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    輕觸屏幕無法正常運作

    如果輕觸屏幕靈敏度過高、不受控制、無回應或靈敏度過低,可以嘗試一些解決方案。

    • 輕觸屏幕效能可能會受灰塵、熱力、裝置保護蓋或保護貼影響:
      • 如果在裝置上貼上屏幕保護貼,請確保保護貼正確貼上,而且沒有氣泡、灰塵或水份在保護貼下。

      • 移除裝置的保護貼或保護蓋,確保沒有干擾到輕觸屏幕。

      • 使用乾淨的乾布料擦拭屏幕,確保輕觸屏幕乾淨。使用輕觸屏幕之前,確保您雙手和手指乾淨和乾燥。

      • 如果裝置過熱,可能會影響觸控功能。請先讓裝置降溫,然後再次嘗試使用輕觸屏幕。

    • 關閉您的裝置,然後再重新開啟。重新啟動裝置會關閉所有執行中的應用程式和釋放記憶體,有時候問題會自動解決。

    • 您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時強制重新啟動或關機。強制重新啟動不會刪除設定或個人資料。

      強制裝置重新啟動或關機

      1. 同時長按電源鍵及音量放大鍵,直到您的裝置震動為止。
      2. 視乎您想要強制裝置重新啟動還是關機,請按下述方式進行。
        • 如要強制重新啟動裝置:此時鬆開按鍵。裝置重新啟動。
        • 如要將裝置強制關機:繼續按下按鈕。幾秒鐘後,裝置會震動3次並關閉。

      啟動您的裝置

      1. 長按電源鍵,直至裝置震動為止。
      2. 系統出現提示時,請輸入SIM卡的PIN,然後輕按 (完成圖示) 。
      3. 等候片刻後,裝置才會啟動。

    • 如果您的裝置支援手套模式,確保此功能已在您沒戴手套的時候關閉。

      關閉手套模式

      1. 尋找並輕按 設定 > 顯示 > 進階 > 手套模式
      2. 輕按開關以停用 手套模式

    • 如果在裝置充電時發生問題,請確保您正在使用專為裝置充電而設的原廠Sony充電器和USB傳輸線。其他充電器可能對輕觸屏幕功能會有負面影響。

    • 如果裝置中有記憶卡,請取下記憶卡並重新啟動裝置。如果取下記憶卡能解決問題,您的SD卡可能已損壞。在此情況下,您需要更換Xperia裝置的SD卡。

    • 使用 安全模式 ,檢查問題是否因任何下載的應用程式導致。在 安全模式 下,您的裝置僅會啟動出廠時已安裝的軟件和應用程式。如果裝置效能在 安全模式 下有所改善,代表您購買裝置後可能有一個或多個下載的應用程式影響裝置效能質素。您可以結束 安全模式 ,然後重新啟動裝置以解除安裝您認為可能造成問題的一或多個應用程式。如果問題是最近發生,而且您不確定是哪個應用程式造成的,可以先從最近下載的應用程式開始解除安裝。

      啟用安全模式

      1. 裝置開啟時,長按電源鍵。
      2. 在出現的對話框中,長按 關閉 ,接著輕按 確定
      3. 等候裝置以 安全模式 重新啟動。

      如要結束 安全模式 ,請重新啟動裝置。

      從應用程式畫面解除安裝應用程式

      僅可完全解除安裝已下載的應用程式。

      1. 長按應用程式圖示直到裝置振動為止。
      2. 在開啟的目錄中,輕按 (解除安裝應用程式圖示) > 確定

    • 執行快速測試以在您的Xperia裝置上評估輕觸屏幕功能。

      執行測試

      1. 尋找並輕按 設定 > 說明
      2. 選擇 測試 欄目並從清單中選擇一個測試。
      3. 依從指示測試,接著視乎您通過測試與否,輕按

    • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。 進一步瞭解如何更新和尋找最新軟件版本。

    • 建議您以Google帳戶進行備份和同步重要數據。

    • 使用Xperia Companion電腦應用程式執行軟件修復,以重設您的裝置。請注意,執行軟件修復時,會從裝置內部儲存空間刪除所有資料。您在外部SD卡儲存的內容,例如相片、影片和音樂則不會刪除。

      使用電腦備份資料

      1. 解鎖裝置屏幕並使用USB傳輸線將您的裝置連接到電腦。
      2. 在電腦上,選擇需要備份的檔案,然後進行複製貼上或把檔案拖曳至電腦中的位置。

      備份並同步應用程式、手機設定和通話清單

      1. 尋找並輕按 設定 > 系統 > 進階 > 備份
      2. 輕按開關以啟用功能。您的應用程式數據、裝置設定和通話清單會被自動備份。

      您也可以透過Google雲端硬碟的設定目錄啟用備份。只需登入用來與舊裝置同步數據的Google帳戶,便可以自動同步應用程式數據、裝置設定和通話清單。您的新裝置首次開機時,在設定精靈中登入Google帳戶。

      使用Xperia Companion修復裝置軟件

      執行軟件修復之前,請確保您知道您的Google帳戶用戶名稱和密碼。視乎您的安全設定,您可能需要在軟件修復後輸入登入資料以重新啟動裝置。

      1. 確保Xperia Companion已安裝在您的PC或Mac上。
      2. 在電腦上開啟Xperia Companion軟件,然後在主螢幕上按一下 軟件修復
      3. 依照出現在屏幕上的指示,重新安裝軟件並完成修復。

    • 檢查屏幕有無任何硬件方面的損壞。如有任何損壞, 請聯絡我們

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