account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    المساعدة في تقييم موقعنا على الويب
    يرجى الإجابة على بعض الأسئلة السريعة لتقييم زيارتك.

    لا يبدو الجهاز أنه يشحن

    إذا كانت البطارية مستنزفة، فقد يستغرق الأمر 30 دقيقة حتى يستجيب الجهاز للشحن. وخلال هذا الوقت، تظل الشاشة داكنة تمامًا، ولا تعرض أيقونة الشحن. لاحظ أيضًا أن البطارية المستنزفة بالكامل يمكن أن تستغرق 4 ساعات ليتم شحنها بالكامل.

    • جرب هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشاحن:
      • تأكد من أنك تستخدم شاحن USB Type-C Sony الأصلي المخصص تحديدًا لشحن جهازك.

      • استخدم شاحن Sony الأصلي وصله بمقبس الحائط لشحن جهاز Xperia™‎. يشحن جهاز Xperia™‎ ببطء أكثر عند شحنه باستخدام الكمبيوتر وكبل USB.

      • افصل كبل USB من جهاز Xperia™‎ ثم صله بمنفذ USB في الجهاز مجددًا. تأكد من أن كبل الشاحن متصل بطريقة صحيحة بمنفذ USB بجهازك، مع عدم وجود أي عوائق مثل غطاء واقٍ. تأكد من أن الشاحن متصل بطريقة صحيحة بمقبس حائط يحتوي على مصدر طاقة نشط.

      • تأكد من أن منفذ الشاحن خالٍ من الوبر والغبار والرطوبة. يمكن أن يؤدي المنفذ المسدود إلى منع تركيب موصل USB بطريقة صحيحة، وبالتالي منع الشحن. تأكد من أن منفذ USB جاف تمامًا، وقم بإزالة أي وبر أو غبار برفق باستخدام عود أسنان خشبي أو بلاستيكي أو فرشاة أسنان على سبيل المثال.

      • جرب شحن جهاز Xperia™‎ عن طريق توصيل كبل USB آخر بمنفذ USB الخاص بالكمبيوتر. إذا بدأ الجهاز في الشحن، فقد يكون ذلك علامة على أن الشاحن لا يعمل بشكل صحيح. استبدل الشاحن بآخر أصلي من Sony مخصص تحديدًا لشحن جهازك.

    • قم بإيقاف تشغيل جهازك ثم تشغيله مجددًا. عند القيام بذلك يتم إيقاف تشغيل جميع التطبيقات الجاري تشغيلها وتحرير مساحة ذاكرة، الأمر الذي يؤدي في بعض الأحيان إلى حل المشكلة تلقائيًا.

    • يمكنك إعادة تشغيل الجهاز إجباريًا أو إيقاف تشغيله في بعض المواقف حين يتوقف عن الاستجابة أو لا يمكن إعادة تشغيله كالمعتاد. لن يتم حذف أي إعدادات أو بيانات شخصية أثناء إعادة التشغيل الإجباري.

      لإجبار الجهاز على إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل

      1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح رفع مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة 6 ثوانٍ.
      2. يهتز الجهاز مرة واحدة. وفقًا لرغبتك في إجبار الجهاز على إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل، تابع حسب التالي.
        • إذا كنت ترغب في إجبار الجهاز على إعادة التشغيل: حرر المفاتيح عند هذه النقطة. تتم إعادة تشغيل الجهاز.
        • إذا كنت ترغب في إجبار الجهاز على إيقاف التشغيل: استمر في الضغط على المفاتيح. بعد بضع ثوانٍ، يهتز الجهاز ثلاث مرات ويتم إيقاف تشغيله.

      تشغيل الجهاز

      1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى يهتز الجهاز.
      2. انتظر لحظة حتى يبدأ تشغيل الجهاز.

    • إذا لم ينجح إجراء إعادة التشغيل الإجباري، فينبغي عليك محاولة إجراء عملية إعادة التشغيل لدقيقتين.

