی که از Google Play™‎ دانلود نکرده‌اید، به‌طور کامل با دستگاه Xperia™‎ سازگار نباشند. برای اطلاعات بیشتر یا گزارش مشکلاتتان، با برنامه‌نویس برنامه تماس بگیرید.
این اطلاعات برای شما مفید بود؟
بله خیر
نظر شما ارزشمند است!
چرا این اطلاعات برای شما مفید نبود؟
ارسال
سپاسگزاریم، نظر شما برای ما مهم است!
محصول خود را بیابید
Find
در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید
Find
در دستگاه Xperia™‎ خود، به تنظیمات > درباره تلفن/تبلت > شماره مدل بروید