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    結束通話後螢幕一直呈現黑色

    通話時將Xperia™裝置靠近耳朵,螢幕會關閉以避免您不小心啟動觸控螢幕。若您將裝置移開耳朵後螢幕仍然沒有恢復,請嘗試以下方式:

    • 按下電源鍵,作為暫時的解決方案。若螢幕沒有恢復,請再次按下電源鍵。
    • 確認您在購買Xperia™裝置後,已將覆蓋螢幕的暫時保護貼移除。保護貼是設計在運送過程中保護螢幕的,很容易就能撕下來。
    • 若您在裝置上貼了螢幕保護貼,請確認保護貼專為您的Xperia™設計。螢幕保護貼一定要正確留有位於接近感應器的洞,才不會阻擋接近感應器。若要確認Xperia™型號的接近感應器確切位置,請參閱使用手冊的概要圖。
    • 關閉裝置然後再重新開啟。這麼做會關閉所有執行中的應用程式並釋放記憶體,有時後會自動解決問題。
    • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。 進一步瞭解如何更新和尋找最新軟體版本。
    • 使用Xperia™ Companion應用程式執行軟體修復,以重設您的裝置。請注意,執行軟體修復作業時,會刪除裝置上內部儲存空間中的所有資料。不會刪除您儲存於外部SD卡的內容,如相片、影片、音樂等。

      若要使用電腦備份資料

      1. 確認 Xperia™ Companion 已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 使用USB連接線來連接裝置與電腦。
      3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟體(如果尚未自動啟動的話)。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 請確認您的Xperia™裝置上的USB連線模式已設為 傳輸檔案
      5. Xperia™ Companion 主畫面上選取 備份 ,並依照螢幕上的指示。

      如果可以,您應該一律先備份所有資料,然後再執行軟體修復。執行軟體修復期間,內部記憶體中的所有資料都會遭到覆寫。外部SD卡上的內容會留存。

      1. 請確認您知道自己Google™帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定不同,您可能需要輸入認證資料,才能在軟體修復後重新啟動裝置。
      2. 確認 Xperia™ Companion 已安裝在您的PC或Mac®上。
      3. 開啟電腦上的Xperia™ Companion軟體,但請勿連線至您的Xperia™裝置,直到Xperia™ Companion視窗中的五步驟指示提醒您才開始。
      4. 選取電腦螢幕上的 軟體修復
      5. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。
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