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    輕觸螢幕無法正常運作

    如果輕觸螢幕靈敏度過高、不受控制、無回應或靈敏度過低,可以嘗試一些解決方案。

    • 輕觸螢幕效能可能會受灰塵、熱力、裝置保護蓋或保護貼影響:
      • 如果在裝置上貼上螢幕保護貼,請確保保護貼正確貼上,而且沒有氣泡、灰塵或水份在保護貼下。

      • 移除裝置的保護貼或保護蓋,確保沒有干擾到輕觸螢幕。

      • 使用乾淨的乾布料擦拭螢幕,確保輕觸螢幕乾淨。使用輕觸螢幕之前,確保您雙手和手指乾淨和乾燥。

      • 如果裝置過熱,可能會影響觸控功能。請先讓裝置降溫,然後再次嘗試使用輕觸螢幕。

    • 關閉您的裝置,然後再重新開啟。重新啟動裝置會關閉所有執行中的應用程式和釋放記憶體,有時候問題會自動解決。

    • 您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時強制重新啟動或關機。強制重新啟動不會刪除設定或個人資料。

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      強制裝置關機

      將Sony Xperia™ Z4平板電腦強制關機

      1. 移除記憶卡卡槽的蓋子。
      2. 使用筆尖或類似的物品,按住「OFF」按鈕直至裝置關機。

      Note

      切勿使用過度尖銳的物品,以免損害「OFF」按鈕。

      啟動裝置

      1. 按住電源鍵Icn sony key and power k90,直至裝置震動為止。
      2. 等候片刻後,裝置才會啟動。

    • 如果在裝置充電時發生問題,請確保您正在使用專為裝置充電而設的原廠Sony充電器和USB傳輸線。其他充電器可能對輕觸螢幕功能會有負面影響。

    • 如果裝置中有記憶卡,請取下記憶卡並重新啟動裝置。如果取下記憶卡能解決問題,您的SD卡可能已損壞。在此情況下,您需要更換Xperia™裝置的SD卡。

    • 使用安全模式,檢查問題是否因任何下載的應用程式導致。在安全模式下,您的裝置僅會啟動出廠時已安裝的軟件和應用程式。如果裝置效能在安全模式下有所改善,代表您購買裝置後可能有一個或多個下載的應用程式影響裝置效能質素。您可以結束安全模式,然後重新啟動裝置以解除安裝您認為可能造成問題的一或多個應用程式。如果問題是最近發生,而且您不確定是哪個應用程式造成的,可以先從最近下載的應用程式開始解除安裝。

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      啟用安全模式

      1. 關閉裝置。
      2. 按住電源鍵 Icn sony key and power k90,直到裝置震動為止。
      3. 於Sony和Xperia™標誌出現時按住降低音量鍵,直到螢幕上出現安全模式為止。

      Note

      如要結束安全模式,請重新啟動裝置。

      從應用程式畫面解除安裝應用程式

      1. 長按應用程式畫面上的任一區域,直至裝置震動。然後所有可解除安裝的應用程式會以Icn sony home uninstall表示。
      2. 選擇要解除安裝的應用程式,然後輕按刪除

      Note

      某些以Icn sony home uninstall表示的應用程式只可停用,但不可解除安裝。停用應用程式會刪除所有資料,但應用程式可於設定 > 應用程式再次啟用。

    • 使用Xperia™ Diagnostics應用程式快速測試以檢查輕觸屏幕功能。Xperia™ Diagnostics可以評估您的Xperia™裝置上潛在的硬件或軟件問題。

      更多

      執行特定診斷測試

      1. 主屏幕中,輕按Icn sony home apptray normal
      2. 尋找並輕按設定 > 關於手機 > 診斷程式
      3. 滑動至測試標籤並從清單中選擇一個測試。
      4. 依照指示操作並輕按,以確認功能是否正常運作。
      5. 輕按完成

    • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。進一步瞭解如何更新和尋找最新軟件版本。

    • 使用Xperia™ Companion電腦應用程式執行軟件修復,以重設您的裝置。請注意,執行軟件修復時,會從裝置內部儲存空間刪除所有資料。您在外部SD卡儲存的內容,例如相片、影片和音樂則不會刪除。

      更多

      使用電腦備份資料

      1. 確保Xperia™ Companion(Windows版Mac OS版)已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 使用USB傳輸線來連接裝置與電腦。
      3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟件。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 在主畫面上選擇「備份」。
      5. 按照螢幕指示來備份裝置資料。

      使用Xperia™ Companion修復裝置軟件

      Note

      執行軟件修復之前,請確保您知道您的Google™認證。根據您的安全設定而定,軟件修復後可能需要認證來啟動裝置。

      1. 確保Xperia™ Companion(Windows版Mac OS版)已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 在電腦上開啟Xperia™ Companion軟件,然後在主畫面上選擇軟件修復
      3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟件並完成修復。

    • 檢查螢幕有無任何硬件方面的損壞。如有任何損壞,請聯絡我們

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