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    無法連接至我的家用Wi-Fi網絡

    Arrow left Xperia™ Z4 Tablet支援概覽
    • 重新啟動您的裝置,關閉Wi-Fi,然後再重新開啟。

    • 重新啟動路由器。檢查您的路由器是否通過Wi-Fi認證。您的裝置已通過Wi-Fi認證,因此若路由器無此認證,則可能會使您的裝置無法正常通訊。

      更多

      檢查路由器是否通過Wi-Fi認證

      • 查看產品包裝或產品手冊有沒有Wi-Fi CERTIFIED™ 標誌或字詞,或前往Wi-Fi CERTIFIED™網站(www.wi-fi.org)搜尋Wi-Fi Alliance®‎產品資料庫。

    • 確認您身在Wi-Fi路由器的網絡訊號範圍內。檢查狀態列的Wi-Fi信號強度Icn sony stat sys wifi signal 4。若信號微弱或完全沒有信號,請移至靠近Wi-Fi熱點的位置,即提供Wi-Fi網絡的裝置所在。

    • 確定裝置和路由器均使用最新的軟件版本。
      • 裝置:按一下這裡以檢查裝置的軟件更新。

      • 路由器:請聯絡路由器製造商,以取得有關如何更新路由器軟件的說明。

    • 使用您的電腦檢查下列路由器設定。如果您不確定如何變更設定,請查看路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。
      • 網絡模式/速度:變更為自動混合模式,而非bgn

      • SSID與密碼:確定未使用特殊字元或不在標準ASCII字元集內的字元。

      • DHCP:確定此項目已開啟。如果您在使用Wi-Fi連接存取互聯網時遇到問題,亦可以嘗試設定靜態IP位址。

      • MAC篩選:確定此項目已關閉。亦請將您的裝置設定為允許。

      • 頻道:嘗試使用其他頻道,建議使用11或更低的頻道。

    • 將裝置的MAC位址新增至Wi-Fi路由器的MAC篩選表。某些路由器需要有您的MAC位址。

      如需有關如何將MAC位址新增至路由器MAC篩選表的說明,請參閱路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。

      更多

      檢查裝置的 MAC 地址

      1. 主屏幕中,輕按 Icn sony home apptray normal
      2. 尋找並輕按設定 > 關於手機 > 狀態,接著尋找Wi-Fi MAC位址

    • 執行原廠資料重設。如果您的裝置無法正常運作,此動作有時候是最好的解決方案,但請注意,此動作會刪除所有儲存在裝置內部記憶庫上的個人內容。請確保備份您要保留的資料。

      更多

      使用電腦備份資料

      1. 確保Xperia™ Companion(Windows版Mac OS版)已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 使用USB傳輸線來連接裝置與電腦。
      3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟件。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 在主畫面上選擇「備份」。
      5. 按照螢幕指示來備份裝置資料。

      執行原廠資料重設

      1. 將裝置內部記憶體中儲存的所有重要資料備份至記憶卡或其他外部記憶體。
      2. 主屏幕中,輕按Icn sony home apptray normal
      3. 尋找並輕按設定 > 備份與重設 > 原廠數據重設
      4. 輕按重設手機
      5. 如有需要,請繪製您的屏幕解除鎖定圖樣,或輸入您的屏幕解鎖密碼或PIN以繼續。
      6. 如要確認,請輕按清除全部

      Note

      為避免裝置永久損壞,請勿中斷原廠數據重設程序。

      Note

      在原廠數據重設之後,您會失去SD卡中所有加密檔案的存取權。

      Tip

      當您執行原廠資料重設,您的裝置不會返回較早前的Android™軟件版本。


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