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    裝置無法開機

    如果Xperia裝置在開機時沒有回應,可以依序逐項試驗下列動作。每完成一項動作之後,檢查是否解決問題,再試驗下一項動作。

    • 讓裝置有足夠的時間啟動。按住電源鍵直到裝置振動動為止,然後放開電源鍵。約10秒之後裝置才會振動。

    • 確定Xperia裝置已充滿電。電力已耗盡的裝置約需30分鐘才能回應充電。在這段期間,螢幕保持全黑狀態,不顯示充電圖示。另請注意,電力耗盡的電池需要4小時才可能充滿電。

    • 如果Xperia裝置充電時發生問題,請先確定您使用的是原廠Sony充電器,以及專為裝置充電設計的USB Type-C連接線。請試驗使用另一條USB線連接到電腦的USB連接埠為裝置充電。如果裝置開始充電,表示可能該充電器不能正常運作。

    • 如果裝置中有記憶卡,請先移除記憶卡,然後重新啟動裝置。如果移除記憶卡便能解決問題,表示這SD卡可能已損壞。這種情況表示您需要為Xperia裝置更換一張SD卡。

    • 在裝置停止回應或無法正常重新啟動的情況下, 可以強制其重新啟動或關閉。強制重新啟動不會刪除設定或個人資料。

      強制裝置重新啟動或關機

      1. 同時長按電源鍵和音量放大鍵直到裝置振動為止。
      2. 想要強制裝置重新啟動或關機,依下列步驟進行。
        • 若您想要強制裝置重新啟動:在此時放開按鍵。裝置便會重新啟動。
        • 若您想要強制裝置關機:繼續按住按鍵。幾秒鐘後,裝置會振動3次然後關閉。

      開啟您的裝置

      1. 長按電源鍵,直到裝置振動為止。
      2. 如果出現提示,請輸入您的SIM卡PIN碼,然後輕觸 (完成圖示)。
      3. 等候裝置啟動。

    • 如果強制重新啟動程序不成功,您應該試用2分鐘重新啟動程序。

      強制2分鐘重新啟動

      1. 同時按住音量放大鍵和電源鍵2分鐘,忽略任何振動。
      2. 釋放兩鍵。裝置會自動關閉。
      3. 將裝置充電,直到螢幕上出現充電圖示為止。
      4. 開啟您的Xperia裝置。

    • 建議使用Google帳戶備份您的重要資料,並使兩處資料保持一致。

    • 使用Xperia Companion電腦應用程式執行軟體修復,來重新設定您的裝置。請注意,執行軟體修復作業,會刪除在該裝置內部儲存空間中的所有資料。不會刪除您儲存於外部SD卡的內容,如相片、影片、音樂等。

      使用電腦備份資料

      1. 將裝置螢幕解鎖,接著使用USB連接線將裝置連接至電腦。
      2. 在電腦上,選擇要備份的檔案,然後將檔案複製和貼上或拖曳到電腦上的某個位置。

      備份並同步化應用程式、手機設定和通話清單

      1. 尋找並輕觸 設定 > 系統 > 進階 > 備份
      2. 輕觸開關以啟用此功能。會自動備份應用程式資料、手機設定和通話清單。

      您還可以從Google雲端硬碟中的設定目錄啟用備份。您可以登錄用來同步舊裝置上資料的Google帳戶,自動同步應用程式資料、手機設定和通話清單。在首次啟動新裝置時,請在設定精靈期間登錄Google帳戶。

      使用Xperia Companion修復您的裝置軟體

      執行軟體修復前,請確認您知道自己Google帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定不同,您可能需要輸入驗證資料,才能在軟體修復後重新啟動裝置。

      1. 確認Xperia Companion已安裝在您的PC或Mac上。
      2. 開啟電腦上的Xperia Companion軟體,然後在主畫面上按下 軟體修復
      3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。

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