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    應用程式無法正常運作

    如果您裝置上的應用程式無法正常運作,請一個接著一個嘗試這些動作。嘗試下一個動作之前,請先核實每個動作是否已解決問題。

    • 撤銷STAMINA模式並重新啟動裝置。為了節省電池電源,STAMINA模式會停用您裝置的部分功能。這可能會影響應用程式的效能。例如,用作數據串流的應用程式或GPS導覽可能會於屏幕關上時關閉,依賴同步化的電子郵件及其他應用程式也可能不會進行更新。

      更多

      關閉STAMINA模式

      1. 主螢幕中,輕按 Icn sony and app tray tablet
      2. 尋找並輕按設定 > 電池
      3. 輕按STAMINA模式 > 永不

    • 強制關閉應用程式,然後重新開啟。

      更多

      強制停止應用程式

      1. 主螢幕中,輕按Icn sony and app tray tablet
      2. 尋找並輕按設定 > 應用程式
      3. 尋找並輕按您要停止的應用程式。
      4. 輕按強制停止

    • 如果您沒有最新版本,請在Google Play™上更新應用程式。不是所有應用程式都可以使用Google Play™更新。

    • 重新啟動您的Xperia™裝置,然後嘗試再次使用應用程式。

    • 如果應用程式需要互聯網連接,請確保您的裝置可以使用互聯網連接 (Wi-Fi®或流動網絡) ,並關閉飛行模式。

      更多

      關閉飛航模式

      1. 主螢幕中,輕按 Icn sony and app tray tablet
      2. 尋找並輕按設定>更多
      3. 飛航模式如已開啟,將飛航模式旁的滑桿向左拖曳。

    • 清除應用程式的快取記憶,以刪除應用程式記憶庫內所有有可能造成問題的暫存檔案。清除快取記憶不會遺失任何個人資料。

      更多

      清除應用程式快取

      1. 主螢幕上,輕按Icn sony and app tray tablet
      2. 尋找並輕按設定 > 應用程式
      3. 選擇一個應用程式,然後輕按儲存空間 > 清除快取
      Note清除應用程式快取的選項並非所有應用程式或服務均有提供。

    • 清除所有開始使用該應用程式後,該應用程式所儲存的應用程式資料。請注意,所有應用程式儲存的個人資料,例如登入資訊和設定,將會清除。

      更多

      清除應用程式數據

      1. 主螢幕中,輕按Icn sony and app tray tablet
      2. 尋找並輕按設定 > 應用程式
      3. 選取應用程式或服務,然後輕按儲存空間 > 清除資料 > 確定
      Note清除應用程式數據時,所選應用程式的數據將從裝置中永久刪除。清除應用程式數據的選項,並非所有應用程式或服務均有提供。

    • 解除安裝應用程式的所有更新以重設應用程式。請注意,所有應用程式儲存的個人資料,例如登入資訊和設定,將會清除。可以的話,請使用Google Play™再更新應用程式。

      更多

      解除安裝應用程式的更新

      1. 主螢幕中,輕按Icn sony and app tray tablet
      2. 尋找並輕按設定 > 應用程式
      3. 尋找並輕按無法正常運作的應用程式。
      4. 若有的話,輕按Icn sony key menu
      5. 輕按解除安裝更新

    • 解除安裝應用程式,然後重新安裝。請注意,無法解除安裝某些預先安裝的應用程式。

      更多

      從應用程式畫面解除安裝應用程式

      1. 長按應用程式畫面上的任一區域,直至裝置震動。然後所有可解除安裝的應用程式會以Icn sony home uninstall表示。
      2. 選擇要解除安裝的應用程式,然後輕按解除安裝
      Note某些以Icn sony home uninstall表示的應用程式只可停用,但不可解除安裝。停用應用程式會刪除所有資料,但應用程式可於設定 > 應用程式再次啟用。

    • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。進一步瞭解如何更新和尋找最新軟件版本。

    • 執行原廠資料重設。如果您的裝置無法正常運作,此動作有時候是最好的解決方案,但請注意,此動作會刪除所有儲存在裝置內部記憶庫上的個人內容。請確保備份您要保留的資料。

      更多

      使用電腦備份資料

      1. 確保Xperia™ Companion(Windows版Mac OS版)已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 使用USB傳輸線來連接裝置與電腦。
      3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟件。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 在主畫面上選擇「備份」。
      5. 按照螢幕指示來備份裝置資料。

      執行原廠數據重設

      Note啟動之前,請確保將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要數據備份至記憶卡或其他非內部的記憶體。原廠數據重設將清除裝置內部儲存裝置中的所有數據,你將無法再存取任何加密SD卡上的檔案。
      Note若要避免裝置永久損壞,請勿在進行重設時重新啟動裝置。
      1. 主螢幕上,輕按Sony智能手機的應用程式螢幕圖示
      2. 尋找並輕按設定 > 備份與重設 > 原廠數據重設
      3. 輕按重設平板電腦
      4. 如有需要,請繪製你的螢幕解除鎖定圖樣,或輸入你的螢幕解鎖密碼或PIN以繼續。
      5. 若要確定,輕按清除全部
      Note執行原廠數據重設時,裝置不會還原之前版本的Android™軟件。
      Note如果你忘記了螢幕解鎖密碼、PIN碼或圖樣,可以使用Xperia™ Companion的裝置修理功能來清除安全性保障。你需要提供Google帳戶登入詳細資料才能執行此操作。透過執行修理功能,可在裝置上重新安裝軟件,過程中可能會失去某些個人資料。

    • 不是從Google Play™下載的應用程式可能無法完全與您的Xperia™裝置兼容。請聯絡應用程式開發商,以取得詳細資訊或報告問題。

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