      للقيام بفرض إعادة التشغيل لمدة دقيقتين

      1. اضغط مع الاستمرار على كل من مفتاح رفع الصوت ومفتاح الطاقة لمدة 120 ثوان، متجاهلاً أي اهتزازات تحدث.
      2. حرّر المفاتيح. عندئذ يتم إيقاف تشغيل الهاتف تلقائيًا.
      3. اشحن الجهاز حتى تظهر أيقونة الشحن على الشاشة.
      4. قم بتشغيل جهاز Xperia™‎.

    • في حالة تشغيل تطبيق العناية بالبطارية يمكن أن تجد الجهاز غير مشحون بالكامل حتى بعد شحنه لعدة ساعات. ميزة تطبيق العناية بالبطارية مصممة لزيادة عمر وأداء البطارية. يمكنك اختيار إيقاف تشغيل تطبيق العناية بالبطارية .

      تمكين أو تعطيل العناية بالبطارية

      1. ابحث عن الإعدادات > البطارية > تطبيق العناية بالبطارية وانقر نقرًا سريعًا فوقه.
      2. انقر نقرًا سريعًا فوق شريط التمرير لتمكين أو تعطيل تطبيق العناية بالبطارية .

      يتم حفظ الأنماط التي تم تعلمها لدورة الشحن المنتظمة عن طريق العناية بالبطارية. حتى في حالة تعطيل الوظيفة، يمكنها التكيّف مع الأنماط التي تم تعلمها بعد تمكين الوظيفة مرة أخرى.

    • قم بتحديث جهازك لضمان حصولك على مستوى الأداء الأمثل وأحدث التحسينات.

      اقرأ المزيد حول كيفية التحديث والعثور على أحدث إصدار للبرنامج.

    • استخدم تطبيق الكمبيوتر Xperia™ Companion لإجراء إصلاح البرنامج من أجل إعادة ضبط الجهاز. لاحظ أنه يتم حذف جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية للجهاز عند إجراء إصلاح البرامج. لا يتم حذف المحتوى الذي تم حفظه على بطاقة SD الخارجية، مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى.

      لنسخ البيانات احتياطيًا باستخدام كمبيوتر

      1. تأكد من تثبيت Xperia™ Companion على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac®‎.
      2. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر باستخدام كبل USB Type-C™‎.
      3. الكمبيوتر: افتح برنامج Xperia™ Companion إذا لم يعمل تلقائيًا. بعد عدة لحظات، يكتشف الكمبيوتر جهازك.
      4. تأكد من تعيين وضع اتصال USB بجهاز Xperia™‎ على نقل الملفات .
      5. حدد النسخ الاحتياطي بالشاشة الرئيسية لبرنامج Xperia™ Companion واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

      إصلاح برنامج الجهاز باستخدام تطبيق Xperia™ Companion

      أن أمكن، فإنه يجب دائمًا إجراء نسخ احتياطي لكل البيانات الشخصية قبل إجراء إصلاح البرنامج. سيتم استبدال جميع البيانات المُخزّنة في الذاكرة الداخلية أثناء إجراء إصلاح البرنامج. وسيظل المحتوى الموجود على بطاقة SD الخارجية كما هو.

      1. تأكد من معرفتك بكلمة مرور واسم مستخدم لحساب Google™‎ الخاص بك. وبناءً على إعدادات الأمان، قد يلزم إدخالها لإعادة تشغيل الجهاز بعد إصلاح برامج.
      2. تأكد من تثبيت Xperia™ Companion على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac®‎.
      3. افتح برنامج Xperia™ Companion على الكمبيوتر، ولكن لا تقم بتوصيل جهاز Xperia™‎ حتى تخطر بذلك من خلال التعليمات المكونة من خمس خطوات في نافذة Xperia™ Companion.
      4. حدد إصلاح البرامج على شاشة الكمبيوتر.
      5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت البرنامج وإكمال الإصلاح.

    هل تجد هذه المعلومات مفيدة؟
    نعم لا
    رأيك ثمين!
    لماذا لم تجد هذه المعلومات مفيدة؟
    تقديم
    شكرًا، نحن نقدر أرائك!
    Close إغلاق
    بحث عن المنتج الخاص بك
    Find
    في جهازك من نوع Xperia™‎، انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف/الجهاز اللوحي > رقم الطراز
    Find
    في جهازك من نوع Xperia™‎، انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف/الجهاز اللوحي > رقم الطراز