account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    المساعدة في تقييم موقعنا على الويب
    يرجى الإجابة على بعض الأسئلة السريعة لتقييم زيارتك.

    تظل الشاشة معتمة بعد إنهاء المكالمة

    عندما تمسك جهاز Xperia™ على أذنك أثناء إجراء محادثة ما، تنطفئ الشاشة لمنعك من تنشيط الشاشة اللمسية بدون قصد. وفي حالة عدم عودة الشاشة للإضاءة والتنشيط مرةً أخرى عند إبعاد الجهاز عن أذنك، جرّب ما يلي:

    • وكحل مؤقت، اضغط على مفتاح الطاقة برفق. وإذا لم تعد الشاشة إلى وضع التنشيط والإضاءة، اضغط على مفتاح الطاقة مرةً أخرى.
    • تأكد من إخراج الغشاء الواقي المؤقت الذي يغطي الشاشة عند شراء جهاز Xperia™ لأول مرة. فهذا الغشاء مصمم فقط لحماية الشاشة أثناء الشحن ويسهل انتزاعه.
    • وإذا وضعت غشاء حماية الشاشة على جهازك، فتأكد من أنه مخصص لطراز Xperia™ الخاص بك. ومن الأهمية وجود فتحات بغشاء حماية الشاشة الموضوعة بدقة لتفادي إعاقة مستشعر الاقتراب. وللتحقق من الموقع الدقيق لمستشعر الاقتراب الخاص بطراز Xperia™ لديك، راجع الرسم التوضيحي للنظرة العامة بدليل المستخدم.
    • قم بإيقاف تشغيل جهازك ثم تشغيله مجددًا. عند القيام بذلك يتم إيقاف تشغيل جميع التطبيقات الجاري تشغيلها وتحرير مساحة ذاكرة، الأمر الذي يؤدي في بعض الأحيان إلى حل المشكلة تلقائيًا.
    • قم بتحديث جهازك لضمان حصولك على مستوى الأداء الأمثل وأحدث التحسينات. اقرأ المزيد حول كيفية التحديث والعثور على أحدث إصدار للبرنامج.
    • استخدم تطبيق الكمبيوتر Xperia™ Companion لإجراء إصلاح البرنامج من أجل إعادة ضبط الجهاز. لاحظ أنه يتم حذف جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية للجهاز عند إجراء إصلاح البرامج. لا يتم حذف المحتوى الذي تم حفظه على بطاقة SD الخارجية، مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى.

      لنسخ بياناتك احتياطيًا باستخدام كمبيوتر

      1. تأكد من تثبيت تطبيق Xperia™ Companion لنظام التشغيل Windows أو Mac على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac®.
      2. صِل جهازك بالكمبيوتر باستخدام كبل USB.
      3. الكمبيوتر: افتح برنامج Xperia™ Companion. بعد عدة لحظات، يكتشف الكمبيوتر جهازك.
      4. حدد نسخة احتياطية على الشاشة الرئيسية.
      5. اتبع التعلميات التي تظهر على الشاشة لنسخ البيانات احتياطيًا من جهازك.

      قبل إجراء إصلاح البرامج، تأكد من معرفتك ببيانات اعتماد Google™‎. وبناءً على إعدادات الأمان الخاصة بك، قد يتعين عليك إدخالها لبدء تشغيل الجهاز بعد إصلاح البرامج.

      1. تأكد من تثبيت تطبيق Xperia™ Companion لنظام التشغيل Windows أو Mac على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac®.
      2. افتح برنامج Xperia™ Companion على الكمبيوتر، ثم اضغط على إصلاح البرامج بالشاشة الرئيسية.
      3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت البرنامج وإكمال الإصلاح.
    هل تجد هذه المعلومات مفيدة؟
    نعم لا
    رأيك ثمين!
    لماذا لم تجد هذه المعلومات مفيدة؟
    تقديم
    شكرًا، نحن نقدر أرائك!
    Close إغلاق
    بحث عن المنتج الخاص بك
    Find
    في جهازك من نوع Xperia™‎، انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف/الجهاز اللوحي > رقم الطراز
    Find
    في جهازك من نوع Xperia™‎، انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف/الجهاز اللوحي > رقم الطراز