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    裝置無法開機

    Arrow left Xperia™ Z4 Tablet支援概覽

    如果您開啟您的Xperia™裝置時並無回應,請一個接著一個嘗試這些動作。嘗試下一個動作之前,請先核實每個動作是否已解決問題。

    • 讓您的裝置有足夠時間啟動。按住電源鍵,直至裝置震動,然後放開。可能需要10秒裝置才會震動。

    • 請確保您的Xperia™裝置已充電。如果電力已耗盡,裝置約需30分鐘才能回應充電動作。此時螢幕會維持全黑狀態,而且不會顯示充電圖示。也請注意,耗盡電力可能需要4小時才能完全充電。

    • 如果您的Xperia™裝置在充電時發生問題,請確保您正在使用專為裝置充電而設的原廠Sony充電器和USB傳輸線。使用其他USB傳輸線連接至電腦USB連接埠,來嘗試為裝置充電。如果裝置開始充電,可能表示充電器無法正常運作。

    • 如果裝置中有記憶卡,請取下記憶卡並重新啟動裝置。如果取下記憶卡能解決問題,您的SD卡可能已損壞。在此情況下,您需要更換Xperia™裝置的SD卡。

    • 您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時強制重新啟動或關機。強制重新啟動不會刪除設定或個人資料。

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      強制裝置關機

      將Sony Xperia™ Z4平板電腦強制關機

      1. 移除記憶卡卡槽的蓋子。
      2. 使用筆尖或類似的物品,按住「OFF」按鈕直至裝置關機。

      Note

      切勿使用過度尖銳的物品,以免損害「OFF」按鈕。

      啟動裝置

      1. 按住電源鍵Icn sony key and power k90,直至裝置震動為止。
      2. 等候片刻後,裝置才會啟動。

    • 如果強制重新啟動程序不成功,您應嘗試2分鐘重新啟動程序。

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      強制執行2分鐘重新啟動

      將Sony Xperia™ Z4平板電腦強制關機

      1. 打開記憶卡卡槽蓋。
      2. 使用筆尖或類似物體,按住「關閉」按鈕120秒,略過任何震動,然後鬆開「關閉」按鈕。
      3. 為裝置充電,直至充電圖示顯示於螢幕上。
      4. 開啟Xperia™裝置。

      Note

      切勿使用過度尖銳的物品,以免損害「OFF」按鈕。

    • 使用Xperia™ Companion電腦應用程式執行軟件修復,以重設您的裝置。請注意,執行軟件修復時,會從裝置內部儲存空間刪除所有資料。您在外部SD卡儲存的內容,例如相片、影片和音樂則不會刪除。

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      使用電腦備份資料

      1. 確保Xperia™ Companion(Windows版Mac OS版)已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 使用USB傳輸線來連接裝置與電腦。
      3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟件。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 在主畫面上選擇「備份」。
      5. 按照螢幕指示來備份裝置資料。

      使用Xperia™ Companion修復裝置軟件

      Note

      執行軟件修復之前,請確保您知道您的Google™認證。根據您的安全設定而定,軟件修復後可能需要認證來啟動裝置。

      1. 確保Xperia™ Companion(Windows版Mac OS版)已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 在電腦上開啟Xperia™ Companion軟件,然後在主畫面上選擇軟件修復
      3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟件並完成修復。


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