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    結束通話時螢幕仍然全黑

    將Xperia™裝置放到耳邊通話時,螢幕會關閉以防止不小心啟動輕觸螢幕。如果將裝置移離耳朵後螢幕尚未回復,請嘗試以下動作:

    • 暫時解決方案是輕按電源鍵。如要螢幕尚未回復,請再按電源鍵。

    • 確保第一次買Xperia™裝置時,您已移除螢幕表面的臨時保護貼。保護貼只為運送期間保護螢幕而設,而且容易撕掉。

    • 如果您的裝置貼有保護貼,請確保是專為Xperia™型號而設的。重要是螢幕保護貼上的打孔位置必須準確,不會阻擋近距感應器。若要確認您Xperia™型號近距感應器的確實位置,請參閱用戶指南的裝置插圖。

    • 關閉您的裝置,然後再重新開啟。重新啟動裝置會關閉所有執行中的應用程式和釋放記憶體,有時候問題會自動解決。

    • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。 進一步瞭解如何更新和尋找最新軟件版本。

    • 使用Xperia™ Companion電腦應用程式執行軟件修復,以重設您的裝置。請注意,執行軟件修復時,會從裝置內部儲存空間刪除所有資料。您在外部SD卡儲存的內容,例如相片、影片和音樂則不會刪除。

      使用電腦備份資料

      1. 確保Xperia™ Companion( Windows版 Mac OS版 )已安裝在您的PC或Mac ®上。
      2. 使用USB傳輸線來連接裝置與電腦。
      3. 電腦 :開啟Xperia™ Companion軟件。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 在主畫面上選擇「 備份 」。
      5. 按照螢幕指示來備份裝置資料。

      使用Xperia™ Companion修復裝置軟件

      執行軟件修復之前,請確保您知道您的Google™認證。根據您的安全設定而定,軟件修復後可能需要認證來啟動裝置。

      1. 確保Xperia™ Companion( Windows版 Mac OS版 )已安裝在您的PC或Mac ®上。
      2. 在電腦上開啟Xperia™ Companion軟件,然後在主畫面上選擇 軟件修復
      3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟件並完成修復。

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