account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    協助我們改善網站
    請回答一些簡單的問題,讓我們評估您造訪此網站的感受。

    我的裝置當機或應用程式突然關閉

    Arrow left Xperia™ Z4 Tablet支援概覽
    • 下載的應用程式有時可能會導致裝置操作異常,或者影響裝置效能。使用安全模式,檢查問題是否因任何下載的應用程式導致。在安全模式下,您的裝置僅會啟動出廠時已安裝的軟件和應用程式。如果裝置效能在安全模式下有所改善,代表您購買裝置後可能有一個或多個下載的應用程式影響裝置效能質素。您可以結束安全模式,然後重新啟動裝置以解除安裝您認為可能造成問題的一或多個應用程式。如果問題是最近發生,而且您不確定是哪個應用程式造成的,可以先從最近下載的應用程式開始解除安裝。

      更多

      啟用安全模式

      1. 關閉裝置。
      2. 按住電源鍵 Icn sony key and power k90,直到裝置震動為止。
      3. 於Sony和Xperia™標誌出現時按住降低音量鍵,直到螢幕上出現安全模式為止。

      Note

      如要結束安全模式,請重新啟動裝置。

      從應用程式畫面解除安裝應用程式

      1. 長按應用程式畫面上的任一區域,直至裝置震動。然後所有可解除安裝的應用程式會以Icn sony home uninstall表示。
      2. 選擇要解除安裝的應用程式,然後輕按刪除

      Note

      某些以Icn sony home uninstall表示的應用程式只可停用,但不可解除安裝。停用應用程式會刪除所有資料,但應用程式可於設定 > 應用程式再次啟用。

    • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。進一步瞭解如何更新和尋找最新軟件版本。

    • 執行原廠資料重設。如果您的裝置無法正常運作,此動作有時候是最好的解決方案,但請注意,此動作會刪除所有儲存在裝置內部記憶庫上的個人內容。請確保備份您要保留的資料。

      更多

      使用電腦備份資料

      1. 確保Xperia™ Companion(Windows版Mac OS版)已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 使用USB傳輸線來連接裝置與電腦。
      3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟件。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 在主畫面上選擇「備份」。
      5. 按照螢幕指示來備份裝置資料。

      執行原廠資料重設

      1. 將裝置內部記憶體中儲存的所有重要資料備份至記憶卡或其他外部記憶體。
      2. 主屏幕中,輕按Icn sony home apptray normal
      3. 尋找並輕按設定 > 備份與重設 > 原廠數據重設
      4. 輕按重設手機
      5. 如有需要,請繪製您的屏幕解除鎖定圖樣,或輸入您的屏幕解鎖密碼或PIN以繼續。
      6. 如要確認,請輕按清除全部

      Note

      為避免裝置永久損壞,請勿中斷原廠數據重設程序。

      Note

      在原廠數據重設之後,您會失去SD卡中所有加密檔案的存取權。

      Tip

      當您執行原廠資料重設,您的裝置不會返回較早前的Android™軟件版本。


    這項資訊是否對您有幫助?
    您提供的意見十分重要!
    為甚麼這項資訊對您沒有幫助?
    提交
    我們十分感謝您提供的資料!