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    重新開始、開始設定與維修

    Arrow left Xperia™ Z4 Tablet支援概覽

    您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時,強制重新啟動或關機。不會刪除設定或個人資料。

    您亦可將裝置重設至原廠設定。如果您的裝置停止正常運作,有時必需進行此動作,但是請注意,如果要保留任何重要資料,必須先將該資料備份到記憶卡或其他外部記憶體。如需詳細資訊,請參閱頁面備份及還原內容

    如果裝置無法開機,或者您要重設裝置軟件,可以使用Xperia™ Companion來修理裝置。如需了解如何使用Xperia™ Companion的更多資訊,請參閱Xperia™ Companion

    Tip

    如果您將裝置與多個用戶分享,您必須以擁有者(即主要用戶)的身分登入,才能將裝置重設為原廠設定。

    重新啟動您的裝置

    Note

    如果電量不足,裝置可能無法重新啟動。將裝置連接到充電器並再次嘗試重新啟動。

    1. 按住電源鍵Icn sony key and power k90
    2. 在開啟的目錄中,輕按重新啟動。裝置將會重新啟動。

    強制裝置關機

    強制關閉裝置
    1. 移除記憶卡卡槽的蓋子。
    2. 使用筆尖或類似的物品,按住「OFF」按鈕直至裝置關機。

    Note

    切勿使用過度尖銳的物品,以免損害「OFF」按鈕。

    執行原廠數據重設

    Note

    啟動之前,請確保將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要數據備份至記憶卡或其他非內部的記憶體。原廠數據重設將清除裝置內部儲存裝置中的所有數據,你將無法再存取任何加密SD卡上的檔案。

    Note

    若要避免裝置永久損壞,請勿在進行重設時重新啟動裝置。

    1. 在主屏幕上,輕按Icn sony home apptray normal
    2. 尋找並輕按設定 > 備份與重設 > 原廠數據重設
    3. 輕按重設平板電腦
    4. 如有需要,請繪製你的螢幕解除鎖定圖樣,或輸入你的螢幕解鎖密碼或PIN以繼續。
    5. 若要確定,輕按清除全部

    Note

    執行原廠數據重設時,裝置不會還原之前版本的Android™軟件。

    Note

    如果你忘記了螢幕解鎖密碼、PIN碼或圖樣,可以使用Xperia™ Companion的裝置修理功能來清除安全性保障。你需要提供Google帳戶登入詳細資料才能執行此操作。透過執行修理功能,可在裝置上重新安裝軟件,過程中可能會失去某些個人資料。

    修復裝置軟件

    如果忘記屏幕解鎖密碼、PIN或圖像,您可以使用Xperia™ Companion的裝置修理功能來清除這一層安全性保障。您必須提供您的 Google 帳戶詳細資料以執行此操作。透過執行修理功能,您會在裝置上重新安裝軟件,過程中您可能會失去某些個人資料。

    如果您無法在執行軟件修復前關閉裝置,請將裝置強制關機。

    Tip

    當您接收新的Google™帳戶用戶名稱或密碼後,您可能在 72 小時內無法使用它們登入和修復您的裝置。

    使用Xperia™ Companion修復裝置軟件

    Note

    執行軟件修復之前,請確保您知道您的Google™帳戶用戶名稱和密碼。視乎您的安全設定,您可能需要在軟件修復後輸入登入資料以重新啟動裝置。

    更新Xperia™軟件、執行軟件修復或回復原廠設定後,如果您的裝置停止運作、不斷重新啟動或沒有啟用,可嘗試強制關機然後再開機。如果問題仍然存在,請強制關機然後按照以下步驟執行軟件修復:

    1. 確保Xperia™ Companion已安裝在您的PC或Mac®上。
    2. 在電腦上開啟Xperia™ Companion軟件,然後在主屏幕上按一下軟件修復
    3. 依照出現在屏幕上的說明,重新安裝軟件並完成修復。

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