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    我無法為屏幕解鎖

    Arrow left Xperia™ Z4 Tablet支援概覽

    如果您忘記螢幕鎖定PIN、密碼或圖樣,或因為其他原因而無法為裝置的螢幕解鎖,請重設您Xperia™裝置上的螢幕鎖定。繼續進行前,請確保仔細閱讀每個重設方法的結果和需求。

    • 使用my Xperia服務重設螢幕鎖定。

      結果:不會刪除您裝置上的內容。

      需求:此重設方法需要事先在您的裝置上啟用my Xperia服務。如果要檢查您的裝置是否已啟動my Xperia服務,請瀏覽myxperia.sonymobile.com,然後使用裝置上設定的Google™帳戶登入。此方法需要裝置使用互聯網連接(Wi-Fi或流動網絡) 。

      更多

      使用my Xperia服務重設螢幕鎖定

      1. 從已連接互聯網的裝置(例如電腦)前往myxperia.sonymobile.com
      2. 使用Xperia™裝置上設定的相同Google™帳戶或Sony Entertainment Network帳戶登入。
      3. 在「您的裝置」下按一下Xperia™裝置的圖片。
      4. 選擇「鎖定」或「更改PIN」,以新的PIN碼取代目前的螢幕鎖定。
      5. 依照螢幕上my Xperia服務所提供的指示操作。

    • 使用Xperia™ Companion應用程式中的軟件修復功能,以重設Xperia™裝置的螢幕鎖定。

      結果:會在您的裝置上重新安裝軟件。會刪除所有儲存在裝置內部記憶庫中的個人資料。將不會刪除外部SD卡的內容。

      需求:此方法需要您使用能連接互聯網的電腦。需要使用USB傳輸線將裝置連接到電腦。裝置必須已充電至少80%。

      更多

      使用Xperia™ Companion修復裝置軟件

      Note

      執行軟件修復之前,請確保您知道您的Google™認證。根據您的安全設定而定,軟件修復後可能需要認證來啟動裝置。

      1. 確保Xperia™ Companion(Windows版Mac OS版)已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 在電腦上開啟Xperia™ Companion軟件,然後在主畫面上選擇軟件修復
      3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟件並完成修復。


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