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    我無法透過電腦更新裝置軟件

    • 請確保裝置螢幕已解鎖,而且裝置中的USB連接模式設定為傳送檔案。預設連接模式通常只會設定為充電。若要電腦偵測到裝置,每次將裝置連接至電腦時,請將連接模式選擇為傳送檔案。

      更多

      將USB連接模式設定為傳送檔案

      1. 請確保透過USB傳輸線將您的裝置連接至電腦。
      2. 主屏幕中,將狀態列向下拖曳。
      3. 尋找並輕按正透過USB充電此裝置,然後選擇傳送檔案

    • 使用Xperia™ Companion更新裝置軟件時,您的電腦必須存取互聯網。前往任何網站(例如:www.sonymobile.com),核實電腦可以存取互聯網。如果沒有連接至互聯網,請檢查傳輸線、路由器,並向互聯網服務供應商查詢。

    • 如果您的電腦設有防火牆,請確認防火牆不會防止相關更新應用程式執行。

      更多

      檢查防火牆

      檢查您的防火牆,確認已允許下列應用程式存取互聯網。

      如果您使用PC:

      • Sony Mobile Update Engine.exe

      • Xperia Companion.exe

      • Xperia Companion Agent.exe

      如果您使用Mac電腦:

      • Sony Mobile Update Engine.app

      • Xperia Companion.app

      • Xperia Companion Agent.app

    • 如果您嘗試更新裝置時使用的是公司網絡,您可能正在使用Proxy伺服器。請聯絡您的網絡管理員,取得進一步協助。

    • 請務必使用裝置附送的USB傳輸線,並確認傳輸線已正確連接至裝置和電腦。

    • 確認USB傳輸線的功能正常。嘗試使用電腦上的其他USB連接埠。

    • 如果您的裝置有記憶卡,請中斷裝置和電腦之間的連接,並卸載記憶卡。然後從裝置移除記憶卡,並將裝置重新連接到電腦。

      更多

      卸載記憶卡

      1. 主屏幕中,輕按Icn sony home apptray normal
      2. 尋找並輕按設定 > 儲存空間與記憶體 > Icn sony key menu > 進階 > 儲存空間
      3. 尋找並輕按Icn sony eject3,其位於SD卡旁邊 。

    • 如果您使用Xperia™ Companion嘗試更新裝置軟件時仍然發生問題,請聯絡我們

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