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    我‎Wi-Fi的連線一直中斷

    • 重新啟動您的裝置,接著關閉 Wi-Fi ,然後再重新開啟 Wi-Fi

      開啟或關閉Wi-Fi

      1. 尋找並輕觸 設定 > 網路和網際網路 > Wi-Fi
      2. 輕觸滑桿以啟用或停用‎Wi-Fi。

      啟用‎Wi-Fi可能需要幾秒鐘的時間。

    • 取下裝置的保護殼,看看 Wi-Fi 訊號強度是否有改善。
    • 檢查 Wi-Fi 睡眠原則是否設為永遠開啟 Wi-Fi

      新增Wi-Fi睡眠原則

      1. 尋找並輕觸 設定 > 網路和網際網路 > Wi-Fi
      2. 輕觸 Wi-Fi 偏好設定 > 進階 ,然後輕觸 休眠狀態仍保持Wi-Fi連線
      3. 選取選項。
    • 重新啟動路由器。檢查您的路由器是否通過 Wi-Fi 認證。您的裝置已通過 Wi-Fi 認證,因此若路由器無此認證,則可能會使裝置無法正常通訊。

      檢查路由器是否通過Wi-Fi認證

      • 查看產品包裝或產品手冊是否有 Wi-Fi CERTIFIED™ 標誌或字詞,或前往 Wi-Fi Alliance®‎ 聯盟網站( www.wi-fi.org )搜尋 Wi-Fi CERTIFIED™ 產品資料庫。
    • 確認您身處 Wi-Fi 路由器的網路訊號範圍內。檢查狀態列的 Wi-Fi 訊號強度 。若訊號微弱或完全沒有訊號,請移至靠近 Wi-Fi 無線基地台的位置,即提供 Wi-Fi 網路的裝置所在。
    • 確定裝置與路由器皆使用最新的軟體版本。
      • 裝置:點選 此處 以檢查裝置的軟體更新。
      • 路由器:請連絡路由器製造商,以取得有關如何更新路由器軟體的說明。
    • 使用靜態IP位址。

      連絡您的網際網路服務供應商,以詢問有關IP位址設定的資訊。

      手動設定IP位址

      1. 尋找並輕觸 設定 > 網路和網際網路 > Wi-Fi
      2. 長按您要連線的網路名稱。
      3. 輕觸 修改網路
      4. 向下捲動並輕觸 進階選項
      5. 向下捲動並在 IP 設定 下方,選取 靜態
      6. 向下捲動並輸入所需的設定。
      7. 輕觸 儲存
    • 將路由器的 Wi-Fi 網路安全性變更為其他安全性加密。

      如需有關如何變更網路安全性的說明,請查看路由器使用手冊或連絡路由器製造商。

    • 確定 Wi-Fi 路由器附近未放置任何可能會造成干擾的裝置或家電用品。

      在2.4 GHz或5 GHz頻寬下運作的無線電話、微波爐、嬰兒監看器、無線喇叭、螢幕和視訊傳輸器可能會干擾 Wi-Fi 網路。若問題仍持續發生,請嘗試將路由器變更為使用5 GHz或2.4 GHz頻帶。

      如需有關如何變更路由器頻道的說明,請查看路由器使用手冊或連絡路由器製造商。

    • 執行原廠資料重設。若裝置無法正常運作,有時候這可能是最佳的解決方案,但請注意,這麼做也會刪除裝置上內部記憶體中儲存的所有個人內容。請務必備份想保存的資料。

      若要使用電腦備份資料

      1. 確認 Xperia™ Companion 已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 使用USB Type-C™連接線將裝置連接至電腦。
      3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟體(如果尚未自動啟動的話)。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 請確認您的Xperia™裝置上的USB連線模式已設為 傳輸檔案
      5. Xperia™ Companion 主畫面上選取 備份 ,並依照螢幕上的指示。

      為了避免裝置永久毀損,請勿中斷原廠資料重設程序。

      1. 將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要資料,備份至記憶卡或其他非內部的記憶體。若您在SD卡上儲存了任何加密檔案,應該先將加密移除,以確保在重設後,仍可存取這些檔案。
      2. 尋找並輕觸 設定 > 系統 > 重設
      3. 輕觸 恢復原廠設定 > 重設手機
      4. 必要時,請繪製螢幕解鎖圖案,或是輸入螢幕解鎖密碼或PIN碼後繼續。
      5. 若要確認,請輕觸 全部清除

      當您執行原廠資料重設時,您的裝置不會轉換為Android先前的軟體版本。

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